フィアット基準のロイヤルティビジネス

私は過去 10 年間、サンフランシスコ オフィスの Mastercard で働いており、カードにリンクした特典ソリューションを構築して加盟店のロイヤルティを高めてきました。これは魅力的なビジネスで、カード所有者は銀行を通じて加盟店の特典を受け取り、参加加盟店で対象となる支出をすると割引が受けられます。以下は、私の Wells Fargo 銀行口座から取得した特典/取引のサンプルです。

このオファーにより、新規顧客の獲得が促進され、休眠顧客が再び活性化し、既存顧客の支出頻度と「バスケット サイズ」が増加します。全体として、このマーケティング ソリューションは、主にクレジットカード (一部のデビット カード) の支払いチャネルを通じて、支出行動の増加を促進するのに非常に効果的です。

ビットコインの登場

交換手段としてのビットコインはあまり注目されていません。ビットコイン保有者はビットコインを保有することになっており、支出によって課税対象となるイベントが発生することへの不安があるのは当然ですが、これらの懸念をしばらく脇に置いて、法定通貨ではなくビットコインで商人の忠誠心を高めるビジネスチャンスを検討してみましょう。何が変わるのでしょうか。ビットコインは価値提案を完全に変革し、法定通貨では決して匹敵できない効率性と使用例を備え、これまでにないほどの経済余剰をもたらすと言っても過言ではありません。

費用

法定通貨加盟店向けオファー プログラムの提供は、費用のかかる事業であり、参加加盟店の認証、加盟店契約の確認、予測マーケティング予算の範囲内でのカード所有者へのオファーの割り当て、対象となる支出イベントの検出、カードを利用したカード所有者への明細書クレジットによる報酬、プログラムの有効性を示す加盟店向けレポートのコンパイル、請求の調整を行う、大規模で複雑な技術スタックとチームが必要です。最も重要なのは、消費者の支出はすべて、（加盟店にとって）最も費用のかかる支払いチャネルであるクレジットカードで行われていることです。

ビットコイン レールは、このプロセスのステップを大幅に削減します。マーチャントは、マーケティング予算にリアルタイムで資金を提供するためのビットコインのコミットメントを通じて認証するセルフサービス ポータルを介して、Google Adwords に似たモデルに参加できます (これもリアルタイムで廃止される可能性があり、法定通貨オファー プログラムでは決して不可能です)。銀行とカード プロセッサは、エンドツーエンド ソリューションのゲートキーパーとして関与しなくなり、それらと関連するコスト/手数料はバリュー チェーンから完全に削除されます。最も重要なのは、償還トランザクションがすべて低コストの Lightning Network レールで実行されるようになったため、直接的なクレジットカード手数料コスト (通常 3% 以上) だけでなく、チャージバックや詐欺の間接コストも削減されることです。

新たなパラダイム

フィアットレールとは、銀行の加盟店特典プログラムに参加した消費者が、通常、販売時点で割引をうまく受けたという通知を受け取らず、割引自体が明細書のクレジットとして表示されるのは数日後であることを意味します。銀行は、リアルタイム通知の特典引き換えソリューションに投資することができますが、これは非常に高価で複雑であり、銀行ごとに行う必要があります。これを行っている銀行はほとんどなく、活用できる普遍的なプロトコルはありません。

法定通貨オファーの商人による資金調達は、確約された予算の事前資金調達を通じて事前に行われる必要があり、そうでない場合は、契約上の義務に裏付けられた典型的な「30 日間」タイプの信用契約によって支払いが追跡されます。

ビットコイン レールは、これらのレガシー フレームワークを完全に覆します。消費者は、ビットコイン ネイティブ オファーを利用するときに販売時点でリアルタイムで通知を受け取って心の底から安心できるだけでなく、割引もリアルタイムで受け取れます。それだけでなく、LN Bits や Bolt 12 などのテクノロジーによって「分割支払い」がサポートされており、ビットコイン ネイティブ オファー プロバイダー/会社も同じ販売時点でリアルタイムで支払いを受けることができます。これにより、法定通貨による「請求」手順は基本的に不要になります。商人は、オファーの価値、最低支出しきい値、そして最も重要なのは、コミットしたい残りのオファー/割引の在庫 (マーケティング予算) をリアルタイムで変更することもできます。このような変更は、数週間前に予算をコミットする必要がある法定通貨チャネルでは不可能です。私は、商人オファー プログラムの提供においてビットコインがもたらす不公平な利点の長いリストのほんの一部をかじっただけですが、今のところはここまでにしておきます。

注意点

リーチ: オファー プログラムは本質的には双方向の市場であり、商店の参加を価値あるものにするには、できるだけ多くの消費者層を持つことが重要です。ビットコイン ユーザー層、そして私が「ビットコインに興味がある」ユーザー層と呼んでいる層は、成長しているとはいえ、まだ比較的小さなセグメントです。

ターゲティング: 法定通貨の加盟店オファー プログラムには、少なくとも直接的にはビットコインでは利用できない特効薬があります。それは、消費者の取引履歴です。この履歴により、加盟店は新規、休止、忠実なグループなどの特定の消費者セグメントにマーケティング予算を慎重に費やすことができます。これは、最高の広告費用対効果 (ROAS) を保証するための貴重なツールであり、また、洞察に富んだ前後のテストとコントロールの「増分」レポートを可能にし、マーケティング キャンペーンの支出増加を証明します。これは、オファー キャンペーンへの支出を正当化する必要がある加盟店にとって非常に説得力があり、有用です。

とはいえ、ビットコインユーザー層は非常に価値が高いため、小売業者がビットコインユーザー層を広く、ターゲットを絞らずに引き付ける可能性によって、これらの注意点は軽減されると私は主張します。ビットコインユーザーに友好的な小売業者には、裕福で影響力があり、熱狂的な忠誠心を持つ人々が集まっています。どの垂直/カテゴリの小売業者にとっても、この貴重な層を最初に引き付けることは先行者利益となります。

上記は、ビットコインが従来システムからこれまでにないほどコストを削減し、商店の利益率を大幅に高め、より即時的で直感的で満足のいく消費者体験を提供する方法の一例です。ビットコインネイティブの商店が提供するこの不公平な利点の長いリストは、法定通貨で運営するどの競合他社も真似できません。これは、CLO 商店ロイヤルティ プログラムに取り組んだ過去 10 年間の経験に基づいています。

マイケル・セイラーは「ビットコインを買って、待つ」と言っています。私たちビットコイン愛好家の多くにとって、ただ「待つ」だけでなく、積極的にハイパービットコイン化を推進する機会があります。私は、マーチャントオファーでこのステップを踏み出し、自分の専門知識と経験を活用してビットコインネイティブオファーを実現しています。他のビットコイン愛好家が、法定通貨マイニングの仕事の経験と専門知識を振り返り、ビットコインのレンズを通してそれを再考することで、どのような劇的なコスト削減と新しいユニークなユースケースを発見できるか興味があります。

これは John McCabe によるゲスト投稿です。ここで述べられている意見は完全に彼自身の意見であり、必ずしも BTC Inc または Bitcoin Magazine の意見を反映するものではありません。

出典: ビットコインマガジン

この記事は、ビットコインを通じて再考されたマーチャント・ロイヤルティの競争優位性について、Crypto Breaking News に最初に掲載されました。