コインテレグラフによると、経済協力開発機構（OECD）は、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、日本、英国、米国を含む主要7カ国（G7）の観光部門で人工知能（AI）ツールを導入することの潜在的な利点とリスクを強調した。12月18日に発表されたOECDの政策文書「人工知能と観光：G7/OECD政策文書」は、観光業界におけるイノベーションと持続可能性を促進する上でAIの重要性が高まっていることを強調している。

OECD の分析では、観光業に AI を統合することで、訪問者の体験の向上、アクセシビリティとオーディエンスのエンゲージメントの向上、内部プロセスとカスタマー サービスの自動化など、いくつかの利点が明らかになっています。政策文書では、AI はエネルギー使用、廃棄物の削減、労働力の割り当て、観光客の流れの最適化などのリソースを効率的に管理することで、持続可能な観光業の促進に役立つと述べられています。さらに、AI ツールは観光業のプロセスとポリシーを再構築し、観光客の流れをより適切に管理することで地域社会に利益をもたらす可能性があります。ただし、OECD は、AI 技術の継続的な評価と適応によって、その導入を成功させる必要があることを強調しています。

AI ツールから収集された詳細なデータを使用すると、観光政策立案プロセスを大幅に強化できます。これらのデータセットは、特定の観光関連アプリケーション用の AI モデルのトレーニングにも使用できます。これらの利点があるにもかかわらず、OECD は、データ品質、セキュリティ、環境への影響に関する懸念など、観光における AI 導入に関連するリスクについて警告しています。同組織は、政策立案者に対し、堅牢なデータ保護、消費者保護対策、雇用影響分析、観光業界のすべての関係者に対する AI トレーニングと教育など、AI 技術を導入する際の重要な問題に対処するようアドバイスしています。

OECDはまた、AIに関する法的および規制的枠組みが観光事業と将来の政策立案に大きな影響を与えるだろうと警告している。この論文は、G7観光作業部会に対し、7カ国間で特定の問題に関する知識の共有を促進するよう勧告して締めくくっている。関連ニュースとして、12月17日、サウジアラビアデータ・人工知能局（SDAIA）のアブドラ・ビン・シャラフ・アルガムディ長官は、サウジアラビアがOECDのAI政策オブザーバトリーで米国と英国に次いで3位にランクされたと発表した。この成果により、サウジアラビアは中東で信頼できるAIツールと政策を開発する主要な目的地としての地位を確立した。

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