Come recuperare il deposito crypto con tag/memo errato o mancante?
2020-09-17
Cos'è un tag/memo e perché devo inserirlo quando deposito crypto?
Un tag o memo è un identificatore univoco assegnato a ciascun conto per identificare un deposito e accreditare il conto appropriato. Quando depositi alcune crypto, come BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, ecc., è necessario inserire il rispettivo tag o memo per poter ricevere l'accredito con successo.
Quali transazioni sono idonee per il recupero tramite memo/tag?
Depositi su un conto Binance con tag/memo errato o mancante;
Depositi di crypto già listate su Binance. Se la criptovaluta che stai cercando di recuperare non è supportata su Binance, puoi recuperarla tramite il recupero self service.
Se hai inserito l'indirizzo o il tag/memo errati per il tuo prelievo, Binance non è in grado di aiutarti. Contatta la piattaforma dalla quale stai effettuando il prelievo per ricevere assistenza. I tuoi asset potrebbero essere persi;
Come compilare il modulo di richiesta per il recupero di tag/memo?
1. Accedi al tuo account Binance e segui questo link.
2. Inserisci i dettagli del tuo deposito:
Crypto/Token
Trova l'asset che vuoi recuperare. Puoi inviare la richiesta solo per crypto/token listati su Binance. Se non riesci a trovare la crypto/il token che hai depositato, puoi recuperarlo tramite il servizio di recupero self service.
Importo del deposito
Inserisci l'importo esatto depositato. Supportiamo fino a 8 posizioni decimali. Non inserire i decimali oltre le 8 posizioni e rimuovi tutti i separatori.
TxID/TxHash
Un TxID/txHash è un numero identificativo che etichetta ogni transazione sulla blockchain. Assicurati di copiare il TxID corretto.
Non inserire informazioni diverse dal TxID, come l'indirizzo di deposito e prelievo, l'UID o l'indirizzo email, ecc.
3. Conferma i dettagli della tua richiesta e clicca su [Invia]. Puoi verificare lo stato della richiesta visitando lo [Storico delle richieste].
Ricorda che:
Per la sicurezza dei tuoi fondi, il tuo deposito verrà restituito all'indirizzo del mittente originale dopo la conferma della tua richiesta. Se il deposito proviene da un'altra piattaforma, contatta la piattaforma per ricevere assistenza.
Se il tag/memo inserito appartiene a un altro utente, il deposito potrebbe essere trasferito all'account di quell'utente. In questo caso, non siamo in grado di assisterti.
Applicheremo una commissione per il servizio di recupero, pari alla commissione di transazione della crypto che stai cercando di recuperare. Se l'importo del deposito da recuperare dopo l'addebito della commissione è inferiore all'importo minimo di prelievo, non possiamo aiutarti a recuperarlo. Puoi fare riferimento a questa pagina per i dettagli sulle commissioni di deposito/prelievo e sull'importo minimo di prelievo di ogni crypto/token.
Domande frequenti
Perché non posso inviare la mia richiesta?
I dati inseriti sono diversi dalla transazione che stai cercando di inviare;
La transazione non è relativa a un tag/memo errato o mancante;
Hai inserito l'indirizzo del mittente errato. Verifica di aver inserito l'indirizzo del mittente corretto e non l'indirizzo di deposito;
Non hai inserito correttamente l'importo depositato. Inserisci fino a 8 posizioni decimali e rimuovi tutti i separatori;
Hai già presentato la domanda per questa transazione. Controlla il tuo storico delle richieste qui;
L'importo del deposito da recuperare, dopo aver dedotto la commissione, è inferiore all'importo minimo di prelievo;
Il TxID/TxHash potrebbe essere visualizzato in un formato diverso per alcune crypto, che il nostro sistema non è in grado di riconoscere. Prova a convertirlo in un altro formato qui e riprova.
Ad esempio, un TxID/TxHash di una determinata criptovaluta può essere convertito nel seguente formato. Inserisci il formato situato a destra e invia di nuovo.
