生成型 AI は急速に、さまざまな分野で汎用的なテクノロジーになりつつあります。マーケティング チームに対するその影響は、輸送における蒸気機関の発明や日常生活における電気の発明に匹敵します。

ガートナーの調査では、マーケティングリーダーの 63% が生成 AI テクノロジーに投資する予定であると回答しています。プライスウォーターハウスクーパース (PWC) による別の調査では、2030 年までに生成 AI が世界経済で 15 兆ドルの収益を生み出すと予測されています。

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上記の数字は、マーケティング分野がこれまでにない変化を経験することになりそうだということを示唆しています。また、マーケティング業界の従来の慣行も近い将来に完全に変化するでしょう。

マーケティングは数字のゲーム

マーケティングは、メディアで目にする広告素材に限定されるものではありません。製品やサービスのマーケティング戦略を最終的に策定するには、多くの計画、データ分析、管理が必要です。

AI は、ソフトウェア コーディングなど、導入されているあらゆる業界で生産性を加速させています。マーケティングでも同じことが言えます。マーケティングの専門家は、機械学習によるデータ収集と分析に AI を使用し、顧客の洞察を得てマーケティングの意思決定を自動化しています。

マーケティング テクノロジーの利用拡大を妨げる要因。出典: Gartner。

ハイパーパーソナライゼーションとインタラクティブ性は、ブランドがターゲットオーディエンスを効果的に獲得するのに役立ちます。AI画像ジェネレーターも、マーケティングチームが大量のカスタム画像を作成できるようにするため、このコンテキストで役割を果たします。このような戦略は、企業が競争の激しい市場で目立つために役立ち、企業の存続に不可欠です。このようなAIツールが提供する規模と効率は、1年前には想像もできませんでした。

「マーケティングとセールスが価値を生み出す企業であれば、実は AI が最も価値を生み出すことができるのです」マッキンゼー。

マーケティング担当者は、より短い時間でより多くのアイデアを評価し、顧客が何を望んでいるかについてより深い洞察を得ることができます。調査結果に基づくと、これは顧客体験の向上にも役立ち、マーケティング担当者が顧客エンゲージメントに取り組む時間が増えるため、売上の増加にもつながります。

ブランドはパーソナライゼーションにAIを活用している

世界中のブランドが、それぞれ独自のアプローチで、マーケティング戦略に生成 AI を活用しています。さまざまな業界で、これらのブランドがより良い結果を生み出している例もあります。

イタリアのブランディング会社 Ogilvy Italia がデザインした Nutella Unica。出典: Pinterest。

ヌテラは、自社の製品を売り場で目立たせたいと考え、より魅力的に見えるパッケージに注力しました。イタリアのブランディング会社、オグルヴィ・イタリアがパッケージのデザインを任されました。同社は 12 種類近くのパターンを開発し、AI を使用して 700 万種類のユニークなデザインを作成しました。こうしてヌテラ ウニカが誕生しました。

700万個の瓶は市場に届くとすぐに売り切れました。

AI はブランディングにも大きな影響を与えます。Midjourney や DALL-E などのツールは、クリエイティブ チームのコスト削減、ビジュアルの作成、アイデアの迅速な実践に役立ちます。

コカ・コーラは「Create Real Magic」というコンテストにユーザーを招待しました。出典: コカ・コーラ。

コカコーラは広告業界の老舗企業です。ペプシとの広告戦争はよく知られていますが、時代が変わるにつれて、マーケティング戦略も変化しました。同社は、AIと人間の創意工夫を組み合わせてユーザーエンゲージメントを高めるという独自のアプローチを採用しています。

昨年、コカ・コーラは「Create Real Magic」というコンテストにユーザーを招待しました。ユーザーは、同社の過去の広告クリエイティブとDALL-Eを組み合わせて新しいアート素材を作成し、それを同社のウェブサイトで共有するよう求められました。

このキャンペーンにより、コカ・コーラは AI を活用する企業の最前線に躍り出、新たなイノベーションを常にリードできるようになりました。

マーケティングにおけるAIの活用が増加

AIは現在、マーケティングの実践においてより一般的に使用されています。コンファレンスボードの調査によると、マーケティングリーダーの87%がAIツールを使用または実験しており、マーケティングチームの68%が日常業務でAIを使用しています。

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今月、コカ・コーラのマーケティング担当社長兼ヨーロッパCMOのハビエル・メサ氏はマーケティングウィーク誌に次のように語った。

「コカコーラで私たちが繰り返し伝えていることの 1 つは、AI と HI についてです。人工知能と人間の知能と創意工夫です。人間としてのチャンスは、創造的側面、価値観の側面で取り組み続け、AI を使用してアイデアを拡大することだと私は本当に信じています。」

また、カンファレンス ボードは、調査対象となったマーケティング担当者の 82% が AI のさらなる導入を期待していることも明らかにしました。彼らは、AI の導入によって生産性と財務結果がさらに向上することを期待していました。

調査によると、マーケティング専門家の 44% が AI を使用してコンテンツを要約していると回答し、41% が AI が下調べや思考の刺激に役立っていると回答し、41% がユーザー コンテンツのパーソナライズに役立っていると回答しました。さらに 30% のマーケティング専門家は、コンテンツをより速く作成するために AI を使用していると回答しました。

メサ氏は、ブランドが AI を使ってシステムを再設計した後でこそ、本当の革命が始まると主張した。同氏は「もし私が皆さんに一つアドバイスできるとしたら、学校に戻ってデジタル、分析、人工知能を学ぶことです」と語った。

クリプトポリタンのアーミル・シェイク記者によるレポート