昨日、ワシントン DC の Convene 600 で PRWeek の危機コミュニケーション カンファレンスが開催されました。カンファレンスはコミュニケーション担当者に関連する課題に焦点が当てられていたため、最も頻繁に議論されたトピックは、人工知能 (AI) 技術プロバイダーの役割と、コミュニケーション担当者に役立つツールを開発して提供する能力でした。ステージ上でも会話でも、これは誰もが関心を寄せるトピックでした。
AIソリューション構築のためのパートナーシップ
出典: Statista。
AI の機会の基盤がまだ形作られつつある今、さまざまな企業、技術プロバイダー、PR 代理店の社内チームが重要なつながりを構築していますが、そのままではいられません。ご存じのとおり、自分自身と消費者にとって AI の本当の可能性を見つけようとしているコミュニケーターにとって、今は困難な時期であり、コミュニケーターがこれをすべて独力で実行できないことはよく知られています。
技術プロバイダーを巻き込むと、その一部は、技術の購入に関心を示す人なら誰にでもサービスを提供するというアプローチを採用します。さて、あなたの会社が強力な技術大企業であり、技術提供、特に AI に多額の資金を投入し、長期的に資金を投入できる財務的安定性がある場合、このアプローチは適切です。
一部の PF 企業が採用しているもう 1 つの実行可能なアプローチは、小規模で新しいテクノロジー企業、つまりスタートアップ企業と提携して、新しいサービスを開発し、それを使用してマーケティングすることです。Weber Shandwick が Blackbird.ai と提携し、BCW が Limbik と提携して Decipher を提供しているのがその良い例です。
Blackbird.ai は、Weber と連携してメディア セキュリティ センターを開発し、クライアントが不安定な政治情勢を乗り切れるよう支援しました。一方、Limbik は、認知 AI を使用して、組織、社会、政治に広範な影響を及ぼすさまざまな事柄の影響を評価する製品を開発しました。
技術の進化とともに優先順位も変わる
上で述べたように、こうしたパートナーシップには限界もありますが、関係者全員にメリットをもたらします。テクノロジー企業について言えば、特に新興企業やスタートアップ企業であれば、大手ブランドを顧客リストに加える機会が得られ、何年にもわたって市場から大きなビジネスを獲得することができます。
出典：スタンフォード大学。
代理店にとって、このアプローチは、ゼロから始める必要がないため、多額の投資をすることなく、慣れていない新しいビジネス分野に参入するのに役立ちます。また、新しいソリューションを開発するための安全な環境も提供されます。
時間が経つにつれて、代理店は提携して開発したサービスが顧客の要件をすべて満たしていないと感じ、他の誰かから別のソリューションを見つける必要があると感じるようになるかもしれません。同様に、社内のチームはパートナーの AI 技術運用全体を引き継ぐ必要があると感じるかもしれません。
AI 技術が時間とともに成熟し、単なる実験ではなく実際に行動に移す段階に達すると、焦点と優先順位の変化に伴って現実も変化するだろうと私たちは考えています。
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