per favore aiutami!

Ho ritirato sun coin dal mio portafoglio Binance al mio altro indirizzo del portafoglio (Roqqu). Il prelievo è stato completato con successo sul mio Binance, ma non si è riflesso nella mia app del portafoglio cripto roqqu da questa mattina. 8:05 AM. Ho contattato l'assistenza clienti di roqqu, tutto senza successo. per favore, cosa posso fare per riavere i miei soldi o per annullare il trasferimento???