Il Global Research Business Network (GRBN) ha recentemente condotto un sondaggio globale che fornisce approfondimenti sulle dinamiche di fiducia nel settore delle ricerche di mercato, in particolare sull’integrazione delle tecnologie di intelligenza artificiale (AI). Il sondaggio, che ha coinvolto partecipanti provenienti da diversi paesi e regioni (Australia, Canada, Germania, Corea, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti), mostra che, sebbene vi sia ancora un generale senso di fiducia nelle società di ricerche di mercato, le preoccupazioni sull’uso dell’intelligenza artificiale (AI) potrebbero danneggiare la reputazione del settore.
Dinamiche di fiducia nelle ricerche di mercato
Dal sondaggio è emerso che un’organizzazione nel campo delle ricerche di mercato ha un livello di affidabilità pari a +7, che è rimasto lo stesso dal 2022. Tuttavia, l’implementazione dell’intelligenza artificiale all’interno di un sindacato di ricerca suscita alcune preoccupazioni tra i ricercatori.
Le agenzie di ricerche di mercato sono un’altra organizzazione che teme, per il 47% dei partecipanti globali, che l’applicazione dell’intelligenza artificiale possa incidere sulla loro fiducia preesistente nelle società di ricerche di mercato. Un altro punto sorprendente è che le società di strumenti di intelligenza artificiale hanno ricevuto i livelli di fiducia più bassi tra tutti i gruppi: solo il 17% degli intervistati aveva fiducia nelle società di strumenti di intelligenza artificiale. È stato riscontrato che le aziende di intelligenza artificiale hanno un punteggio di fiducia netto di -19, causando sfiducia nei confronti del livello riscontrato tra le società di media radiotelevisivi e di social media.
Rapido deterioramento della fiducia nell’elaborazione dei dati
secondo questo studio, si verifica un'erosione della dipendenza dalle azioni e dai comportamenti delle società di ricerca di mercato in merito alle informazioni personali. L’indice di fiducia netta nelle società di dati (passando da -18 nel 2022 a -23 nel 2024) è in calo già da due anni ed è un segno di come vengono utilizzati eticamente i dati e della diminuzione della fiducia nei membri di questo settore. Questo calo di fiducia ha molto a che fare con la necessità per le aziende che effettuano ricerche di mercato di adottare le migliori pratiche etiche per sfruttare il tempo necessario affinché la tecnologia possa crescere.
Il dottor Andrew Cannon, direttore esecutivo del GRBN, sottolinea i pregiudizi mentali dell’intelligenza artificiale e, nonostante i problemi esistenti, è necessario menzionare le tendenze positive nel settore della ricerca. Pertanto, emerge un ritrovato ottimismo da parte dei consumatori riguardo al contributo che apportano attraverso le attività di ricerca di mercato. Questo modo di pensare dà origine al principio secondo cui la ricerca deve informare i processi decisionali nella formazione della conoscenza per tutte le sfere della vita umana.
Sebbene permangano obiezioni sull’integrazione dell’intelligenza artificiale, esiste la possibilità di rinnovare la scienza delle priorità in materia di etica e, allo stesso tempo, di evidenziare che lo scopo stesso della ricerca è quello di sviluppare una migliore base di conoscenza che supporti la formulazione di politiche basate sull’evidenza e progresso sociale. Con l’aiuto di quadri etici e del coinvolgimento proattivo delle parti interessate, le organizzazioni di ricerca di mercato sapranno come affrontare l’immagine della civiltà dell’intelligenza artificiale in un mondo in cui l’informazione è sempre più basata sui fatti.