TLDR

  • ケニアやウガンダなどのアフリカ諸国のコンテンツモデレーターやデータ注釈者は、低賃金で長時間働き、不快なコンテンツにさらされることが多い。

  • これらの労働者は、AIのトレーニングやソーシャルメディアプラットフォームの維持管理において重要な役割を果たしているが、劣悪な労働条件や心理的ストレスに直面している。

  • 多くの労働者は雇用の安定性がほとんどない短期契約で働いており、労働条件に不満を言えば職を失うのではないかと恐れている。

  • 作業は厳重に監視されており、厳格な生産性目標と労働者の活動の監視が行われています。

人工知能やソーシャルメディアプラットフォームの洗練された外見の裏には、コンテンツモデレーターやデータ注釈者といった隠れた労働力が潜んでいる。彼らの多くはアフリカ諸国に拠点を置き、低賃金で過酷な労働条件に耐えている。

AI システムやソーシャル メディア プラットフォームの機能に不可欠なこれらの労働者は、世界最大級のテクノロジー企業のために不快なコンテンツを処理したり、データをラベル付けしたりしながら、長時間労働、精神的ストレス、雇用の不安定さに直面しています。

ケニアやウガンダ各地のアウトソーシングセンターでは、マーシーやアニタのような労働者が、ソーシャルメディアの投稿をふるいにかけて有害なコンテンツを削除したり、AIアルゴリズムを訓練するためにデータにラベルを付けたりすることに日々を費やしている。

ナイロビのメタでコンテンツ モデレーターを務めるマーシーさんは、10 時間の勤務時間中、55 秒ごとに 1 件の「チケット」を処理することが求められています。これには、残酷な暴力や性的な内容を含む不快な画像や動画の閲覧が含まれることがよくあります。

「最も不快だったのは暴力だけではありません」とあるモデレーターは報告した。「性的に露骨で不快な内容でした。」

こうしたモデレーション センターの職員は、自殺、拷問、レイプなどの生々しい映像に絶えずさらされ​​ており、目撃した出来事を消化する時間はほとんどありません。1 日に 500 ～ 1,000 件のチケットを処理することが求められており、深刻な精神的ストレスを伴います。

ウガンダのグルにあるビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業で働くアニタさんは、自動運転車会社のドライバーの映像を何時間もかけて確認しています。

彼女の仕事は、集中力の低下や眠気の兆候を特定し、「機内行動監視システム」の開発を支援することです。この緊張感とストレスの多い仕事で、アニタのようなデータ注釈者は 1 時間あたり約 1.16 ドルを稼ぎます。

これらの施設の労働環境は過酷です。入室時の生体認証スキャナーから広範囲にわたる監視カメラまで、労働者の生活のあらゆる側面が厳重に監視されています。

生産性は効率監視ソフトウェアによって追跡され、シフト中のすべての時間が記録されます。労働者は、絶え間ない監視下で高速で反復作業を実行することで、完全な退屈と息が詰まるような不安の両方を感じていると述べています。

雇用の安定性は最低限で、多くの労働者はいつでも解雇される可能性がある短期契約で働いています。この不安定さは、労働者が懸念を表明したり、より良い条件を要求したりすることを恐れるという恐怖の文化につながります。

「私たちのほとんどは精神的に傷ついており、自殺を試みた人もいます。配偶者に捨てられ、元に戻れない人もいます」と、ある司会者はコメントした。

テクノロジー業界はこの労働力に大きく依存しています。AI のトレーニングに費やされる時間のおよそ 80% は、データセットの注釈付けに費やされています。

データ注釈の世界市場は、2022年に22億2000万ドルと推定され、2030年までに170億ドル以上に成長すると予想されています。しかし、この人間の労働の現実は、それに伴う過酷な作業を認めるのではなく、自律型マシンのビジョンを提示するテクノロジー企業によってしばしば隠されています。

この搾取は世界的な経済格差に根ざしている。失業率が高く非公式雇用が多い南半球の国々は、賃金が低く、より良い条件を要求する可能性が低い脆弱な労働力となっている。

この業務のアウトソーシングは、経済的機会を提供したいという願望からではなく、より厳格に規律された労働力と低コストの追求によって推進されています。

マーシーやアニタのような労働者の物語は、私たちのデジタル生活における人的コストを浮き彫りにしています。検索エンジンを使用したり、チャットボットとやり取りしたり、ソーシャルメディアをスクロールしたりするたびに、私たちはこれらの隠れた労働者の労働に依存するグローバルネットワークに参加しているのです。

AI 搭載製品やソーシャル メディア プラットフォームの消費者およびユーザーとして、私たちはこれらの重要な労働者に対して透明性とより良い労働条件を要求する責任があります。

AI 革命は単なる技術の進歩ではありません。多くの場合、多大な犠牲を払いながら舞台裏で AI を推進する人間の存在も意味します。

この記事「アフリカの労働者：AIとソーシャルメディアのモデレーションの背後にある目に見えない力」は、Blockonomi に最初に掲載されました。