エスター・クロフォード氏は、イーロン・マスク氏の批判への対応能力の無さが「熱狂的で狂信的な」内輪を生み出していると主張している。
Twitter の元プロダクト ディレクター (現在は X) は、ソーシャル メディア会社の内部構造と、起業家イーロン マスクの下で働くことに伴う特殊性について、新たな視点を提供します。
クロフォード氏は2,400ワードのツイートとそれに付随する動画で、マスク氏のマスク以前のツイッターは官僚的な束縛で「驚くべき、恐ろしい」ものであり、マスク後のツイッターは「難しくてドラマチックだった」と述べた。
「Twitterは糖蜜のように成長し、官僚主義に悩まされているが、現在Xは、プラットフォーム上で最大の発言者であるという独特で間違いなく奇妙な経験によって本能が動かされている不安定なリーダーによって運営されている。」
クロフォード氏は、マスク氏が引き継いだ後も自ら進んで同社に留まった元のTwitterチームの数少ないメンバーの1人だった。この決断は、億万長者が会社を開発の正しい方向に舵取りし始めることを期待して下された決断だったと彼女は語った。
注目すべきは、2月にマスク氏が行った一連の人員削減で、彼女が他の200人とともに解雇されたことだ。
「彼はテスラやスペースXのような信じられないほど永続する企業を設立したと思う。だからおそらく彼の私的所有権が状況を変え、会社に新たな命を吹き込むことができるだろう」と彼女は書いた。
マスク氏を「大胆でインスピレーションを与える人」と評し、たとえ同じ話やジョークを何度も繰り返す傾向があるとしても、彼女は彼が「信じられないほど魅力的で、本当に面白い」人であることを認めた。
マスク氏の好感の持てる資質にもかかわらず、その悪名高いリーダーシップスタイルはすぐに問題となり、クロフォード氏は、マスク氏はしばしば「痛ましい」程度の共感力に欠けていると述べた。
クロフォード氏は、マスク氏は非常に予測不可能であり、多くのツイッター従業員がマスク氏に悪いニュースや自分と矛盾する意見を伝えることを恐れていると付け加えた。
「彼の気分や特定の事柄に対してどのように反応するかを判断するのは難しいため、人々はすぐに会議に呼ばれたり、否定的なニュースを彼と共有しなければならないことを恐れるようになります。」
クロフォード氏は、こうした批判に対処できなかったことが、最終的にはマスク氏の発言すべてに揺るぎない支持を表明する「狂信的で熱心な」人々の内輪の形成につながったと説明している。
しかし最終的には、マスク氏が「明らかに失敗を恐れていない」ことが判明し、重要な決定について従業員以外の人々や信頼できる側近のメンバーにアドバイスを求めることが多かった。
「代わりに、彼はツイッターで人々にアンケートをしたり、友人に尋ねたり、さらには伝記作家に製品の提案を求めたりしていました。時には、目の前の問題を解決するために人生を捧げてきたその場にいる人々よりも、ランダムなフィードバックを信頼しているように見えました。」その理由が全く理解できず、今でも混乱しています」と彼女は語った。
コインテレグラフはツイッターにコメントを求めたが、すぐには返答は得られなかった。
マスク氏が2022年10月に会社を引き継いで以来、仮想通貨や金融関連の多数の新しい機能をアプリに導入した。
最近の「X」へのブランド変更の一環として、マスク氏はソーシャルメディアプラットフォームを、電子決済、音声通話、そしておそらくミームトークンドージコイン（DOGE）Integrateとの何らかの形のインタラクションを含む「あらゆるアプリ」にするつもりだ。