AI は図書館と深く関係しています。人工知能は図書館員の日常業務のやり方を変えるだけでなく、情報リテラシーや利用者のプライバシーにも大きな影響を与えるでしょう。

AIの急速な発展により、図書館がテクノロジーを無視することが難しくなってきており、自動化が書棚に導入される2024年は図書館業界に大きな影響を与える年になると思われます。

調査とカタログの管理は、今年図書館に革命を起こす可能性のある他の多くのトレンドとともに、人工知能による自動化によって改善される可能性のある主な分野のようです。

読書代理店の報告によると、昨年、英国の図書館は700万人の利用者に1億6500万冊の本を貸し出しました。しかし同時に、電子書籍、雑誌、オーディオブックの需要も増加し、これは物理的な本の4倍、前年比13％増でした。

新たな傾向は利用者の好みの変化も示唆しており、利用者のコミュニティを維持するために、図書館は自動化機能を強化して利用者の関与と持続可能性を向上させる必要があります。

図書館にとってバーチャル化は不可欠

利用者の期待は高まっており、よりシームレスな図書館リソースの過剰を期待しています。図書館は、特に電子文学や電子リソースの仮想バージョンを導入することが期待されており、すでにこれらのサービスを提供している図書館もあります。

仮想的なニーズに応えることは、物理的にもオンラインでも利用者数を増やすための最も重要なステップのようです。米国の図書館はこの点で他国より進んでいます。たとえば、米国デジタル公共図書館 (DPLA) は、利用者の要求に応えられるように、書籍への無料デジタル アクセスを提供しています。

昨年、DPLAは禁止図書クラブも導入し、書籍禁止の影響を受けた会員がパレス電子書籍リーダーというアプリを通じて無料で書籍にアクセスできるようにした。DPLAのエグゼクティブディレクター、ジョン・S・ブラッケン氏は当時この技術について次のように述べた。

「DPLA の使命は、すべての人が知識にアクセスできるようにすることです。そして、そのアクセスをさらに促進するテクノロジーの力を信じています。」

出典：DPLA。

DPLA は、大規模な利用者ネットワークと協力してマルチメディア コンテンツを開発し、すべての人がアクセスできるようにすることで、図書館以上の役割を果たし、利用者の体験を向上させています。

AIと図書館文化

図書館の通常の業務は、概念的には本の貸し借りと同じですが、ユーザーの行動は周囲のソーシャル コミュニティによって決まります。AI を活用するという考えは多くの利用者に受け入れられないかもしれませんが、AI の統合により、図書館員の日常業務が確実に容易になります。多くの図書館が仮想アシスタントやスマート スピーカーを導入しており、音声認識ボットの改良により、電子コレクションがさらに合理化されています。

AI は、在庫の整理や監視など、図書館員の面倒な作業を支援しています。一部の図書館では、ChatGPT を使用して、書籍が国の法律に違反していないかどうかを確認しています。このような検閲に AI を活用すると、スタッフの時間が節約され、コミュニティベースの活動やユーザーとの交流に活用できるようになります。

AI を活用することで、図書館は分析を活用して利用者の利用パターンや好みをよりよく理解し、それに応じてコレクションに取り組み、計画を立てることができます。また、利用者の履歴や好みに基づいた AI システムの自動推奨によって、利用者の体験も向上します。

図書館はテクノロジーを活用する一方で、利用者のプライバシーを確​​保する必要があるため、ベンダーを決定する際にはこの点を念頭に置く必要があります。また、ソリューションをユーザーに展開する前にベータモードでテストし、図書館員がそれを利用するかどうかを判断できるようにする必要があります。Ask a Librarian で働く図書館員のキラ・スミス氏は、次のように述べています。

「利用者のプライバシーを保護することは重要だと思います。何を読みたいかは他人には関係ないことですから、そういった貸出データをAIや他のシステムと共有する前には、よくよく考えます。」

出典: Azpbs.

また、透明性を確保するには、AI ツールがユーザーについてどのような情報を保存する可能性があるか、また、その情報が将来どのように使用されるかをユーザーに伝えることも重要です。全員の同意を得るには、司書の役割が重要です。AI はツールとして使用できますが、決して代替にはなりません。