Travel4chain の CEO 兼 CTO であるパブロ・カスティージョ氏は、40 年間ほとんど変化のない世界の旅行業界には標準と統一されたシステムが欠けていると主張しています。カスティージョ氏は、ブロックチェーン技術こそが、業界を共通の技術的バックボーンで統一し、業界関係者が使用する通信プロトコルを標準化できる欠けているリンクであると考えています。
観光旅行業界のベテランであるカスティージョ氏は、Bitcoin.com News の質問に対する回答の中で、ブロックチェーン技術を導入することで、すべての参加者が同じデータセットにアクセスできるようになると主張しています。これにより、データの一方向の流れがなくなり、より透明性の高い環境が生まれます。この透明性は、サービス プロバイダーがタスクを効率的に実行し、プロセスを合理化するための「コンパス」として機能すると彼は主張しています。
仲介役がなくなる可能性についての懸念について、カスティージョ氏はブロックチェーン技術が業界の従来のプレーヤーと新興プレーヤーの両方に新たな機会を生み出すことができると主張している。規制上の課題については、技術の進歩が規制の枠組みを上回ることが多いと同氏は認めている。この不一致は、Web3 企業を含む企業が規制に準拠しようとする上で困難を生じさせる可能性がある。
カスティージョ氏はまた、旅行業界のすべての関係者にとってのブロックチェーン技術の利点を概説し、今後数年間の業界の将来についての予測を共有しています。以下は、寄せられた質問に対する彼の回答です。
Pablo Castillo (PC): 旅行業界はオーケストラのようなものです。ホテル、航空会社、レンタカー、ツアー オペレーターがそれぞれの役割を同期して果たし、シームレスな体験を生み出します。すべての旅行の背後には複雑で断片化されたサプライ チェーンがあり、無数のサービス プロバイダーと仲介業者がさまざまな API とシステムを通じて連携しています。しかし、旅行業界は 40 年間ほとんど進化していない時代遅れのテクノロジーの上に構築されています。
飛行機を予約するときに、名前などの簡単な詳細を変更するのがなぜ大変なのか、考えたことがありますか。あるいは、ホテルに到着したときに、すでに別のプロバイダーと共有した詳細を再入力しなければならないことがあります。旅行は世界中の人々をつなぐものですが、皮肉なことに標準や統一されたシステムが欠けています。ブロックチェーン技術は、分散型業界を同じ技術的バックボーンで統一するだけでなく、通信プロトコル自体を標準化することで実現できる、欠けているリンクです。
PC: 想像してみてください。フライトが遅れた場合、ブロックチェーンのスマート コントラクトが 24 時間 365 日のアシスタントとなり、メールや電話を 1 本もかけずに、自動的にリアルタイムで支払いを行い、旅行の代替案を再予約します。まるで、旅程が鎧で包まれ、混乱に強く、書類ではなく旅に完全に集中しているかのようです。
ブロックチェーン技術は、偽のレビューを即座に検出できるため、信頼性も確保できます。NFT 技術を使用することで、企業はレビューを操作や偽のユーザーから保護することができ、旅行者は認証バッジや評価に頼るのではなく、オンラインで目にするレビューを自信を持って信頼できるようになります。
最後に、パーソナライズされた旅行オファーの可能性もあります。
ユーザーの同意を得て、ブロックチェーンは旅行の好みや過去の体験のデジタル「ウォレット」を読み取り、ユーザーに最適な推奨事項を作成します。Camino エコシステムにおける最初の Web3 OTA である Sleap.io は、この好例です。本質的に、ブロックチェーンは旅行体験を維持し、あらゆる段階でパーソナライゼーションと信頼を保証します。
PC: 透明性と自動化は、ブロックチェーンが顧客体験の向上に役立つ重要な要素です。データが一方向に流れ、すぐに古くなることが多々あり、旅行者はフライトのオーバーブッキング、時代遅れの入国要件、またはコロナウイルスの時代のような誤解を招く健康規制などの問題に悩まされることになります。
旅行業界にブロックチェーン技術を導入することで、すべての参加者が同じデータセットにアクセスできるようになります。このような透明性は、各サービスプロバイダーが効率的に業務を遂行し、プロセスを合理化するためのコンパスのような役割を果たします。すべてのサプライヤーを分散型台帳に接続することで、再予約や旅程の調整などのプロセスを、最も正確なデータを使用してリアルタイムでスムーズに実行できるようになります。
PC: ブロックチェーン技術は、新規参入者と従来型のプレーヤーの両方が自分の居場所を見つけられる新しい道 (新しい「カミーノ」) を作り出すと信じています。仲介業者でさえもこのシステムの中で自分の居場所を見つけ、共有インフラストラクチャ内で新しいタスクに適応できるようになります。
ヨーロッパではすでに、ステーブルコインやデジタル ID (eIDAS 2.0 など) に関する新たな取り組みにより、大きな変化が見られます。
したがって、私はすでにブロックチェーン技術の導入が急務であると感じており、5～10年後には政府の規制によって旅行業界の状況が変わり、大手企業はそれに従わざるを得なくなるだろうと予想しています。Camino Network は、デジタル決済や ID と共存しながら、各企業が真に利益を得られる安全で相互運用可能なフレームワークを提供できるようになります。
PC: テクノロジーは驚異的なスピードで進化しており、法的枠組みをはるかに超えています。規制当局は、ブロックチェーンなどのイノベーションを理解し、適応しようと努力する中で、追いつくのに苦労することがよくあります。
EU の MiCAR 規制は、欧州全体でブロックチェーン ベースのビジネスに関する規制と要件をより明確にするのに役立っています。規制は私たちの分野にとって良いことだと私は個人的に信じています。規制は、大手旅行業界のプレーヤーが自信を持って Web3 を探索するように促す、信頼性と安全性のあるフレームワークを作成します。
私たちの場合、2021年にスイスにCamino Network Foundationを設立しました。当時、スイスには最も進歩的でビジネスフレンドリーなWeb3フレームワークの1つがすでに導入されていました。すでに複雑な規制網を乗り切っている旅行業界は、現在、Web3関連のケースに規制を慎重に適応させるという課題に直面しています。たとえば、GDPRの要件を分散型/オープンソーステクノロジーに適用するには、旅行者の個人データが技術ソリューションでどのように保存、処理、保護されるかを深く理解する必要があります。
PC: 忠実な顧客を今日の BTC と考えてください。これは、どの業界でも非常に価値のある資産です。しかし、ほとんどの旅行ブランドは適切なリソースがないため、ロイヤルティ プログラムを持っていません。Web2 システムとは異なり、ブロックチェーンはサービス全体で即時のインセンティブ付与を可能にし、ユーザーのロイヤルティを高めます。洗練されたロイヤルティ プログラムは、ホテル、航空会社、ツアー オペレーターを結び付けて、持続可能な行動に対する共通の報酬を作成できます。
ブロックチェーン アプリケーションを通じて、ユーザーはレビューを書いたり、特定の製品や目的地を宣伝したりするなど、望ましいアクションに対してインセンティブを得ることができます。これにより、特別な特典を提供する NFT コレクションや、空港ラウンジなどの特別価格やサービスへのトークン ゲート アクセスなど、まったく新しいロイヤルティ プログラムの機会が生まれます。
PC: 旅行は人々を結びつけますが、Camino Network はブロックチェーンを通じて断片化されたシステムを統合することで、旅行自体を結びつけます。この次世代の相互運用性により、取引がスムーズになり、接続コストが削減され、サービス プロバイダーの範囲が広がります。
オンチェーン決済レールを使用することで、企業は取引手数料の削減というメリットを享受でき、最大 3% のマージンを取ることの多い従来のクレジットカードに頼る必要がなくなります。スマート コントラクトを使用することで、旅行サービス プロバイダーは高度な自動化を実現し、特定の条件でタスクを実行できます。最後に、顧客は、シームレスな顧客体験とよりよく組織化された旅行によって合理化されたプロセスから多大なメリットを享受できます。
Camino が業界にもたらすもう 1 つの大きな価値は、「TravelFi」というコンセプトです。DeFi を導入することで、11 兆ドル規模の旅行業界内で、より安価で高速、かつ安全な決済インフラを構築できます。ネイティブ CAM トークンを備えた Camino Network は、シームレスで国境を越えた取引を可能にし、非効率性を排除します。DeFi が世界の金融を再構築しているのと同じように、TravelFi は新たな可能性を切り開き、旅行をより柔軟でアクセスしやすいものにします。これにより、時代遅れのシステム上に構築された業界と、デジタル時代の新しい無限の可能性が最終的に結びつきます。
PC: 業界の方向性が本当に変わったと実感しています。3 年前、旅行におけるブロックチェーンはニッチなアイデアでした。現在、Camino Network には、ルフトハンザ、DERTOUR、TUI などの業界大手を含む 200 以上のブランドが参加しており、それぞれが分散型旅行エコシステムを信条としています。
5年後には、ブロックチェーンが旅行の流通、調達、支払い、ロイヤルティ、持続可能性の標準になると私は予測しています。ブロックチェーンは旅行のあらゆる側面に適用されるわけではありませんが、主要なプロセスのバックボーンになるでしょう。13億人の海外旅行者がそれぞれチケットを持っているということは、NFTで旅行体験を変えるチャンスが13億あるということです。これにより、旅行者がチケットを簡単に鋳造、取引、転売、さらには交換できる世界が開かれます。企業にとって、NFTチケットは業務を合理化し、回復力を高め、チケット発行が効率的で柔軟で旅行者中心になる未来を創ります。
私は、Web3 の大量導入が業界の導入を通じて起こると考えています。旅行技術におけるこの次の飛躍に気づかない人は、インターネットが導入されたときにその可能性を見出せなかった人と同じように、チャンスを逃すことになります。
