マイクロソフトの顧客は、競争が激化する中で成長するテクノロジー分野を活用する取り組みの一環として、11月から自律型AIエージェントの構築を開始する。

マイクロソフトは、先月独自の設定可能なAIツールを発表した同業のセールスフォースとの競争に対抗しようともしている。マイクロソフトはロンドンで行われたAIツアーでこの開発成果を発表し、このテクノロジー大手は企業に対し、カスタマイズ用の独自のAIアシスタントを構築し始める機会を与えると約束した。

マイクロソフトのAIエージェントが仮想労働者として機能する

Microsoft は当初、5 月に AI エージェントを発表し、以前はプライベート プレビューでアクセス可能でした。ただし、仮想ワーカーとして機能できるエージェントは、より多くの企業が独自のエージェントを構築できるようになるため、11 月に一般公開される予定です。

AI エージェントは、チャット インターフェイスからの大規模言語モデル (LLM) の大きな進化と見なされており、シームレスに溶け込むエクスペリエンスを生み出します。

現在、マイクロソフトはこの取り組みにより、チャットボットとは異なり人間の介入をほとんど必要としない自律プログラムを、顧客の問い合わせに応答し、販売リードを特定し、在庫を管理できる「AI主導の世界のためのアプリ」として位置付けています。

セールスフォースのような大手テクノロジー業界の同業他社も AI エージェントを信じており、その可能性を宣伝している。アナリストは、これらのツールはテクノロジー企業に AI 業界への数十億ドルの投資をより簡単に収益化する方法を提供するのに役立つ可能性があると考えている。

マイクロソフトは、顧客が Copilot Studio を利用できることを示唆しました。これは、11 月にパブリック プレビューで、このようなエージェントを作成するためにコンピューター コードに関する多くの知識を必要としないアプリケーションです。

このテクノロジー大手は、顧客がエージェントに自社モデルとOpenAIのモデルを使用できることも明らかにした。

マイクロソフトがすぐに使えるエージェント10種を発表

ロイターの報道によると、マイクロソフトはサプライチェーンの管理、経費追跡、顧客とのコミュニケーションなどの日常的なタスクを支援する、すぐに使用できるエージェント 10 個も導入しているという。

同社の顧客であるマッキンゼー・アンド・カンパニーは、すでにこのツールを利用していました。デモでは、同社は、やり取りの履歴をチェックしてクライアントからの問い合わせを管理し、特定のタスクを担当するコンサルタントを特定し、フォローアップのミーティングをスケジュールするエージェントを作成しました。

CNBC によると、そのデモでは、エージェントがメールを調べてそのやり取りの内容を調べる様子が紹介された。エージェントはメールの履歴をチェックし、業界標準の用語にマッピングして、次のステップに進むのに適切な会社を見つけた。

「コパイロット（同社のチャットボット）はAIのユーザーインターフェースになるという考えだ」と、マイクロソフトのコパイロットビジネス・インダストリー担当コーポレートバイスプレジデント、チャールズ・ラマンナ氏はロイター通信に語った。

「従業員は全員、自分専用の AI エージェントである Copilot を持ち、その Copilot を使用して、世の中に存在する膨大な数の AI エージェントとやり取りすることになります。」

ラマンナ。

マイクロソフトは、ここ数カ月間、コパイロットの導入をめぐって懸念が高まっており、プレッシャーにさらされている。調査会社ガートナーが 8 月に 152 の IT 組織を対象に実施した調査では、ほとんどの組織がコパイロットの取り組みをパイロット段階から先に進めていないことが明らかになった。

このテクノロジー大手の株価は9月までの四半期で2.8％下落したが、年間では10％上昇を維持した。