中国蘇州で、李成明という名の男性が銀行口座に64万元を入金した後、衝撃的な試練に直面した。彼は2通の警告のテキストメッセージを受け取り、それぞれに口座から19万9818元が振り込まれたことが記載されていた。李は迅速に行動し、銀行に口座の凍結を要請したが、銀行は応じなかった。パニックに陥った彼は警察に電話し、急いで銀行に駆けつけ、15分以内に到着したが、口座残高がわずか19元にまで落ち込んでいた。
銀行が責任転嫁を試みたため、李は法的措置を取ることを決意した。捜査の結果、犯人の譚建坤は銀行員から内部支援を受けていたことが判明した。この職員は李の個人情報を譚に漏らし、不正取引を可能にした。裁判所の判決は、銀行員が詐欺に気付いていたが、それを防ぐために迅速に行動しなかったことを示した。
銀行のずさんな管理と顧客データの保護の失敗の結果、銀行は責任を問われ、李成明氏に642,438.9元と利息の賠償を命じられた。この事件は、顧客情報の保護と疑わしい活動への即時対応が極めて重要であることを浮き彫りにしている。金融機関に対し、顧客の安全と信頼を最優先にすべきことを厳しく戒めるものだ。