Polygon Labs、Google Cloud、Accenture は、Web3 テクノロジーによって従来のロイヤルティ プログラムをより安全でパーソナライズされたエクスペリエンス重視のモデルに変革する方法を詳しく説明した論文を発表しました。

ホワイトペーパーではWeb3の忠誠心について語る

レイヤー2ブロックチェーンネットワークPolygonの背後にある組織であるPolygon Labsは、Google CloudおよびAccentureと提携し、ブランドがWeb3ベースのロイヤルティプログラムを活用する方法を検討しています。2024年7月18日、この3人は「Web3によるロイヤルティプログラムの未来」と題した論文を発表し、ロイヤルティプログラムの強化におけるWeb3テクノロジーの変革の可能性を強調しました。

現在のロイヤルティ プログラムの欠点

ホワイトペーパーでは、現在のロイヤルティ プログラムは製品に重点を置きすぎていて、有意義な体験を求める若い世代の関心を引き付けられていないと強調しています。

論文にはこう記されている。

「今日のロイヤルティ プログラムのほとんどは静的で製品中心のままであり、本質的には割引制度のように機能しており、体験を重視する新しい世代の消費者の好みを満たすことができません。」

同社は、獲得したポイントの半分以下しか利用されていない現状で、エンゲージメントの低さに対処するために、現在のプログラムにはさらなるパーソナライゼーションと柔軟性が必要だと主張している。

体験主導型ロイヤルティへの移行

このレポートは、ユニークで共有可能な体験に対する消費者の嗜好が高まっていることを強調しています。研究者は、体験主導型経済は、ブランド側に一定の機敏性を求める企業にとって課題と機会の両方をもたらすと指摘しています。

また、このレポートでは、Web3 ロイヤルティ プログラムでは、従来の取引だけでなく、ロゴのデザイン、製品のカスタマイズ、メタバースの宝探しへの参加などのアクティビティを通じてもポイントを獲得できることも強調されています。Web3 テクノロジーにより、消費者はブランドから直接、または二次市場を通じて特典を購入でき、未使用の特典を販売する柔軟性も得られます。

ブロックチェーン統合の利点

ブロックチェーン技術をロイヤルティ プログラムに統合すると、セキュリティ、透明性、相互運用性の強化など、いくつかの利点が得られます。ブロックチェーンのセキュリティ機能は、ポイントや特典を不正アクセスや詐欺から保護します。特に、パブリック ブロックチェーンの分散型の性質により、データが改ざん不可能な方法で保存されることが保証されます。

ブロックチェーン取引の透明性はロイヤルティ プログラムへの信頼を高め、相互運用性により複数のロイヤルティ プログラム間でシームレスなやり取りが可能になります。この柔軟性は、トークン ゲート イベントやサードパーティとのコラボレーションに特に役立ちます。

顧客インサイトの向上

ホワイトペーパーでは、トークン保有、非代替トークン（NFT）購入、分散型金融活動などのオンチェーンデータを通じて、ブランドが顧客に関するより優れた洞察を得る方法、特に高価値のNFTコレクター、アクティブなイールドファーマー、または特定のWeb3コミュニティに関心のあるユーザーを特定する方法についても説明しています。これらの洞察により、ブランドはよりターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン、製品、サービスを作成できます。

Web3 によるロイヤルティ プログラムの変革

Polygon、Google Cloud、Accenture の連携は、Web3 テクノロジーを使用してロイヤルティ プログラムを変革するための重要な一歩です。ホワイトペーパーでは、Web3 ロイヤルティ イニシアチブを採用したブランドは、すでにデータ インサイトの向上、新しいエンゲージメント チャネル、新しい収益源などのメリットを享受していると述べています。Web3 は進化を続け、よりパーソナライズされ、安全で、魅力的なエクスペリエンスを提供することで、消費者ロイヤルティを再定義すると期待されています。

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