Nel nostro recente annuncio del piano della Rete Aperta del 27 dicembre 2023, abbiamo condiviso la nostra intenzione di entrare nel periodo della Rete Aperta del Mainnet nel 2024 e le sue tre importanti condizioni. In particolare, i traguardi nelle Condizioni 1 e 2 dipendono dagli sforzi decentralizzati dei Pionieri, degli sviluppatori della comunità e del Core Team. Oggi vogliamo fornire un aggiornamento sui recenti progressi in una delle metriche critiche: il processo KYC. Il traguardo KYC è fondamentale per il successo della Rete Aperta e dell'ecosistema in linea con la visione di Pi di costruire l'ecosistema peer-to-peer più inclusivo e l'esperienza online autentica del mondo, alimentata da Pi.

Come affermato nell'annuncio del piano della Rete Aperta, il traguardo KYC sarà principalmente guidato dagli sforzi decentralizzati della comunità con il supporto del Core Team. Questo pezzo KYC oggi fornisce specificamente un aggiornamento sui recenti progressi del Core Team nel sbloccare le applicazioni dei Pionieri bloccate nel processo KYC e supportare la comunità per raggiungere i propri obiettivi KYC per prepararsi alla Rete Aperta.

Identificazione e risoluzione di un problema centrale

Un grande ostacolo nel nostro processo KYC è stato rappresentato da applicazioni che sono mancanti o hanno informazioni inserite in modo errato.

Questo problema, sebbene a volte appaia minore, rallenta significativamente l'efficienza del processo. Lo stato di “mancante” potrebbe essere causato da vari motivi: la vasta gamma e la grande diversità nei layout e nei design dei documenti d'identità, dati sparsi sui lati anteriore e posteriore dell'ID, immagini ID poco chiare, errori umani nella compilazione del modulo di domanda, ecc. Piccoli errori, come dettagli omessi o discrepanze nei dati, portano a ritardi nella verifica e creano colli di bottiglia nel sistema.

Per verificarti rapidamente e in modo sicuro, abbiamo bisogno che tutta la tua documentazione KYC sia esatta. Non ricevere KYC a causa di questi piccoli intoppi può essere frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questi problemi, sia individualmente che su larga scala.

In definitiva, il modo più efficiente per migliorare il nostro sistema KYC è implementare nuovi cambiamenti che migliorino il processo. Nella domanda KYC di Pi, ti chiediamo di aiutare a fornire un'inserzione dati accurata, ma stiamo anche facendo la nostra parte per aiutare, con correzioni manuali, un design di sistema più intuitivo e migliori algoritmi e design per estrarre dati corretti mentre lavoriamo per semplificare il processo KYC e accogliere nuovi richiedenti.

Soluzioni e recenti efficacie

In risposta alla sfida specifica dei dati mancanti e non corrispondenti nelle applicazioni KYC, abbiamo implementato e rilasciato un insieme completo di misure, ciascuna progettata per affrontare problemi specifici e ridurre significativamente i casi bloccati da questa causa nel processo KYC. Queste misure, insieme a metriche specifiche da un aggiornamento recente a metà dicembre 2023, sono le seguenti:

Rielaborazione completa delle applicazioni: Prima di novembre 2023, c'erano circa 1,5 milioni di applicazioni in totale bloccate nel processo KYC a causa di dati mancanti nelle loro domande. Abbiamo migliorato il codice per estrarre i dati dai documenti ID, applicato i nuovi miglioramenti a tutti i 1,5 milioni di casi a novembre, sbloccato circa 200.000 applicazioni per proseguire nel processo KYC e portato a 1,3 milioni di casi rimanenti con questo problema entro la fine di novembre 2023.

Algoritmo migliorato per risolvere sotto-problemi: Con ulteriori analisi sulle applicazioni rimanenti, abbiamo identificato sotto-problemi e implementato la seconda iterazione del codice che estrae i dati necessari dal documento ID. A metà dicembre, abbiamo intrapreso un altro sforzo di rielaborazione completo, esaminando un totale di 1,3 milioni di applicazioni. Questa seconda rielaborazione completa ha permesso a circa 532.000 applicazioni di sbloccarsi e proseguire nel loro percorso KYC, riducendo significativamente il numero di applicazioni bloccate per dati mancanti nel processo KYC.

Opportunità di ripresentazione per i Pionieri: Nei restanti casi bloccati dallo stesso problema, abbiamo identificato che la ripresentazione da parte dei Pionieri può aiutare a risolverlo. Ad esempio, immagini poco chiare dei documenti ID non possono essere risolte puramente tramite miglioramenti algoritmici. Caricare semplicemente un'altra immagine chiara può bastare. Gli errori umani nel modulo di domanda sono stati causati dagli stessi richiedenti nella prima presentazione, quindi devono correggere tali errori da soli. Pertanto, abbiamo consentito a circa 768.000 richiedenti rimanenti bloccati da questo problema di avere un'altra possibilità di ripresentare le loro domande. Questa mossa, attuata alla fine di dicembre, non riguardava solo dare una seconda possibilità, ma anche educare gli utenti sull'importanza di informazioni chiare, accurate e complete. La misura di ripresentazione ha permesso ad altre 123.000 applicazioni di essere sbloccate con successo dal problema dei dati mancanti nel processo KYC, e questo numero continua ad aumentare man mano che più richiedenti agiscono sulla possibilità di ripresentazione.

Revisione dei Validatori come soluzione: La prossima strategia per affrontare il problema dei dati mancanti per i restanti casi colpiti si baserà sui Validatori KYC. Attualmente, è stato sviluppato e testato un nuovo design e tutorial per questo compito per i Validatori, e sarà presto lentamente implementato per i Validatori in base alle loro prestazioni precedenti per aiutare a risolvere questo problema e sbloccare più applicazioni colpite da dati mancanti che non possono essere risolti algoritmicamente o tramite ripresentazioni.

Quanto sopra erano aggiornamenti sulla risoluzione di un importante blocco nel processo KYC e avrà effetti continuativi sulle future applicazioni (le future applicazioni avranno una minore possibilità di essere bloccate o saranno ritardate per un tempo più breve a causa di problemi simili dovuti a tali miglioramenti). Come mostrano, ogni misura o strategia comporta molta analisi dei dati, identificazione di cause specifiche, sviluppo di soluzioni, test, distribuzione e iterazioni. Con sforzi simili in ogni fase, a volte una misura può portare a risultati più grandi mentre altre volte una misura sblocca meno richiedenti. Tuttavia, la sfida del processo KYC è che ogni caso particolare conta perché ogni Pioniere che passa attraverso il KYC conta, anche se la misura per risolvere quel caso particolare richiede tanto tempo e sforzo quanto altre. L'elenco sopra era solo per un blocco—sebbene uno importante—e ci sono altri blocchi KYC su cui il Core Team sta lavorando e fornendo soluzioni per sbloccare le applicazioni in modo simile.

Alcuni degli altri aggiornamenti e progressi KYC includono:

Miglioramento del trattamento dei video di vitalità: C'erano circa 153.000 domande KYC prima di novembre 2023 che erano bloccate nel processo KYC a causa di fallimenti nel trattamento del loro video nella loro presentazione iniziale. Dopo esami del problema, è stata implementata una misura su misura per rielaborare le presentazioni video di queste applicazioni e distribuita a novembre 2023, riducendo efficacemente il ritardo a solo 19.000 Pionieri che necessitano di ulteriori misure.

Sblocco delle applicazioni con problemi di filigrana: A dicembre 2023, è stata implementata una misura specializzata per correggere alcuni errori nell'aggiunta di filigrane alle immagini che impedivano a alcune applicazioni di procedere. Questa soluzione ha portato allo sblocco con successo di 1.367 Pionieri per continuare il loro processo KYC.

Confronti e ricorsi sui nomi: La complessità nel verificare che tutti i nomi (nome ID KYC, nome account Pi, nomi in appello) associati a un account si riferiscano alla stessa persona nel processo KYC impedisce anche a molte applicazioni di progredire. Sebbene la maggior parte dei confronti di nomi siano stati effettuati dalle macchine, ci sono casi che alla fine non possono essere risolti algoritmicamente. Nuovi tutorial e design sono stati implementati e vengono rilasciati ai Validatori fidati per risolvere tali difficoltà di confronto dei nomi e risolvere molte richieste di ricorso sui nomi. Questa funzionalità è stata rilasciata intorno al momento di questo rilascio del blog, quindi al momento non sono disponibili metriche.

Suggerimenti per i Pionieri per un processo KYC più fluido

Traendo da ciò che abbiamo appreso nell'aiutare a risolvere diversi casi bloccati, vogliamo anche condividere con i Pionieri alcuni suggerimenti per ridurre le possibilità di rimanere bloccati nel processo KYC e aiutare la rete a progredire più rapidamente verso l'obiettivo KYC.

Informazioni complete: Assicurati che tutti i dati, soprattutto dettagli cruciali come la data di nascita o la data di scadenza del documento ID, siano compilati accuratamente.

Immagini di documenti di alta qualità: Invia immagini chiare e ben illuminate del tuo ID e un video di vitalità chiaro.

Paese corretto per l'invio dell'ID: Il paese di emissione del documento ID dovrebbe corrispondere al paese selezionato nel menu a discesa all'inizio della domanda KYC.

Invio di documenti ID coerenti: Assicurati che il tipo di ID che invii corrisponda a quello che hai selezionato nel tuo modulo di domanda.

Lingua coerente nell'inserimento dei dati: Inserisci i tuoi dettagli nel modulo di domanda nella lingua esatta in cui appaiono sul tuo ID. Se i nomi sul tuo documento ID sono nella tua lingua madre, ti preghiamo di compilare il modulo con i tuoi nomi nativi.

Andando avanti

Come affermato, i progressi della rete KYC dipendono dai Pionieri che fanno domanda, correggono le loro applicazioni, le ripresentano, invitano i loro team a seguire il KYC e dai validatori KYC che aiutano a risolvere casi difficili che le macchine non possono risolvere. Il Core Team è anche impegnato a fornire la tecnologia necessaria, i design e il supporto per la comunità per progredire in questo indicatore che tutti condividiamo verso la Rete Aperta.

Ringraziamo la nostra comunità per la sua continua partecipazione e feedback, che sono inestimabili in questo viaggio verso un processo KYC più efficiente e user-friendly. Rimanete sintonizzati per ulteriori aggiornamenti e miglioramenti.