• DFS は、仮想通貨事業体に対して厳格な顧客サービス基準を実施しています。

  • 顧客とのやり取りにおける透明性と効率性を重視します。

  • VCE は厳しい要件を満たすためにポリシーを調整する必要があります。

ニューヨーク州金融サービス局 (DFS) は現在、仮想通貨会社 (VCE) を規制しており、顧客サポートに関する新しい必須基準が設けられています。これは、ビジネスの透明性を高め、消費者保護法を強化するためです。これらの新しい規制は、州のデジタル通貨セクターの監督における大きな変化を表しています。

顧客サービスの基準の強化

更新された指令によると、VCE は、多くの通信チャネルをカバーする広範な顧客サービス手順に準拠する必要があります。これには、電話と電子メールによる通信に関する厳格なガイドラインが含まれ、顧客からの質問や懸念に迅速に回答することが保証されます。

新着情報: DFS 監督官の Adrienne A. Harris が仮想通貨顧客サービス要件に関する新しいガイダンスを発行詳細はこちら: https://t.co/2dwwa5yMq2 pic.twitter.com/QZK2Pz2Vx1

— NYDFS (@NYDFS) 2024年5月30日

VCE には現在、オープン性を促進するために、ルールとサービスについて簡潔でわかりやすい説明を提供するオンラインのよくある質問 (FAQ) セクションを設けることが義務付けられています。

VCE の顧客サービス活動の十分性と有効性を評価するために、DFS はそれらを綿密に監視します。

業界への影響

ニューヨーク当局は、最近の措置に見られるように、急速に成長している仮想通貨業界における消費者保護を強化するために断固たる努力をしています。DFS は、顧客サービスに関する厳格なガイドラインを施行することで、投資家や顧客との信頼関係を構築し、VCE にとってより透明で安全な労働環境を推進したいと考えています。

デジタル通貨市場が変化し続ける中、世界中の規制当局は消費者の利益を保護し、起こり得る危険を軽減するための強力な枠組みを整備しています。ニューヨークは、イノベーションを奨励し、金融市場の健全性を保護することに尽力しており、顧客サービスに関するこれらの基準の導入によってそれが証明されています。

こちらもお読みください:

  • Uphold の 4% XRP キャッシュバック: DFS 上場廃止中の XRP 採用の明るい兆し

  • セルシアスの顧客データ漏洩が新たな文書で明らかに

  • SalesforceとPolygonのNFT提携が顧客ロイヤルティ戦略をめぐる激しい議論を巻き起こす

  • Crypto.com の顧客が誤って 695 万ドルを受け取り、散財して保釈される

  • 香港当局、仮想通貨口座開設の課題に取り組む

ニューヨークが仮想通貨の顧客サービス規則を制定という記事が Crypto News Land に最初に掲載されました。