Secondo Odaily, la società di servizi finanziari MoneyGram ha riconosciuto un'interruzione del servizio causata da un "problema di sicurezza informatica" e sta lavorando attivamente per ripristinare i suoi servizi. La società ha rivelato il problema in un post del 23 settembre, affermando di aver identificato un problema che interessava determinati sistemi. Questo riconoscimento è arrivato dopo che gli utenti hanno segnalato interruzioni del servizio il 20 settembre, con centinaia di altre segnalazioni emerse nelle ultime 24 ore, secondo l'aggregatore di stato del servizio DownDetector.

MoneyGram ha dichiarato che, una volta scoperto il problema, ha immediatamente avviato un'indagine e implementato misure di protezione, tra cui la disconnessione dei sistemi interessati per risolvere il problema. L'azienda sta collaborando con le forze dell'ordine e con i principali esperti di sicurezza informatica esterni per mitigare il problema. MoneyGram ha assicurato che, una volta che i sistemi saranno di nuovo online, le transazioni degli utenti in sospeso saranno elaborate.

Tuttavia, la società non ha divulgato dettagli specifici sul problema di sicurezza informatica, su come si è verificato, quali sistemi sono stati interessati o se è possibile che siano stati consultati dati sensibili. Inoltre, MoneyGram non ha fornito una tempistica per quando i suoi servizi saranno di nuovo pienamente operativi.