Binance Support – сіз берген мәліметке негізделген шешімдер ұсынатын жетілдірілген ЖИ боты. Binance ұсынатын қызметтер туралы қосымша ақпарат алу үшін Қолдау орталығындағы сұрақ-жауап мақалаларының толық тізімін қарауыңызға болады.
1. Binance шотыңызға кіріп, төменгі оң жақтағы Binance Support белгішесін басыңыз.
Binance қолданбасын пайдаланып жатсаңыз, басты беттегі қолдау белгішесін басыңыз.
2. Ықтимал сұрауларыңыз үшін ұсынылатын сұрақтар мен құралдардың әртүрлі бөлімдері бар. Мұнда сізге көмектесуге арналған реттелмелі сұрақ-жауап бөлімін таба аласыз.
3. Оның астында ЖИ боты ұсынған жалпы сұрақтар тізімін көресіз. Жағдайыңызға қатысты сұрақ-жауаптарды табу үшін тізімді шолыңыз. Қосымша ұсыныстарды көру үшін жаңарту белгішесін басуыңызға болады.
3.1 Сұрауыңызға сәйкес сұрақты тапқаннан кейін оны басыңыз, ЖИ боты сізге шешім ұсынады.
4. Binance Support қызметінен әртүрлі өз-өзіне қызмет көрсету құралдарын таба аласыз. Мысалы, жеке басты растау дерегін жаңарту, 2 факторлы аутентификацияны қалпына келтіру, депозит сұрау және т.б.
5. Төменнен әртүрлі сұрақ-жауап тақырыптарын таба аласыз. Қолдау орталығында қосымша сұрақ-жауап мақалаларын көру үшін тақырыпты басыңыз.
6. Binance Support қызметінен тиісті сұрақты таба алмасаңыз, [Қолдау алу] түймесін басыңыз.
6.1 Чат бетіне бағытталасыз. Тізімнен тақырыпты таңдаңыз немесе өз сұрағыңызды енгізіңіз.
6.2 Бот сұрауыңызға негізделген шешімдерді ұсынады. Шешімді көру үшін сәйкес сұрақты таңдаңыз. Егер олар жағдайыңызға сәйкес болмаса, боттан сұрау үшін [Enter] түймесін басыңыз.
6.3 Бот сұрағыңызға негізделген шешімдерді ұсынады. Шешімді табу үшін осы процесті қайталауыңызға болады.
1. Егер ЖИ боты мәселені шеше алмаса, [Шешілмеді] түймесін басыңыз.
2. Ол қатысты сұрақтар береді. Егер әлі де жауап таба алмасаңыз, [Қатысы жоқ] түймесін басыңыз. Қосымша ұсынылған сұрақ-жауапты қарау немесе Клиенттерге қолдау көрсету агентімен байланысу опциясын таңдай аласыз.
3. [Иә, Клиенттерге қызмет көрсету бөліміне бағыттау] түймесін бассаңыз, осы бөлімнің агентіне қосыласыз. Барынша жақсы көмек көрсете алуымыз үшін, сұрағыңызды егжей-тегжейлі сипаттаңыз және скриншоттар сияқты тиісті растама құжаттарды беріңіз, осылайша агент сұрауыңызды тиімді шеше алады.
Маңызды ескертпе:
Бізге күн сайын келіп түсетін сұраулар санының көптігіне байланысты CS тобы мәселелеріңізді мүмкіндігінше тезірек шешуге тырысады және сіз қалаған тілде жауап бере алмауы мүмкін.
Чатқа кірмес бұрын қалаған тілді таңдауға болады. Жоғарғы оң жақтағы тіл белгішесін басыңыз. Клиенттерге қолдау көрсету агентіне қосылғаннан кейін тілді өзгерте алмайсыз. Binance Support қызметі сіздің тіліңізде қолжетімсіз болса, сұрағыңызды ағылшын тілінде жіберіңіз және жауапты қалаған тіліңізге аудару үшін онлайн аудару құралдарын пайдаланыңыз.
