Mentougou の補償問題に関しては、お客様との効果的なコミュニケーションを早急に確立する必要があります。現在の状況は非常に困難です。
明確な情報フィードバックが不足しているため、顧客はメントーグー社の補償の進捗状況について非常に混乱し不安を感じており、特に顧客サービスからの反応はほぼゼロであり、この不確実性が顧客に多大な苦痛を与えています。
これまでに当社が把握している限り、報酬比率は元の通貨ベースの資産の約 13% にほぼ維持されています。この数字は満足のいくものではありませんが、それでも顧客が現在受け取ることができる相当な報酬です。
補償の期間については、メディアは一般的に最大90日かかる可能性があると述べていますが、具体的な期間はさまざまな取引所や機関の補償プロセスによって異なり、待機プロセス中の顧客の不安が増大するのは間違いありません。
このことを考慮して、私たちはこの問題をできるだけ早く解決することを望んでいます。結局のところ、「繭から出て蝶になる」ことは、しばしば困難な状況から始まります。継続的な遅延と不確実性は、お客様の忍耐と信頼を消耗するだけでなく、当社の復旧と再建の全体的なペースにも影響を与えます。したがって、処理を迅速化し、顧客に明確な回答と行動計画を提供することが現在の最優先事項です。
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