1. Qual è il limite di transazione per i mittenti?
Si prega di fare riferimento al limite di transazione sotto riportato (in vigore dal 12 gennaio 2023):
Paese ricevente | Limite giornaliero | Limite mensile | Limite annuale |
| Argentina | 1.395.000 ARS | 4.650.000 ARS | 55.800.000 ARS |
| Colombia | 8.310.600 COP | 41.553.000 COP | 498.636.000 COP |
2. Quanto tempo richiede il trasferimento?
Dopo aver scelto il paese di destinazione, vedrai una stima dei tempi di transazione. Il tempo effettivo può variare a seconda del metodo di pagamento scelto. Le transazioni vengono solitamente completate in giornata, ma in alcuni casi possono richiedere più di 10 giorni lavorativi a causa delle normative locali e dei requisiti degli istituti di pagamento. Riceverai notifiche via email ed SMS al completamento del trasferimento.
3. Come controllare lo stato del trasferimento?
Vai su [Pay] - [Invia denaro] e visualizzerai lo stato del tuo ultimo trasferimento. Per controllare il tuo storico dei trasferimenti, tocca l'icona [Storico] in alto a destra.
4. Perché il mio trasferimento non è andato a buon fine?
a. I dati del destinatario sono errati
La maggior parte delle banche non accetta il pagamento se si inseriscono dati del destinatario non corretti.
Prima di procedere, verifica attentamente i dati del destinatario.
b. Il conto del destinatario ha raggiunto il proprio limite di ricezione
Alcuni paesi potrebbero limitare l'importo di denaro che un residente può ricevere ogni giorno a causa dei requisiti normativi. Il trasferimento non andrà a buon fine se è stato raggiunto il limite massimo di ricezione del destinatario.
Verifica con i tuoi destinatari che il loro limite disponibile sia sufficiente prima di effettuare il trasferimento.
c. Altre possibili ragioni
- La transazione non ha superato il controllo antiriciclaggio (AML) o per la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT).
- Il beneficiario non ritira i fondi trasferiti entro i 28 giorni successivi a un trasferimento andato a buon fine (solo nel caso di ritiro in contanti).
- Il destinatario ha un'età inferiore ai 16 anni (solo per il ritiro in contanti).
5. Cosa accade quando il trasferimento non va a buon fine?
Riceverai una notifica quando il trasferimento non è riuscito. I fondi trasferiti saranno restituiti al wallet a cui è stata addebitata la criptovaluta. Si noti che i rimborsi saranno effettuati in USDT invece che nella valuta convertita per il pagamento. Questo perché stabiliamo pagamenti in USDT con gli istituzioni finanziarie partner e il tasso di cambio varia di tanto in tanto.
Se l'istituzione ricevente (wallet mobile e canali di pagamento del bonifico bancario) non accetta la transazione, non saranno addebitate spese di transazione per i rimborsi.
Tuttavia, per il ritiro in contanti, se il trasferimento non è andato a buon fine perché il destinatario non ha ritirato i fondi entro i 28 giorni successivi al trasferimento andato a buon fine o se il beneficiario non ha l'età consentita, le commissioni sulle transazioni verranno comunque addebitate.
6. Quanto tempo ho a disposizione per presentare un ricorso?
Nella maggior parte dei casi, hai 30 giorni di tempo dalla data della transazione per presentare un ricorso. Contatta l'assistenza Binance tramite Chat per ricevere assistenza.
7. Il mio destinatario risiede in Argentina/Colombia, perché riceve un importo inferiore a quello che ho inviato?
Le tasse locali, come previsto dalla giurisdizione e dai suoi regolamenti, saranno detratte direttamente dall'importo ricevuto. Gli utenti riconoscono e accettano che l'importo inviato da Binance può differire dal valore ricevuto a causa del loro status fiscale. Binance non applica alcuna commissione fiscale.