Secondo Odaily Planet Daily, il fondatore di NEO Da Hongfei ha recentemente dichiarato di aver ripreso il controllo del suo account sui social media e ha espresso le sue sincere scuse alla comunità. Da Hongfei ha spiegato di aver ricevuto un'e-mail in cui si richiedeva di reimpostare la sua password alle 23:30 del 6 luglio, ora di Singapore, e si è reso conto che il suo account era stato bloccato 50 minuti dopo. L'hacker ha cambiato la password del suo account, ha abilitato l'autenticazione a due fattori (2FA) e ha iniziato a pubblicare post contenenti collegamenti truffa. Da Hongfei ha sottolineato che l'hacking è avvenuto perché aveva precedentemente collegato più siti Web/applicazioni di terze parti (servizi di gestione di ufficio e calendario) alla sua posta elettronica e gli hacker in qualche modo hanno utilizzato queste autorizzazioni per ottenere l'accesso al contenuto della sua posta elettronica .