Quando depositi o prelevi criptovalute, a volte potresti non ricevere i tuoi fondi sul relativo conto. In situazioni del genere, devi controllare lo stato della transazione sulla blockchain utilizzando l'ID transazione (TxID).
Ad esempio, se stai depositando o prelevando tramite Binance, puoi controllare lo stato della transazione direttamente sulla piattaforma Binance. Accedi al tuo conto Binance e vai su [Wallet] - [Panoramica] - [Storico transazioni]. Puoi cliccare sui dati della transazione e sul link TxID per visualizzare lo stato della transazione.
In base alla rete selezionata per la transazione, sarai reindirizzato al relativo blockchain explorer. Ad esempio, se utilizzi la rete Ethereum (ERC20) per la tua transazione, verrai reindirizzato su Etherscan. Se usi BNB Smart Chain (BEP20), verrai reindirizzato su BSCscan.
I seguenti esempi ti mostrano lo stato tipico del trasferimento su alcune delle reti più comuni, e ti aiuteranno a scoprire i motivi per cui non hai ricevuto il denaro e cosa puoi fare in tal caso.
1. Ethereum (ERC20) e BNB Smart Chain (BEP20)
Nota: lo stato di deposito e prelievo sulla rete Ethereum e sulla rete BNB Smart Chain (BSC) sono molto simili. Puoi fare riferimento agli screenshot riportati di seguito per controllare lo stato della transazione su entrambe le reti.
1.1 Se lo stato è "Non riuscito", significa che la transazione non è andata a buon fine.
Potrebbe essere necessario contattare il mittente della transazione o la piattaforma su cui è stata avviata la richiesta di prelievo. Il destinatario o la piattaforma su cui stai depositando non sono in grado di assisterti in questa situazione.
Ad esempio, se stai depositando su Binance e lo stato della transazione viene visualizzato come "Non riuscito" sulla blockchain, contatta la piattaforma da cui hai avviato il trasferimento. Se stai prelevando da Binance e la transazione non va a buon fine, puoi contattare l'assistenza clienti di Binance per ricevere supporto.
1.2 Se lo stato è "Rilasciato e sostituito", significa che la transazione è stata sostituita da una nuova con una commissione per il gas più elevata a causa della congestione della rete.
Puoi contattare la piattaforma da cui stai prelevando o il mittente della transazione per un nuovo TxID.
1.3 Se lo stato è" Riuscito", significa che la transazione è completa.
Puoi verificare se il denaro è arrivato sul conto del destinatario. Se stai depositando su Binance e lo stato della blockchain viene visualizzato come "riuscito" ma i fondi non sono arrivati, puoi presentare un ricorso seguendo le istruzioni disponibili su Come recuperare il deposito che non è arrivato con il recupero autonomo
2. Rete Bitcoin
Se la transazione non è completamente confermata sulla blockchain Bitcoin, puoi controllare il numero minimo di conferme richieste dalla blockchain (tieni presente che il numero di conferme richieste potrebbe cambiare). Attendi quindi le conferme.
Una volta che la transazione è completamente confermata, puoi controllare i fondi sul conto del destinatario o sulla piattaforma su cui stai depositando.
3. Tron (TRC20)
Se lo stato della transazione è "CONFERMATO" ma il risultato è "NON RIUSCITO", significa che la transazione è stata completata, ma i fondi non possono essere accreditati all'indirizzo del destinatario. Contatta il mittente o la piattaforma da cui stai prelevando per ricevere assistenza.
Se lo stato della transazione è «CONFERMATO» e il risultato mostra "RIUSCITO", significa che la transazione è andata a buon fine. Puoi verificare se il denaro è arrivato sul conto del destinatario o sulla piattaforma su cui stai depositando.
