Se hai perso l'accesso ai tuoi dispositivi 2FA e vuoi ripristinarli, segui i passaggi riportati di seguito.
Per proteggere il tuo account, prelievi, vendite P2P, servizi di pagamento e servizi Binance Card saranno disabilitati per le 24 ore successive alla modifica della password.
1. Visita il sito web ufficiale di Binance e clicca su [Accedi].
2. Inserisci la tua email o il numero di telefono e clicca su [Successivo].
3. Ti verrà chiesto di verificare con la tua passkey in una finestra pop-up. Clicca su [Annulla] e scegli [Le mie passkey non sono disponibili].
4. Ti verrà richiesto di inserire la tua password per accedere. Inserisci la password e clicca su [Successivo].
5. Ad esempio, se la tua email non è disponibile, puoi scegliere [Email], quindi seleziona [Verifica di sicurezza non disponibile?].
6. Verrai reindirizzato alla pagina Ripristina verifica di sicurezza. Seleziona le caselle accanto ai dispositivi 2FA a cui hai perso l'accesso e clicca su [Conferma ripristino]. Seleziona tutti i dispositivi 2FA a cui hai perso l'accesso.
7. Verrà visualizzata una finestra pop-up. Leggi attentamente il contenuto prima di cliccare su [Conferma].
Per proteggere il tuo account, prelievi, vendite P2P e servizi di pagamento saranno disabilitati per le 48 ore successive al ripristino dei tuoi dispositivi 2FA.
8. Ti verrà richiesto di effettuare la verifica tramite gli altri dispositivi 2FA disponibili. Completa tutte le verifiche di sicurezza.
9. Inserisci un nuovo numero di telefono e/o indirizzo email. Clicca su [Ottieni codice] per la verifica, quindi clicca su [Invia].
10. Quando viene visualizzata la seguente schermata, significa che la richiesta di ripristino è stata inviata. Attendi che il sistema la elabori.
11. Se il ripristino ha esito positivo, puoi accedere con i tuoi nuovi dispositivi 2FA.
12. Se vedi [Richiesta negata], dovrai ricontrollare i dispositivi 2FA disponibili e riprovare.
13. Se la tua richiesta è [In corso di revisione], significa che un team dedicato sta esaminando la tua richiesta e l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 48 ore. Ti preghiamo di attendere.
Una volta completata la revisione, riceverai una notifica tramite il nuovo indirizzo email verificato. Puoi anche tornare a questa pagina tramite il link "Verifica di sicurezza non disponibile?" per controllare il risultato.
Per maggiori dettagli su come abilitare o modificare i tuoi dispositivi 2FA, consulta i rispettivi articoli FAQ sull'autenticazione a due fattori (2FA).