Соңғы жаңартылған күні: 2024 жылдың 30 тамызы
Пайдаланушы Binance P2P платформасында аяқталған, бас тартылған немесе мерзімі өткен транзакция үшін дау қозғаған жағдайда Binance дау алымын алуы мүмкін. Стандарт дау алымдарына қатысты мәліметтер:
Стандарт дау алымдары
Талапкер | Жауапкер (қайтарушы) | |
| Алғашқы 3 рет | Тегін | Тегін |
| 4-рет және ары қарай | 1%, макс. 10 USDT | Тегін |
- Талапкер (дауды қозғаушы тарап): алғашқы 3 инстанция үшін алым алынбайды. Барлық келесі жағдайларда дау сомасының 1%-ы мөлшерінде, максимум 10 USDT алым алынады.
- Жауапкер (қайтаруды жүзеге асыратын тарап): даулардың санына қарамастан алым алынбайды.
Binance компаниясы аяқталған, бас тартылған немесе мерзімі өткен P2P транзакциялары бойынша дауларды шешумен айналысады. Дау Binance Қаражатты қалпына келтіру орталығы арқылы қаражатты қайтару жолымен шешілген кезде, дау үшін алым алынады. Бұл алым талапкердің қайтарылған сомасынан алынады.
Алым дау туындаған кездегі дау сомасына негізделеді. Бұл ереже пайдаланушы көтерген алғашқы 3 дауға жүрмейді, бірақ 4-даудан кейін қолданылады.
Сізден келесілерге даулар үшін алым АЛЫНБАЙДЫ:
- Сіз талапкер ретінде көтерген алғашқы 3 дау.
- Binance компаниясының араласуынсыз, сатып алушы мен сатушы арасында тікелей шешілген даулар.
Сұрақ-жауап
1. Сатушымен немесе сатып алушымен дауласу процесін қалай ашуға болады?
Сіз тікелей Binance қолданбасында не веб-сайтында аяқталған, бас тартылған немесе мерзімі өтіп кеткен P2P тапсырысы бойынша дауды не шағымды көтере аласыз. Қосымша мәліметтер алу үшін Бас тартылған/аяқталған P2P тапсырыстарына қалай шағымдануға болады бөлімін қараңыз.
2. Дауымның күйін қалай тексеремін?
Дау күйін тексеру үшін [Шағым беру тарихы] түймесін басып, мәліметтерді қараңыз. Binance процесті жеңілдеткенімен, шешім саудадағы контрагентіңіздің серіктесуіне байланысты болатынын және қаражаттың қайтарылатынына кепілдік берілмейтінін ескеріңіз.
3. Binance Қаражатты қалпына келтіру орталығы дегеніміз не?
Binance Қаражатты қалпына келтіру орталығы пайдаланушыларға P2P саудасы кезінде жоғалған қаражатты қалпына келтіруге көмектеседі. Ол Binance компаниясының P2P қолдау тобымен бірлесіп, шағымдарды қарастырып, саудадағы контрагенттерінен қаражатты қайтаруды сұрау үшін жұмыс істейді. Мақұлданған жағдайда қайтарымдар алушыға есептеледі. Бұл қызмет пайдаланушының қауіпсіздігі мен сенімін арттыруға бағытталған.
4. Дауды қалай тоқтатуыма болады?
Мәселе шешілсе, дауды жабу үшін [Шағымды тоқтату] түймесін түртіңіз.
5. Дауыма дәлелді қалай бере аламын?
[Шағым беру тарихы] түймесін түртіңіз. Қосымша дәлелдерді, соның ішінде Binance қолданбасынан алынған бейнежазбалар мен скриншоттарды және жағдайыңыздың толық түсіндірмесін жіберіңіз. Содан кейін [Жіберу] түймесін түртіңіз.
6. Мен (жауапкер) дау бойынша қаражатты қалай қайтара аламын?
Криптовалюта сомасын контрагентке қайтару арқылы дауды шешу үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз:
1-қадам: Қаражат шығару бетіне кіріңіз
- Binance қолданбасында:
1. [Әмияндар] – [Спот] – [Шығару] тармағына өтіңіз.
2. [Криптовалюта шығару] тармағын түртіңіз, криптовалютаны таңдап, [Криптовалюта желісі арқылы жіберу] тармағын түртіңіз.
- Binance веб-сайтында:
1. Қаражат шығару бетіне осы жерден кіріңіз.
2-қадам: Бетті жүктегеннен кейін жоғарғы жағында даудың сипаты мен қайтарылған соманы егжей-тегжейлі көрсететін хабарландыру баннерін көресіз.
3-қадам: [Қазір шегеру] түймесін таңдап, қайтару процесін аяқтау үшін нұсқауларды орындаңыз.
Спот әмияныңызда қаражат жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз. Транзакция аяқталғаннан кейін және басқа P2P даулары болмаса, P2P рұқсатыңыз автоматты түрде қайта іске қосылады.
7. Дауды шешуге қанша уақыт кетеді?
Шешім жылдамдығы контрагенттің серіктесуіне байланысты және 7 күнге дейін созылуы мүмкін. Қаражаттың қайтарылатынына кепілдік берілмейді. Binance компаниясы серіктестік орнатқысы келмейтін пайдаланушылардың жұмысын тоқтата алады және қатысты дау қаражатын (бар болса) қатыра алады.
8. Binance P2P дау алымы дегеніміз не және ол менен неліктен алынды?
Binance P2P дау алымы дауларды шешуге арналған әкімшілік шығындарды жабады. Бұл алым Binance қолдау қызметінің араласуын талап ететін дауды қозғаған жағдайда алынып, тиімді және әділ процесті қамтамасыз етеді.
Ескертпе: алғашқы 3 дау үшін төлем алынбайды. Ол 4-ші сәтті даудан бастап қолданылады.
9. Менің ісім бойынша Binance шешіміне қалай шағым түсіруге болады?
Алдыңғы дауыңыз қабылданбаған болса, қосымша ақпарат пен дәлелдер арқылы басқа дауды қозғай аласыз. Барлық дәлелдердің өңделмегеніне және талаптарға сай келетініне көз жеткізіңіз. Жылдамырақ көмек алу үшін мәселелеріңізді нақты түсіндіріңіз.