ブローカーが顧客関係管理を改善するために必要な機能と利点をご確認ください。
外国為替ブローカーは、顧客関係管理 (CRM) ソリューションにさらなる要求をしており、顧客体験を最適化する方法を常に模索しています。Intivion Technologies は、主力の AltimaCRM プラットフォームでこの課題に正面から取り組みました。この最先端の CRM は、あらゆるテクノロジー スタックに統合でき、あらゆる予算で、改善されたマルチチャネル コミュニケーション、追跡、スムーズなタッチポイントを提供します。
AltimaCRM はオールインワンの外国為替プラットフォームとして機能し、記録的なコンバージョン、容易な管理、業界をリードする保持を実現します。業界で最も普及している通信チャネルをサポートすることで、製品の汎用性と実用性も高まり、世界中の外国為替ブローカーが利用するあらゆるサービスを補完し、強化するのに役立ちます。
強力なコミュニケーション ツールを活用することで、ブローカーはビジネスにおけるすべての顧客関係の管理方法を変革できます。強化されたプラットフォーム機能とコミュニケーション機能を備えた AltimaCRM を多くのブローカーが活用している理由をご覧ください。
AltimaCRMのコア機能
集中化されたコミュニケーションチャネル
AltimaCRM の核となる特徴は、業界で最も広く使用されているプラットフォームを統合できる統合コミュニケーション モジュールです。これには、WhatsApp、Telegram、SMS、メール、チャットが含まれます。トレーダーとのすべてのやり取りを単一のインターフェイスから管理すると、ワークフローの簡素化やスムーズなコミュニケーションなど、固有の利点があります。このプラットフォームは顧客サービスを優先し、トレーダーの好みのチャネルを介してリアルタイムで応答することで、ワークフロー管理の新しい基準を確立します。
通信履歴ログ
最適な顧客サービスを実現するには、各トレーダーの好みとコミュニケーションの完全なスナップショットから始めます。AltimaCRM は、トレーダーとのすべてのコミュニケーションの完全な履歴を活用し、新しいアカウント マネージャーまたは所有者間の潜在的な離職を調整します。このプラットフォームを使用すると、エージェントは中断や矛盾のない、トレーダーとの継続的かつスムーズなコミュニケーションを維持できます。AltimaCRM の包括的な履歴ログを利用できることは、ブローカーにとって大きな資産であり、顧客サービスの具体的な改善をもたらします。
エンドツーエンドの顧客ジャーニー追跡
AltimaCRM は、ユーザー ジャーニーを何よりも重視しています。これは、あらゆるタイムラインにおけるすべてのクライアント インタラクションの透明性と可視性に重点を置くことで強調できます。これにより、トレーダーの履歴と好みの詳細なスナップショットが提供され、それぞれが長期的な関係を維持するために不可欠です。ブローカーは、最初のコミュニケーション、会話、CRM エージェントが利用できるその後のアクティビティなど、エンドツーエンドのカスタマー ジャーニーに AltimaCRM を頼りにしています。これにより、エージェントは懸念事項や機会を特定し、より実用的な決定を下し、クライアントとやり取りすることができます。最適化された保持とリード変換
すべてのブローカーは、保持が業務の成否を左右する可能性があることを知っており、これらの要求に重点を置いた包括的なソリューションを重視しています。AltimaCRM は、金銭データと取引データを瞬時に処理することで、保持データの関連性を最適化します。直感的なインターフェイスにより、保持チームにとって最も関連性の高いデータを一元的にフラグ付けして優先順位を付けることができます。
AltimaCRM はインテリジェントな自動化システムを活用し、カスタム クエリとフィルターを生成して、詳細かつ実用的な洞察を提供します。これにより、すべてのアカウント データの牽引力、マージン、残高に関するリアルタイムの洞察が得られ、LTV が向上します。
リード変換の点では、AltimaCRM は可能性の限界を押し広げ、管理の遅れをなくし、最小限のクリックで最大限の変換を達成します。ユーザーは、拡張発信システムを備えたプラットフォームのインスタント VOIP を活用し、インスタント自動化で何千ものリードを追跡できます。
結論
Intivion Technologies は、集中化されたコミュニケーションと高度な保持ツールに重点を置いており、ブローカーに販売効率の向上、拡張、最大化に必要なテクノロジーを提供しています。自動化された顧客関係管理により、AltimaCRM は、業務と顧客とのやり取りを最適化したいブローカーにとって不可欠なツールとしての地位を確立しています。
今すぐ AltimaCRM のデモをスケジュールして、目標を超え、新しいコンバージョン率と維持率を達成する方法と、可能性を定義する方法を学びましょう。
インティビオンテクノロジーズについて
Intivion Technologies は、ブローカー向けの高度なテクノロジー ソリューションと外国為替 CRM 機能の特注プロバイダーです。15 年以上にわたるワンストップ テクノロジー ソリューション パートナーとして、同社は主力製品である AltimaCRM を通じて、あらゆるブローカー業務にアジャイル ツール スイートを提供しています。このソリューションは、記録的なコンバージョン、簡単な管理、業界をリードする保持を実現する業界最高の外国為替 CRM です。