暗号資産を入出金する際に、該当するアカウントの資金を受け取れない場合があります。このような状況下では、トランザクションID (TxID) を使用して、ブロックチェーン上のトランザクション状況を確認する必要があります。
例えば、バイナンスで入出金する場合は、バイナンスのプラットフォーム上で直接トランザクション状況を確認することができます。バイナンスアカウントにログインし、[ウォレット] - [概要] - [トランザクション履歴]にアクセスします。トランザクション記録とTxIDのリンクをクリックすると、トランザクション状況が表示されます。
トランザクション用に選択したネットワークに基づいて、それぞれのブロックチェーンエクスプローラーページにリダイレクトされます。例えば、トランザクションにEthereum (ERC20) ネットワークを使用する場合、Etherscanにリダイレクトされます。BNB Smart Chain (BEP20) をご利用の場合は、BscScanにリダイレクトされます。
以下の例では、いくつかの一般的なネットワークでの典型的な振替状況を示しています。これにより、資金を受け取っていない理由と次の対処法を発見することができます。
1. Ethereum (ERC20) 、BNB Smart Chain (BEP20)
注意: EthereumネットワークとBNB Smart Chain (BSC) ネットワークでの入出金状況は非常によく似ています。両ネットワーク取引状況を確認するには、以下スクリーンショットを参照にしてください。
1.1 状況が「失敗」の場合は、トランザクションが失敗したことを意味します。
トランザクションの送信者または出金リクエストを開始したプラットフォームに連絡する必要があるかもしれません。受取人または入金先のプラットフォームは、このような状況ではお客様をサポートすることができません。
例えば、バイナンスに入金していて、ブロックチェーン上でトランザクション状況が「失敗」と表示されている場合、振替を開始したプラットフォームにお問い合わせください。バイナンスからの出金に失敗した場合は、バイナンスカスタマーサポートに連絡してください。
1.2 ステータスが「ドロップ&リプレイス」の場合は、ネットワークの混雑により、ガス手数料の高い新たなトランザクションに置き換えられたことを意味します。
新たなTxIDにつきましては、出金先のプラットフォームやトランザクションの送信者に問い合わせることができます。
1.3 状況が「成功」の場合は、トランザクションが完了したことを意味します。
受信者のアカウントに資金が反映されたかどうかを確認できます。バイナンスに入金しており、ブロックチェーンの状況が「成功」と表示されているにもかかわらず資金が反映されていない場合は、セルフサービス・リカバリーで未着の入金を取り戻す方法の指示に従い、異議申請を送信することができます。
2. Bitcoinネットワーク
Bitcoinのブロックチェーン上でトランザクションが完全に未確認の場合は、ブロックチェーンから必要な最低確認数を確認することができます (必要な確認数は変更される可能性がありますのでご注意ください)。確認するまでしばらくお待ちください。
トランザクションが完全に確認された場合、受取人のアカウントや入金先のプラットフォームで資金を確認することができます。
3. Tron (TRC20)
トランザクション状況が「確認済み」であるにもかかわらず、結果が「失敗」の場合、トランザクションは完了しているが、受取人のアドレスに資金を入金できないことを意味します。送信者または出金先のプラットフォームにお問い合わせください。
トランザクション状態が「確認済み」であり、結果が「成功」の場合は、トランザクションが成功したことを意味します。受取人のアカウントや入金先のプラットフォームに資金が反映されたかどうかを確認できます。
