Il feedback dei clienti si riferisce in genere ai loro pensieri, opinioni ed esperienze con un prodotto, servizio o interazione con un'azienda. Questo feedback può comprendere vari aspetti come livelli di soddisfazione, suggerimenti per miglioramenti, reclami o complimenti. L'analisi del feedback dei clienti è fondamentale per le aziende per comprendere le esigenze dei propri clienti, identificare le aree di miglioramento e mantenere o migliorare i livelli di soddisfazione dei clienti.
