コインテレグラフによると、オーストラリアの仮想通貨取引所は詐欺防止策の一環として、ユーザーとのコミュニケーションを増やしている。地元の仮想通貨企業は、このようなコミュニケーションが詐欺防止の鍵だと考えている。なぜなら、被害者と詐欺師の間の信頼関係を壊す可能性があるからだ。Cointree、CoinSpot、Swyftxなど、オーストラリアの大手仮想通貨企業の幹部は、メルボルンで開催されたフィンテックカンファレンスIntersekt 2023のパネルに集まり、仮想通貨における詐欺と不正行為の問題について議論した。幹部らは、自動および手動のマネーロンダリング対策（AML）チェック、調査、教育、コミュニケーションなど、プラットフォームがユーザーを不正行為から守るために講じているさまざまな対策について言及した。

CoinSpot の AML 担当者である Jedda Stocks-Ramsay 氏は、同社は顧客との対話に特に力を入れており、それが非常に効果的であることがわかったと述べています。詐欺について話し合うことは、ソーシャル エンジニアリングの側面があるため、重要な要素であると同氏は指摘しています。CoinSpot は、詐欺師が被害者と築こうとする信頼の問題を顧客が理解できるように特に力を入れています。詐欺師は被害者と電話で何時間も話すことが多いため、取引所からの簡単なメールだけで、ユーザーはこれを完全に回避できる可能性があると Stocks-Ramsay 氏は述べました。

Swyftx の幹部 Jason Titman 氏は、教育は仮想通貨ユーザーを保護するもう 1 つの重要な要素であると強調しました。同氏は、個人消費者が詐欺師に個人情報やパスワードを漏らすように騙されやすいのは、多くの場合、教育不足が原因であると指摘しました。パネル スピーカーは、仮想通貨業界だけでなく、ユーザーを教育することの重要性も強調しました。Stocks-Ramsay 氏は、仮想通貨は詐欺エコシステム内の 1 つの業界にすぎず、ソーシャル メディア、銀行、通信など、他の多くの業界が仮想通貨詐欺に関与していると述べました。

コインツリーのCEO、ジェス・レンデン氏もコインスポット幹部に同意し、仮想通貨詐欺は仮想通貨のせいではないと強調した。オーストラリアの仮想通貨企業は、通信会社やソーシャルメディアプラットフォームなど、規制当局や他の企業と積極的にコミュニケーションを取っている。このニュースは、2023年6月初旬に詐欺を理由に一部の仮想通貨取引を制限した一部の地元銀行の決定を擁護するため、オーストラリアの大手銀行が詐欺の40％に仮想通貨が関係していると主張してから数ヶ月後に出た。オーストラリア競争消費者委員会のデータによると、地元の人々は2022年に仮想通貨を支払い方法として使用した投資で約1億5000万ドルを失い、2021年から160％以上増加した。