Ieri, al Convene 600 di Washington DC, si è tenuta la Crisis Comms Conference di PRWeek. Poiché la conferenza era incentrata sulle sfide legate ai comunicatori, l’argomento più discusso è stato il ruolo dei fornitori di tecnologia di intelligenza artificiale (AI) e la loro capacità di sviluppare e fornire strumenti utili ai comunicatori. Sia sul palco che nelle conversazioni, questo era l'argomento di interesse per tutti.

Partnership per la creazione di soluzioni AI

Source: Statista.

In un momento in cui le basi delle opportunità legate all’intelligenza artificiale stanno ancora prendendo forma, i team interni di diverse aziende, fornitori di tecnologia e agenzie di pubbliche relazioni stanno costruendo connessioni cruciali, ma non rimarranno come sono. Come sappiamo, questi sono tempi difficili per i comunicatori che stanno cercando di capire il reale potenziale dell’intelligenza artificiale per se stessi e per i propri consumatori, ed è risaputo che i comunicatori non possono farcela da soli.

Coinvolge i fornitori di tecnologia, alcuni di loro adottano un approccio in base al quale offrono i loro servizi a chiunque mostri interesse ad acquistare la tecnologia. Ora, questo approccio può andare bene se la tua azienda è un forte colosso tecnologico con ingenti somme di denaro da spendere in offerte tecnologiche, in particolare l’intelligenza artificiale, e se hai la stabilità finanziaria per investire denaro a lungo termine.

Un altro approccio praticabile che alcune società PF stanno seguendo è quello di collaborare con aziende tecnologiche più piccole e nuove, fondamentalmente startup, per sviluppare nuovi servizi e commercializzarli insieme al loro utilizzo. Alcuni buoni esempi potrebbero essere la collaborazione di Weber Shandwick con Blackbird.ai e BCW con Limbik per l'offerta Decipher.

Blackbird.ai ha sviluppato un centro per la sicurezza dei media collaborando con Weber per aiutare i clienti a gestire condizioni politiche instabili. Mentre Limbik ha sviluppato un prodotto che utilizza l’intelligenza artificiale cognitiva per valutare l’impatto di varie cose con conseguenze organizzative, sociali e politiche più ampie.

Le priorità cambieranno con l’evoluzione della tecnologia

Come discusso in precedenza, queste partnership hanno i loro limiti, ma offrono vantaggi per tutte le parti coinvolte. Se parliamo di aziende tecnologiche, ciò offre loro l’opportunità di aggiungere grandi marchi al proprio elenco di clienti, soprattutto se si tratta di una nuova società o di una startup, e di ottenere affari significativi dal mercato che andranno avanti per anni.

Fonte: Università di Stanford.

Per quanto riguarda le agenzie, questo approccio può aiutarle a entrare in nuovi settori di attività con cui non hanno familiarità senza grandi investimenti, poiché non hanno bisogno di iniziare da zero, e fornisce loro anche un ambiente sicuro per sviluppare il loro nuovo soluzioni.

Con il passare del tempo un'agenzia può avere la sensazione che il servizio sviluppato in collaborazione non soddisfi tutte le esigenze dei propri clienti e abbia bisogno di trovare altre soluzioni da qualcun altro. In modo simile, i team interni potrebbero sentire il bisogno di farsi carico di tutte le operazioni tecnologiche di intelligenza artificiale del partner.

Riteniamo che man mano che la tecnologia dell’intelligenza artificiale matura nel tempo e arriva a una fase in cui si fanno le cose anziché limitarsi a sperimentare, le realtà cambieranno con un cambiamento di focus e priorità.

La nota originale di PRWeek può essere vista qui.