暗号通貨取引所 Binance は業界のリーダーとして際立っており、取引プラットフォームが提供できるものの限界を常に押し広げています。Binance を業界の最前線に立たせている戦略、イノベーション、洞察をさらに深く掘り下げるために、BlockchainReporter は Binance の最高技術責任者である Rohit Wad 氏にインタビューしました。

テクノロジーに深く関わり、ユーザー中心の開発を深く理解している Rohit 氏は、Binance がユーザーを徹底的に重視することでどのように成功してきたかを語ります。スポット コピー取引や模擬取引などの先駆的な機能から、高度な AI 駆動型セキュリティ対策によるユーザーの保護まで、Binance のアプローチは包括的であると同時に革新的です。

この独占インタビューで、ロヒット氏は、バイナンスを競合他社と差別化するコア戦略、サービス向上におけるデータと分析の役割、現地市場の独自の需要を満たすために取引所がアプローチを調整する方法について語ります。バイナンスの持続的な市場リーダーシップに貢献する要素と暗号通貨の将来に対するビジョンを探ります。

1. Binance が業界の他の取引所と異なる点は何だと思いますか?

Binance はユーザーのためにあります。多くの企業がそう言っていますが、実際にそれを実践している企業はほんの一握りです。Binance では、社内プロセスの改良であれ、新しいイノベーションの展開であれ、私たちが行うことはすべてユーザーの視点から行われています。一部のユーザーから、トレードしたいが自信がないため誰かをフォローしたいという声が寄せられたため、スポット コピー トレーディングを実装しました。

他のユーザーから、取引が自分に適しているかどうかを判断する前に模擬マネーで試してみたいという声が寄せられたため、模擬取引を導入しました。ポートフォリオマージンなどの製品を個人ユーザーに導入し（これまではVIPユーザーのみが利用可能）、取引所とWeb3間の最も迅速で便利なブリッジを備えたWeb3ウォレットインフラストラクチャを継続的に強化し、Banking Tripartyなどの画期的な製品で機関向けサービスを最適化しました。

Binance のもう 1 つのユニークな点は、取引だけに注力しているのではなく、ブロックチェーンの世界におけるユーザーの金融の旅のあらゆるステップをサポートするプラットフォームを構築していることです。経験豊富な投資家と暗号通貨初心者の両方を支援する包括的なサービスを提供しています。ユーザーは、Binance Academy でブロックチェーンについて学んだり、Binance Earn で報酬を獲得したり、Binance Pay で支払いをしたり、P2P マーケットプレイスで安全に資金を送金したり、Binance Square でコミュニティのディスカッションに参加したり、Web3 Wallet で DeFi アプリケーションにアクセスしたり、その他さまざまな目的で Binance を利用しています。

2. バイナンスがリーダーシップを維持するために実施した主要戦略について、洞察を教えていただけますか? 新製品や新サービスの導入など、バイナンスのイノベーションへのアプローチは、どのように競争力の向上に貢献しましたか?

私たちの取り組みは、顧客主導の製品開発、顧客に代わってのイノベーション、ユーザーの安全確保、すべての現地法の遵守という 4 つの主な分野に及びます。

1 年以上前に、ユーザーがアイデアを共有するための製品フィードバックと提案のプラットフォームを立ち上げました。今年だけでも、これまでに 31,500 件を超える提案を受け取り、すでに数千件をパイプラインに処理しました。主要な新機能や製品に加えて、提供しているすべての製品で数千の「小さな」機能強化も展開し、ユーザーへのコミットメントを継続的に改善して実現できるようにしています。

コピートレーディング、モックトレーディングなどの革新的な製品について簡単に触れました。これらに加えて、レイテンシ（注文配置のレイテンシなど）を大幅に削減し、サービスの規模を拡大し、LLMとAIを使用して、ユーザーが困っているときに質問に回答し、詐欺や不正行為からユーザーを保護しています。

ユーザー保護について言えば、イノベーションと同じくらい重要なのは、ユーザーを安全に保つという当社の取り組みです。当社には、規制、法執行機関、ブロックチェーンアナリストの専門家で構成された一流のグローバルコンプライアンスおよび調査チームがあり、全員がコミュニティを保護するために24時間体制で働いています。

2024年の最初の7か月だけでも、当社の積極的な対策により、24億ドル以上の潜在的なユーザー損失を防ぎ、120万人以上のユーザーを詐欺や不正行為から保護しました。さらに、今年は外部の関係者に代わって、盗難または紛失した資金7,300万ドル以上を回収しました。

当社の戦略のもう 1 つの重要な部分は、世界中の規制当局や政策立案者と緊密に連携することです。当社は、消費者を保護し、イノベーションを奨励し、業界を前進させる政策の策定を支援することに尽力しています。また、国内規制と国際規制の両方に準拠するために、適切なライセンスの取得にも注力しています。その好例が、インドの金融情報ユニットに報告主体として最近登録されたことです。これは、当社にとって世界で 19 番目の規制上の節目となります。

そのため、当社はサービスを継続的に改善し、ユーザーを保護し、規制に準拠することに注力することで、世界の暗号通貨コミュニティ内で他社とは一線を画す信頼を築き上げています。これが Binance が業界の最前線に留まる理由です。

3. Binance は、競争上の優位性を高め、戦略的な意思決定を行うために、データと分析をどのように活用していますか?

データと分析は、Binance にとって非常に重要です。ユーザー エクスペリエンスをより深く理解し、プラットフォームを継続的に改善するのに役立ちます。人々が当社のサービスとどのようにやり取りしているかを分析することで、より良く、よりユーザー フレンドリーにすることができます。たとえば、ビッグ データ チームとチャットボット チームと協力して、ユーザー セルフ ヘルプ チャットボット機能を開始しました。

この革新的な機能は、リアルタイム データを使用して、ユーザーが当社のプラットフォーム上で遭遇する問題を把握します。チャットボットを介してプロアクティブなプロンプトを提供し、ユーザーが現在のユーザー ジャーニーを離れることなくセルフサービスで問題を解決できるようにします。このチャットボット機能により、ユーザーは迅速なサポートを受けることができるため、ユーザー満足度が向上します。さらに、カスタマー サービス エージェントは、より複雑なユーザーの問題の解決に時間を集中できるため、ユーザー満足度も向上します。

また、リアルタイム データと高度な分析を使用して、ユーザーの安全を確保しています。当社のリスク システムは、AI と人間による監視を組み合わせて、潜在的な脅威を迅速に特定して阻止し、ユーザーを詐欺や不正行為から保護します。

より広いレベルでは、データは世界中のさまざまな市場を理解するのに役立ちます。当社はグローバル企業ですが、地域の好みやニーズに適応することがいかに重要であるかを認識しており、それに応じて戦略を調整しています。

また、私たちはデータの消費者であるだけでなく、データも生成しています。Binance リサーチ チームは、社内の意思決定に役立つ詳細な分析を提供することで、この分野で重要な役割を果たしています。しかし、これは私たちだけのことではありません。これらのレポートは、より広範なコミュニティが暗号通貨の世界の最新のトレンドや動向を把握するのにも役立ちます。これらの洞察に簡単にアクセスできるようにすることで、Binance とより広範な市場の両方が市場の急速な変化に対応できるようにします。

4. Binance はさまざまな地域市場に合わせて戦略をどのように調整していますか?

Binance は世界規模で事業を展開していますが、地域に根ざした強い存在感を持っています。各主要地域には、市場、規制環境、経済環境を熟知した現地の Binancian チームがあります。当社は、各地域の特定のニーズとニュアンスに合わせてサービスを調整します。

私たちにとって、地域社会は非常に重要です。私たちは、定期的な会合、教育活動、パートナーシップを通じて、地域社会と深くつながっています。つまり、地元の企業や影響力のある人々と密接に協力し、イベントを後援し、ブロックチェーン技術とその利点についての理解を深めるのに役立つコミュニティ プロジェクトに参加するということです。

これらすべてを行うことで、私たちは地元の市場にサービスを提供しているだけでなく、私たちが事業を展開している地元のエコシステムにも積極的に貢献しています。

インタビュー要約

Binance が世界の暗号通貨市場でリーダーシップを維持しているのは、イノベーション、ユーザー中心の開発、現地市場への適応性に絶え間なく注力してきた証です。CTO の Rohit Wad の指導の下、Binance はユーザーのニーズを優先し、最先端のセキュリティ対策を実施し、データに基づく洞察を活用して継続的にサービスを改良することで、暗号通貨業界の複雑さをうまく乗り越えてきました。

暗号通貨取引所の規制遵守への取り組みとユーザー保護への積極的なアプローチは、信頼できる先進的なプラットフォームとしての地位をさらに強固なものにしています。Binance の革新、ユーザー重視、グローバルな適応性の戦略的融合は、暗号通貨取引所が達成できるものに対する新しい基準を設定し、業界の最前線に留まる可能性が高いでしょう。