Secondo Cointelegraph, il CEO di JPMorgan Jamie Dimon ritiene che l'intelligenza artificiale (AI) potrebbe essere applicata a ogni singolo processo operativo dell'azienda e potrebbe sostituire gli esseri umani in determinati ruoli. In un’intervista con Bloomberg il 2 ottobre, Dimon ha affermato che si aspetta di vedere in futuro vari modelli, strumenti e tecnologie per l’intelligenza artificiale. Ha aggiunto che l’intelligenza artificiale è già applicata a processi quali errori, trading, copertura, ricerca e database presso JPMorgan.
Dimon ha riconosciuto che l’intelligenza artificiale potrebbe sostituire alcuni lavori, ma ha sottolineato che la tecnologia lo ha sempre fatto. Ha anche espresso preoccupazione per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale da parte di soggetti malintenzionati, in particolare nel cyberspazio, ma spera che le misure di protezione legale riducano tale condotta nel tempo. Se JPMorgan sostituisse i dipendenti con l’intelligenza artificiale, Dimon spera di ridistribuire i lavoratori licenziati in ambienti di lavoro più adatti, come filiali o funzioni diverse.