バイナンスは、VIPユーザー向けにオンラインカスタマーサービスポータルで、専用のVIPグループチャットを開始しました。こちらのサービスでは、各VIPユーザーが安全なグループチャットを作成し、専任のキーアカウントマネージャーと直接コミュニケーションを取り、タイムリーにプロフェッショナルな支援を行うことができます。
バイナンスVIPグループチャットの利用方法
また、バイナンスアプリの [Chat] アイコンからもポータルにアクセスすることができます。
2. オンラインカスタマーサービスポータルのホームページで、お客様専用のVIPグループチャットが表示されます。チャットで質問を送信してください。
3. お客様の質問に応じて、キーアカウントマネージャーが他のバイナンススタッフと異なるグループチャットを作成し、お客様をサポートします。
4. 質問を送信した後は、いつでもチャットを退出することができます。キーアカウントマネージャーから返信があった場合、アプリのプッシュ通知とメール通知が届きます。再びグループを開くだけで、会話を続けることができます。
キーアカウントマネージャーがより適切にサポートし、質問を処理できるように、質問をできるだけ詳しく説明し、スクリーンショットやPDFファイルなどの関連するサポートドキュメントを提供してください。