In Pakistan, una sfida comune con le transazioni P2P è il frequente congelamento dei conti bancari. Ecco come si sviluppa tipicamente:
Quando i commercianti verificati richiedono ulteriore verifica dell'identità, come carte d'identità, selfie, video o altre prove, molti utenti si sentono frustrati. Spesso pensano: "Ho già completato il mio KYC, perché ne hanno bisogno di più?" Questo porta all'assunzione che il commerciante stia mettendo in discussione la loro integrità.
Tuttavia, i commercianti richiedono questi documenti per garantire che l'acquirente non sia coinvolto in attività fraudolente. Se una transazione suscita sospetti e il conto del commerciante viene congelato, può avere un effetto a catena, potenzialmente influenzando tutti coloro che hanno ricevuto pagamenti dal truffatore.
L'impazienza è un problema principale. Molti utenti non aspettano nemmeno un'ora prima di presentare un reclamo. Se il commerciante non risponde entro 15 minuti, sollevano immediatamente una disputa, il che aggrava solo la situazione. È cruciale concedere almeno un'ora al commerciante per rispondere, poiché potrebbero gestire più transazioni contemporaneamente.
Un altro problema è che gli utenti spesso ignorano i termini del commerciante e si impegnano in discussioni inutili nella chat. Questo aggiunge ulteriore stress ai commercianti che stanno già multitasking.
In sintesi, pazienza e cooperazione sono essenziali. Prenditi il tempo per comprendere i termini del commerciante, rispettare le richieste di verifica e dare un intervallo di risposta ragionevole prima di presentare dispute. Questo approccio può aiutare a ridurre al minimo problemi come il congelamento dei conti per tutti i soggetti coinvolti.