中国蘇州で、李成明は銀行口座に64万元を入金した後、悲惨な状況に遭遇した。その直後、彼は2通のテキストメッセージを受け取り、それぞれ199,818元の不正送金を通知する内容に愕然とした。李は素早く反応し、銀行に連絡して口座を凍結するよう求めた。しかし、銀行は彼の要求を拒否した。パニック状態の李は警察に通報し、15分以内に銀行に駆けつけたが、口座残高がわずか19元にまで急落していた。

銀行が損失の責任を転嫁しようとしたため、李成明は法的措置を取ることを決意した。捜査中、不正送金の背後にいる人物である譚建坤は銀行内の従業員の支援を受けていたことが明らかになった。この内部関係者が李の個人情報を漏洩し、違法取引を助長していた。裁判所は、銀行の職員が詐欺行為を認識していたものの、適切なタイミングで防止措置を講じなかったと判断した。

銀行が顧客情報の保護を怠り、直ちに行動を起こさなかったため、裁判所は銀行に責任があると判決し、李成明氏に642,438.9元と利息を賠償するよう命じた。この事件は、金融機関が顧客データを保護し、疑わしい行為に迅速に対応することが極めて重要であることを強調し、銀行業務における信頼とセキュリティの必要性を改めて強調している。

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