La chat di gruppo Binance VIP è un servizio esclusivo per gli utenti VIP di Binance che possono in questo modo creare chat di gruppo sicure con i loro rappresentanti VIP Key Account Coverage dedicati e ricevere assistenza in modo tempestivo. Gli utenti VIP possono accedere alla funzione della chat di gruppo Binance VIP tramite l'app Binance e il portale del servizio clienti online.
Come accedere alla funzione chat di gruppo?
1. Accedi all'app Binance e seleziona l'icona [Notifiche] .
2. Tocca su [Chat] per visualizzare tutte le conversazioni in corso e passate con il team di assistenza clienti di Binance. Per impostazione predefinita, la chat di gruppo VIP verrà messa in evidenza nella parte superiore della posta in arrivo.
3. A seconda delle tue domande, il tuo Key Account Manager o rappresentante della Key Account Coverage potrebbe creare diverse chat di gruppo con altri membri dello staff di Binance per assisterti al meglio.
4. Dopo aver inoltrato le tue domande, puoi abbandonare la chat in qualsiasi momento. Una volta che il tuo Key Account Manager o un rappresentante della Key Account Coverage avrà risposto, riceverai una notifica tramite app e per email. Potrai riaprire la chat per continuare la conversazione.
Ti preghiamo di esporre chiaramente le tue domande e di fornire i relativi documenti di supporto, ad esempio schermate e file PDF, in modo che il tuo Key Account Manager o il rappresentante della Key Account Coverage possa assisterti al meglio.
Nota: puoi accedere alla funzione chat di gruppo VIP anche dal sito web di Binance, cliccando sull'icona [Supporto] in basso.
