Una cliente di Wells Fargo afferma di non riuscire ancora a credere di aver perso migliaia di dollari in una truffa bancaria che ha dilagato in tutto il Paese.
Secondo ABC7 News, Eileen Loughran, residente di San Francisco, ha ricevuto di recente un messaggio di testo di routine da Wells Fargo che le chiedeva se poteva trasferire 957 dollari tramite la rete di pagamento Zelle.
Loughran rispose "no" e ricevette immediatamente una chiamata sul suo telefono con il testo "Wells Fargo Fraud Alert.
La persona che ha chiamato l'ha convinta che il suo account era stato hackerato e ha avviato otto trasferimenti Zelle per proteggere i suoi fondi.
La persona che aveva chiamato riattaccò proprio mentre i trasferimenti erano stati completati e Loughran capì di essere stata truffata.
Non solo ero arrabbiato, ma provavo anche molto dolore.
Secondo Loughran, Wells Fargo non lo ha avvisato della frenetica transazione e pertanto non è responsabile della perdita.
Non è ancora chiaro su quale conto siano stati trasferiti i soldi, a chi appartenessero e se sia in corso un'indagine.
Wells Fargo ha dichiarato di aver autorizzato la transazione e ha dichiarato a 7 On Your Side: "Se un cliente segnala di essere stato vittima di un reato, condurremo un'indagine completa utilizzando per Zelle le stesse regole, leggi e linee guida normative che utilizziamo per le altre banche.
Frodi simili tramite Zelle hanno interessato migliaia di conti bancari, causando il furto di circa 500 milioni di dollari nel 2022.
Zelle sostiene inoltre di aver messo a punto una nuova procedura per aiutare le vittime di frodi legate al furto di identità, ma nel caso di Lofrank pare che non abbia avuto fortuna.
Alla domanda sul perché Zelle abbia consentito i rimborsi in un caso e non in un altro, Zelle ha risposto che era troppo trasparente e non voleva "mettere in guardia" potenziali truffatori che avrebbero potuto presentare false richieste di rimborso.
Zelle è di proprietà di Early Warning Services, LLC, di cui sono comproprietari sette delle più grandi banche del Paese, tra cui Wells Fargo.
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