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Se Binance ti ha addebitato per errore e la transazione è stata revocata, puoi seguire questi passaggi per richiedere un rimborso:
1. Controlla i Dettagli della Transazione
• Controlla la cronologia del tuo account Binance per confermare la natura dell'addebito.
• Assicurati che l'addebito fosse effettivamente un errore o non autorizzato.
2. Contatta il Servizio Clienti di Binance
• Accedi al tuo account Binance.
• Naviga al Centro Assistenza o clicca sull'icona chat/aiuto.
• Descrivi chiaramente il tuo problema, includendo:
• La data e l'ora dell'addebito.
• L'importo.
• Qualsiasi ID o dettaglio della transazione.
• Fornisci documentazione di supporto (ad es., screenshot della transazione).
3. Invia un Ticket
• Se il supporto in chat dal vivo non è disponibile, invia un ticket di supporto:
• Visita il Supporto di Binance.
• Clicca su Invia una richiesta e seleziona la categoria pertinente (ad es., “Problema di Pagamento”).
• Compila il modulo e allega prove.
4. Segui
• Binance potrebbe impiegare del tempo per indagare sulla tua richiesta. Controlla regolarmente la tua email per aggiornamenti.
• Se non c'è risposta entro il tempo previsto, visita di nuovo la pagina di supporto o contatta nuovamente.
5. Contatta la Tua Banca o Fornitore di Pagamento
• Se Binance non risolve il problema, contatta la tua banca o fornitore di pagamento per contestare la transazione.
• Fornisci loro i dettagli riguardo all'addebito e spiega perché era non autorizzato o errato.
6. Escalare se Necessario
• Se Binance non affronta il problema, considera di escalare tramite gli organismi di regolamentazione pertinenti o agenzie di protezione dei consumatori.
Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per redigere un messaggio di supporto o qualsiasi altra cosa!