バイナンスアプリを更新する

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BINANCEポイントに問題があります。
私は長い間、Binanceで300ポイント以上持っています。「ギフトショップ」を開こうとするたびに、開きません。この件について誰か助けてくれますか？ポップアップメッセージの画像を送っています。