2 大企業である Walmart と Amazon は、AI を活用して小売業の根本を見直し、この変化をリードしています。有名なデータおよび分析会社 GlobalData の最近のレポートによると、これらの小売業大手は、AI テクノロジーの戦略的な使用を通じて、イノベーションの限界を押し広げ、顧客体験を改革し、業務効率を変革しています。
実店舗 vs. 電子商取引
アマゾンとウォルマートの対立は、伝統的な実店舗型小売業とオンラインショッピングの争いを表していると長い間考えられてきました。しかし、この状況は急速に変化しており、両社は AI を活用して、オンラインとオフラインの購入を融合させたハイブリッド モデルを開発しています。
ウォルマートは、AI を活用した店舗管理技術と拡張現実を組み込むことで、店内体験を向上させています。電子商取引の先駆者であるアマゾンは、その技術的ノウハウを活用して、自律システムとクライアントのカスタマイズをリードしています。
AI投資：支配競争
GlobalData の Disruptor Intelligence Center によると、ウォルマートは人工知能に関連する特許を 3,000 件以上申請しており、そのうち 20% は過去 3 年間だけで申請されたという。ウォルマートの AI イノベーションへの取り組みが高まっていることは、この特許申請数の急増からも明らかだ。
一方、9,000 を超える AI 関連特許を保有する Amazon は、この技術競争をリードし続けています。これらの特許の半分が 3 年以内に申請されたという事実はさらに驚くべきものであり、Amazon が AI 主導の小売技術の開発に揺るぎない取り組みをしていることを浮き彫りにしています。
AIの応用に対するさまざまなアプローチ
ウォルマートは、仮想試着などの拡張現実アプリに投資しており、購入者は購入前に仮想環境で商品を見ることができる。この技術により、顧客はより情報に基づいた購入が可能になるため、返品率を下げ、顧客満足度を高める可能性がある。
ウォルマートは、店内の商品認識システムなど、AIを活用した小売管理ソリューションも開発しています。これらのイノベーションにより、小売店での商品配置が改善され、在庫切れが減り、在庫管理が迅速化されます。この巨大小売業者は、画像ベースの取引やスマートファクトリーAIでも進歩を遂げており、小売業務の完全自動化に向けた動きを示しています。
ウォルマートは、店舗の自動監視や高度な音声アシスタントの開発にも注力しています。これらの開発は、顧客にシンプルで安全なオンライン購入体験を提供することに注力している同社の姿勢を浮き彫りにしています。
アマゾンの焦点
Amazon は、さまざまな分野で人工知能の活用を拡大しています。同社は、強力な AI アルゴリズムと広範な消費者データベースを組み合わせることで、高度にカスタマイズされたショッピング体験とターゲットを絞った製品提案を提供することに特化しています。
Amazon は、自動 VNF 展開や自律ネットワーク仮想化などのイノベーションにより、自律システムの先頭に立っています。同社は、運用インフラストラクチャを改善し、データ管理とネットワーク パフォーマンスの新しい標準を確立したいと考えています。
さらに、Amazon はコーディングと監視のための AI の大幅な進歩により、企業向け AI アプリケーションとセキュリティ改善の限界を押し広げています。小売業だけでなく、こうした進歩は他の多くのビジネスを完全に変革する可能性があります。
アマゾンは、自律システムとネットワーク仮想化に注力することで、次世代の物流および配送システムの開発を先導し、電子商取引における競争力をさらに強化する好位置にいます。
小売体験の変革
ウォルマートとアマゾンの AI 技術活用に関する異なるが補完的な戦略は、両社の独自の競争優位性を反映しています。ウォルマートは、その広大な実店舗展開を活かして、店内体験を向上させ、デジタルと実店舗のショッピングのギャップを埋める技術に注力しています。自動化された小売セキュリティとインテリジェントな音声アシスタントに対する同社の取り組みは、顧客にシームレスで安全なショッピング体験を提供することに注力していることを示しています。
対照的に、Amazon は自律システムと消費者のカスタマイズにおける自社の優位性にさらに重点を置いています。同社は、膨大な顧客データの収集と高度な AI アルゴリズムにより、非常に的を絞った製品提案とカスタマイズされたショッピング体験を提供しています。
業界全体への影響
ウォルマートとアマゾンはどちらも、単に市場での地位を維持するだけにとどまらない野心的なイノベーション計画を追求しており、本質的には小売業界全体の将来に向けた基礎を築いている。
たとえば、ウォルマートとアマゾンは AI を活用したサプライ チェーン管理の業界リーダーになると予想されており、他の小売業者はこれに追いつかなければ、取り残されるリスクを負うことになります。最終的には、これらのテクノロジーによって、在庫レベルを最適化し、無駄を削減し、需要予測の精度を高めることで、より持続可能で効果的な小売業務が実現するはずです。
同様に、デジタル時代で競争しようとする企業は、Amazon の高度な顧客カスタマイズ戦略を利用することが標準的な慣行になることにすぐに気づくでしょう。顧客が高度に個別化されたショッピング体験に慣れるにつれて、あらゆる規模の小売業者は、顧客データを分析し、大規模にパーソナライズされた提案を提供できる AI テクノロジーに投資する必要があります。
小売業を超えて：より広範な影響
AI のこうした進歩は小売業界以外にも影響を及ぼしています。ウォルマートとアマゾンは、私たちの日常生活のさまざまな側面を変える可能性のある技術を開発し、実装しています。たとえば、自律システムとネットワーク仮想化の改善により、より効率的で、より優れた医療提供システムとより優れた教育リソースを備えたスマート シティへの扉が開かれる可能性があります。
「AI の巨人たちの激突: バイトとブリックの壮大な戦いでウォルマートとアマゾンが小売業に革命を起こす方法」という記事が最初に Metaverse Post に掲載されました。