インドのITサービス部門のリーダーであるタタコンサルタンシーサービス（TCS）の2024年の年次報告書の発表は、生成型人工知能（GenAI）の影響の拡大により、さまざまな業界に大きな変革をもたらすことになるだろう。N・チャンドラセカラン氏が率いる同社の最高点は、AI汎用知能（GenAI）が従来の限界を超えた技術と産業革命に影響を与える時代であるという認識である。

世界の産業に革命を起こす

チャンドラセカラン氏の株主宛ての書簡では、企業がクラウドインフラ、データシステム、処理能力に多額の投資をしてきたことから、GenAI には大きな可能性があると説明されています。同氏は、生産性を強化および向上させるためには、これらの技術的な柱を組み合わせるだけでなく、既存のパラダイムを超えた、これまでよりも優れたイノベーションの時代の始まりとなると主張しています。TCS は、GenAI の影響の拡大や、AI、新エネルギー、サプライチェーン、人材などの他のメガトレンドを念頭に置き、その能力と投資ポートフォリオを迅速に強化してきました。

2024年度、TCSはAIに関する知識を拡大する上で重要な企業となりました。これはクラウド部門を設立することで促進され、変化する情報通信技術によってもたらされるニーズに対応する能力が与えられます。この厳しい会計年度中に直面しなければならなかったすべての課題の中で、TCSは6％の収益性を達成し、模範的な企業としての地位を確立しました。収益は2％増加し、合計24億1,000万ルピーに達しました。非互換性マージンは24％です。受注残は1億ドルから4億2,000万ドルに増加し、これは前例のない数字であり、2024年度の予算では6％の増加が見られます。総契約額（TCV）は70億ドルで、TCSは中長期的に持続可能な成長に向けて順調に進んでいます。

スキルアップの取り組みと労働力のダイナミクス

TCS は、従業員が 5,100 万時間以上を学習に費やし、会計年度中に約 500 万のスキルを習得するなど、将来のテクノロジーに備えて従業員のスキル再教育を進めています。13,250 人の人員削減があったものの、TCS は「空に手を伸ばした」状態にあり、今日ではこれまで以上に 601,546 人の従業員を擁する揺るぎない強靭な労働力を維持しています。これは、業界の変化し続けるニーズに同社が合致していることを表しています。TCS によると、同社は従業員に週 5 日のオフィス出勤を義務付け、従業員はそれを受け入れました。

約55%がオフィス中心のワークモデルを採用しており、テクノロジーの混乱の中でリモートワークとオンサイトワークの取り決めが変化するダイナミクスを証明しています。チャンドラセカラン氏は、トップクラスの市場リーダーシップに対する信念を強調し、その結果、TCSは評価額190億ドル（192億ドル）で世界第2位のITサービスブランドになりました。この決意自体が、ダイナミックで競争の激しいビジネス環境により数多くの課題に直面してきたTCSの革新、顧客志向、戦略的洞察の確固たる方針を裏付けています。

予想される市場の動向と戦略的必須事項

TCS は、インフラ、ソフトウェア、ICT サービスへの設備投資や支出が鈍化し、今後の四半期は不確実性が続くと予想していますが、4IR を主導し、従業員のスキルを向上させ、株主にとって継続的な価値を生み出すという決意を固めています。

TCS の会長 N. チャンドラセカラン氏が数週間前に GenAI から得られた革命的な影響を強調したことは、世界中のいくつかの業界がより良い調整と投資に方向転換する戦略に注目すべき変化をもたらすことに間違いなく貢献しました。TCS は変化する市場動向の中で前進してきました。革新と顧客中心主義への粘り強さにより、TCS はデジタル変革の絶え間なく変化する環境において優れたプレーヤーの 1 つとなっています。