人工知能（AI）は、最近よくニュースで取り上げられています。人工知能はますます強力で有能になっていますが、さまざまな理由で人工知能を懸念する人が増えています。人工知能は、私たちの生活のほぼすべてにさまざまな形で影響を与える可能性があります。この記事では、金融サービスと、それが人工知能によってどのように影響を受けているかを見ていきます。

人工知能について

「人工知能」という用語は、通常は人間の入力を必要とするタスクを実行するようにトレーニングされたコンピュータ システムを指します。人工知能システムが実行できる多くのタスクには、次のようなものがあります。

  • ある言語から別の言語へのテキストの翻訳

  • 意思決定

  • 大量のデータの分析

  • 音声コマンドに従う

  • パターンを解釈する

プログラマーは、特定の物事にどのように反応するか、特定のアクションをどのように完了するかを示すことで、コンピューター システムを「インテリジェント」にします。人工知能システムを効果的に機能させるには、多くの時間と労力が必要なため、決して簡単なプロセスではありません。

人工知能は未来の話のように聞こえるかもしれませんが、すでにさまざまな分野で広く使用されています。https://www.slotozilla.com/in/ で見つけることができる最高のインドのオンラインカジノを含む多くのゲームサイトには、AI によって生成された返信を受け取ったり、メッセージを送信したりできるライブチャット機能があります。サイトに関する質問に回答するために必要なすべての情報が事前にプログラムされています。

人工知能は金融サービスにどのような影響を与えるのでしょうか?

多くの業界では、人工知能がもたらす数多くのメリットのために、人工知能を採用しています。金融サービスでは、人工知能を使用することで、顧客と従業員にとって物事がより簡単、スムーズ、便利になります。

人工知能は議論の余地があり、評判もあまり良くないかもしれませんが、メリットがデメリットを上回るため、多くの組織が使用しています。

次の 2 つのセクションでは、まず金融機関、次に顧客に焦点を当てて、人工知能が金融サービスに与える影響について見ていきます。

機関

人工知能が金融機関に与えている主な影響は、データ分析に関係しています。完全にプログラムされた AI システムは、膨大な量のデータを人間よりもはるかに速く分析し、詳細なレポート、提案、推奨事項もはるかに速く提供できます。使用できるのはお金に関するデータだけではありません。個人データも分析できます。たとえば、システムは多くの人々のデータ (年齢、健康、性別など) を調べて、保険契約や補償範囲などを決定できます。

銀行口座の場合、AI は個人の支出習慣を追跡し、外国での予期せぬ購入などの不規則性を銀行に警告することができます。これにより、詐欺行為が減り、オンライン バンキングをより安全に利用できるようになります。さらに、データ分析により、AI は詐欺行為が発生する可能性が高い時期を高い精度で予測できます。これは、膨大な量の履歴データを調べ、パターン、傾向、不規則性に注目することで実現します。

人工知能のおかげで、金融機関ははるかに効率的かつ効果的になります。さまざまなプロセスが完全に自動化されているため、金融機関はスタッフにそれほど多くの費用をかける必要がなくなり、既存のスタッフは時間をより生産的かつ有意義に活用できます。また、異常や詐欺行為の検出能力が向上することで、セキュリティも向上します。

顧客

最近では、ほとんどの人がオンライン バンキングに慣れています。銀行の Web サイトやアプリを使用して、財務を管理したり、支払いを行ったり、口座に資金を追加したりすることに慣れています。対面で会う必要性は徐々に低下しています。数秒で簡単に携帯電話で預金できるのに、なぜ銀行に行って誰かと話して預金する必要があるのでしょうか。

人工知能により、顧客体験はさらに便利で手間のかからないものになっています。先ほど、多くの銀行の Web サイトやアプリで使用されているライブ チャットについて説明しました。AI を使用すると、人間が入力した場合と同様に、受信するメッセージが関連性のあるものになります。ただし、重要な利点は、AI は同時に何人でも使用できるため、ライブ チャット エージェントが対応可能になるまで待つ必要がないことです。チーム メンバーとのチャットのために順番待ちする必要はもうありません。

ローンや銀行カードの申請手続きもあります。通常、誰かが申請書に目を通しますが、申請者が返信を受け取るまでにどれくらいの時間がかかるかはわかりません。AI があれば、待つ必要はありません。申請が提出されるとすぐに、AI システムがそれを確認し、申請が成功したかどうかを判断します。

金融サービスにおける人工知能の欠点

確かに、人工知能は金融に良い影響を与えられるように思えますが、AI は問題を解決する魔法の弾丸ではないことを指摘しておくことが重要です。AI が効果的で人間よりも優れているためには、多くのプログラミングが必要です。また、人工知能によって生成された結果が正確で、意味があり、正しいことを確認するためのチェックも必要です。

金融機関は、人工知能を最も効果的に活用する方法を学ぶ必要があります。人工知能を受け入れ、金融サービスへの影響を歓迎するのであれば、それに対応する方法を知っておく必要があります。AI は常に進化しているため、それを使用する金融機関もそれに合わせて進化する必要があります。AI が私たちをすぐにどこへ連れて行くのか、何ができるのかはわかりません。しかし、金融サービスの世界では、その影響は間違いなく非常に有益なものになるでしょう。