Autore: eNate, Direttore della crescita di Eclipse
Compilato da: Luffy, Foresight News
A dire il vero: odio Twitter. Odio davvero Twitter, vorrei non averlo mai usato.
La vita è troppo breve. Con l'avanzare dell'età, vediamo sempre più quanto sia fragile la vita (malattie, incidenti, guerre, ecc.). Il tempo che abbiamo sulla terra è limitato e preferisco circondarmi di persone positive, essere con loro è una gioia. Non voglio passare il tempo con persone negative e Twitter è pieno di energia tossica e cancerogena. Ma sono ancora su questa piattaforma dannata, investendo tempo ogni giorno, perché se non sono attivo su Crypto Twitter (abbreviato come "CT"), non posso fare bene il mio lavoro.
Un mese fa ho scritto indirettamente su questo argomento (come filtrare i talenti di marketing di alta qualità), e per avere successo nel settore crypto, diventare esperti di CT è diventato un requisito necessario.
Ma ci sono anche alcune eccezioni:
Alcune aziende praticamente monopolizzano mercati specifici (come Dexscreener). Guadagnano segretamente profitti enormi e, francamente, non hanno bisogno di essere così attive su CT perché i loro concorrenti sono deboli.
Se i tuoi clienti sono completamente clienti istituzionali (cioè market maker o fornitori di liquidità), allora non è così importante guadagnare attenzione su CT. I decisori chiave con cui interagisci prenderanno decisioni in base a quanto profitto possono ottenere quando eseguono strategie, e questo processo decisionale non avverrà su Twitter.
Ma se non appartieni a queste categorie (la maggior parte delle persone non lo fa), è necessario rimanere attivi su CT. A differenza di qualche anno fa, oggi il settore delle criptovalute è praticamente saturo di concorrenza in quasi ogni settore verticale. Ci sono più di una dozzina di CEX, DEX, portafogli, ponti cross-chain e blockchain, e ogni giorno ce ne sono di nuovi. In passato, lanciare la migliore tecnologia era sufficiente per vincere, ma ora non c'è consenso su cosa sia la "migliore tecnologia". Ad esempio, tre anni fa il lancio di L2 era considerato innovativo, ora non riesco a contare quanti L2 ci siano.
È importante adattarsi ai tempi e continuare a evolversi. Ci troviamo in un'economia guidata dall'attenzione, e gli utenti super della futura generazione avranno solo la metà della nostra età. Limitarsi a fornire tecnologia non porterà a un volume d'uso, poiché il panorama competitivo è cambiato radicalmente. "Costruiscilo e verranno" è una strategia fallimentare e infantile.
Il 90% di queste aziende morirà entro 5 anni. Anche se eseguissero alla perfezione la roadmap del prodotto (questo "se" non è facile da raggiungere), molte aziende esauriranno i fondi prima di trovare la giusta corrispondenza tra prodotto e mercato / redditività. Oppure, falliranno perché i loro concorrenti attireranno tutti gli utenti. Altre aziende si assumeranno tutti i rischi e investiranno massicciamente perché le condizioni di mercato sono migliorate, e poi quando il prossimo mercato orso inevitabilmente arriverà e i fondi si esauriranno, saranno abbandonate dal mercato.
L'obiettivo del lavoro di marketing e crescita è distribuire e promuovere strategicamente la tecnologia che gli ingegneri stanno sviluppando per attirare l'attenzione, e successivamente ottenere adozione. Se fatto bene, questo è cruciale per prolungare la vita dell'azienda. Consolidare il tuo posizionamento del marchio e costruire l'immagine del marchio è solo un aspetto di questo lavoro. Se non puoi eseguire nei canali di marketing, tutto ciò è inutile.
Le persone devono sapere della tua esistenza (riconoscimento), e poi puoi aspettarti che usino il tuo prodotto (conversione; se gli piace abbastanza l'esperienza del prodotto, potrebbero anche promuovere il tuo prodotto).
Quando si tratta del processo di acquisizione degli utenti, il modello del funnel è praticamente la bibbia. La parte superiore del funnel è chiamata "brand awareness", comunemente nota nel settore delle criptovalute come "mindshare". Essere in grado di utilizzare efficacemente diversi canali di distribuzione è il modo in cui guadagni mindshare per la tua azienda. Questo, a sua volta, aumenta le possibilità di convertire le persone che conoscono il tuo marchio / prodotto in utenti. Più modi hai per contattare il pubblico, maggiore è la possibilità di ottenere più utenti.
Ma qui ci sono due domande fondamentali diverse:
Come posso far conoscere di più il mio prodotto / marchio?
Come posso convertire le persone che conoscono il mio prodotto in utenti?
Nelle fasi iniziali del prodotto, le aziende possono concentrarsi sulla parte alta del funnel. Non hanno ancora un prodotto funzionale da utilizzare, quindi possono concentrarsi sulla spesa e sugli sforzi di marketing per costruire una forte quota mentale. Ma man mano che ti avvicini e infine lanci il prodotto, la situazione cambia. Le fasi iniziali e quelle successive del prodotto sono una partita completamente diversa, e molte startup crypto faticano a sviluppare strategie di lancio nella fase successiva del prodotto, poiché cercano di affrontare simultaneamente due problemi diversi.
Una citazione che cito spesso è:
"Se un albero cade in una foresta e nessuno attorno può sentirlo, emette suono?"
In altre parole, se le persone non conoscono il tuo prodotto, come possono usarlo? La conversione avviene dopo il riconoscimento e il team deve affrontare la realtà che non possono ottenere tassi di utilizzo senza prima investire energia per garantire che le persone conoscano il tuo prodotto. Puoi investire sia nella parte alta che in quella bassa del funnel, ma se non hai ancora raggiunto i KPI della parte alta, allora i KPI della parte bassa non possono essere raggiunti.
Questo perché nei vari passaggi del funnel di marketing, la percentuale di persone che passano al passaggio successivo diminuisce. Cosa significa? Analizziamo:
Devi prima guadagnare riconoscimento.
Una piccola parte di queste persone considererà di utilizzare il tuo prodotto.
La proporzione di chi lo utilizza alla fine è ancora più piccola.
È frustrante che solo una piccola parte delle persone possa rimanere a lungo.
Questo è il motivo per cui CT è così importante. Gli operatori nel settore delle criptovalute menzionano spesso "mindshare" nel contesto di CT, ed è per una buona ragione. CT è il canale di distribuzione più importante nelle criptovalute perché è il più probabile che converta il pubblico in utenti. Ma man mano che parlo sempre più con i fondatori che cercano di migliorare il loro marketing e forniscono consigli, mi rendo conto che molte persone non capiscono perché CT è così importante come canale di distribuzione. Questo articolo spiegherà perché CT è importante e quali strategie di successo considero.
Perché CT è così importante?
Prima di iniziare a lavorare nel settore delle criptovalute, ho lavorato come consulente di marketing per clienti in vari settori. Questi clienti includono giganti della cosmetica come L'Oréal e Revlon, aziende di social media come Instagram e LinkedIn, leghe sportive come NFL e NBA, e altro ancora. Queste aziende investono milioni di dollari ogni anno in pubblicità / partnership e valutano rigorosamente l'efficacia di diversi canali di distribuzione (cioè pubblicità digitali, cartelloni pubblicitari e altri spazi pubblicitari fisici, marketing sui social media, ecc.) per ottimizzare continuamente il loro mix di strategie di marketing. Se un canale funziona bene, i clienti cercheranno di migliorarlo per aumentare il ritorno sugli investimenti; se non funziona, taglieranno rapidamente i costi e spenderanno altrove.
In questa fase della mia carriera, ho imparato una lezione importante: non tutti i canali di distribuzione sono uguali. I canali di distribuzione specifici più efficaci per la tua attività variano in base ai dati demografici del tuo pubblico / utenti chiave. Considerando questo, puoi immaginare quanto fossi sorpreso quando ho iniziato a lavorare per una azienda di criptovalute (dYdX) e ho realizzato che poche aziende di criptovaluta stavano cercando di utilizzare canali di distribuzione diversi per aumentare il tasso di acquisizione degli utenti. Anni dopo, devo dire con delusione che la maggior parte delle aziende di criptovaluta è ancora così. Forse perché la maggior parte di queste aziende sono startup in fase iniziale con risorse limitate, ma a un certo punto hai bisogno di avere più canali di distribuzione per espandere la tua audience.
È encomiabile notare che quando sono entrato in dYdX, Twitter era uno dei pochi canali in cui investivano risorse per attrarre follower. A dire il vero, mi ci è voluto circa un anno per capire perché Twitter fosse un canale di distribuzione così importante per le criptovalute. Infatti, prima di entrare in dYdX, avevo intenzionalmente evitato di usare Twitter e avevo rifiutato di creare un account personale per molto tempo. Ma quando ci pensi seriamente, capisci perché Twitter è il principale mezzo di interazione tra le aziende di criptovaluta e gli utenti potenziali.
Il viaggio di onboarding per gli utenti normali nel settore delle criptovalute è pieno di attriti e punti critici. In generale, per utilizzare qualsiasi DApp, devi prima creare un portafoglio. Dopo aver completato questo processo e memorizzato la chiave privata, devi convertire la valuta fiat in stablecoin o in asset come ETH. Poi devi collegare il portafoglio a un DApp specifico e imparare come utilizzarlo. A dire il vero, questa è una semplificazione di un viaggio utente altamente complesso.
Dopo aver utilizzato prodotti crypto per un po', ti dimenticherai della complessità di essere un nuovo utente. Rispetto a semplicemente andare a comprare qualcosa in un negozio o registrarsi per un account di social media, prima di utilizzare questi prodotti devi attraversare molte più fasi. Questo ha rilevanza significativa per la strategia di marketing generale.
Per le startup di criptovalute con risorse limitate, cercare di guidare passo passo i nuovi arrivati attraverso ogni processo per entrare nel settore delle criptovalute è estremamente inefficiente. A breve termine, devi concentrare il tuo marketing sui canali in cui c'è una densità alta di utenti già presenti nel settore delle criptovalute per vedere un ritorno positivo sugli investimenti. Anche se ci sono alcune sfumature (ad esempio, in Corea molte persone usano Kakao, in Cina molte persone usano WeChat), per il mercato occidentale (Stati Uniti / Canada e Europa), CT è finora il canale con la maggiore densità di utenti. In molti casi, posso notare chiaramente:
Il trading alpha che circola su CT è molto più abbondante rispetto a qualsiasi altro canale pubblico (come reddit o YouTube). Molti dei trader di successo che conosco prendono decisioni monitorando i nuovi lanci di prodotti e le informazioni su Twitter. È interessante notare che quasi tutti i miei guadagni di oltre 10 volte nel trading di memecoin sono stati scoperti su Twitter, o da un amico che l'ha scoperto su Twitter e poi lo ha inoltrato a un altro gruppo.
I cacciatori di airdrop su Twitter condividono previsioni piuttosto accurate su quali protocolli dovrebbero essere coltivati settimane o addirittura mesi prima dell'inizio di programmi incentivanti.
I collezionabili NFT più popolari di solito iniziano a farsi sentire su Twitter prima che le whitelist vengano aperte o che vengano coniati pubblicamente sul mercato.
I venture capitalist richiedono di controllare i profili Twitter quando valutano nuove startup, come parte del processo di due diligence.
In breve, se non sei attivo su CT, perderai un pubblico che sicuramente si interesserà al lancio di nuovi prodotti. Mentre cerchi di capire quali altri canali siano adatti al tuo prodotto specifico, devi avere successo su Twitter, poiché è fondamentalmente l'unico canale di cui sai che gli spettatori si interesseranno, e hai una buona possibilità di convertirli in utenti reali.
Inoltre, l'importanza di CT non si limita solo all'acquisizione degli utenti, ma si estende anche alla retention degli utenti. Quando c'è una così alta densità di utenti attivi giornalieri in un luogo, inevitabilmente parleranno molto. CT è il posto dove puoi comprendere meglio il sentiment del pubblico e ricevere feedback onesti e non filtrati su cosa non va con il tuo protocollo. Senza CT, la tua azienda non sarà in grado di resistere a FUD (paura, incertezza e dubbio).
Ci sono molte cose da interpretare riguardo al tema del FUD. Potrei scrivere un romanzo su questo argomento, quindi in futuro scriverò un altro articolo per approfondire. Ecco i punti salienti:
CT ti aiuterà a comprendere la gravità della situazione delle esercitazioni antincendio, in modo da poter reagire di conseguenza. È una crisi di sopravvivenza o passerà rapidamente? Perché le persone sono effettivamente arrabbiate o ansiose? Quanto è ampia la portata dell'impatto?
Rispetto a qualsiasi altro mezzo, CT ti fornirà più contesto per aiutarti a prendere decisioni di crescita chiave. Quando sei attivo su Twitter, imparerai a distinguere tra comunità autentiche e impostori motivati dal profitto. Otterrai un quadro di riferimento per capire perché le decisioni passate o persino la storia del settore influenzano la tua percezione del marchio / prodotto.
Sì, ammetto che per trovare informazioni realmente utili e di alta qualità, è necessario filtrare molto rumore. Ma le informazioni sopra sono fondamentali per guidare il percorso di crescita di un'azienda in molteplici fasi (pre-finanziamento, post-finanziamento, pre-prodotto, post-prodotto, ecc.). Quando la leadership o il team di marketing non hanno una solida strategia per Twitter, è il segnale di pericolo più grande che indica che non avranno successo.
Se non puoi concentrare alcune risorse sui canali di distribuzione con il tasso di successo più alto, sarà difficile ottenere un volume d'uso significativo. La tua comprensione di come trattenere i tuoi utenti sarà anche molto limitata.
Quindi sono sicuro che la tua prossima domanda sia "Come posso avere successo su Crypto Twitter?"
Il modo per vincere su CT
In parole povere, la strategia vincente di CT comprende tre elementi chiave:
Autenticità
Coerenza
Comprensione del pubblico
Iniziamo con l'autenticità. Ho visto persone su CT provare varie strategie per ottenere attenzione:
I fondatori sono silenziosi nella vita reale come topi in una chiesa, ma su Twitter pubblicano solo commenti folli per attrarre utenti.
Donne che pubblicano foto provocatorie o di piedi per ottenere più visualizzazioni e like.
La leadership fa LARP (giocare di ruolo dal vivo) come esperti tecnologici nella speranza di guadagnare punti dai leader di pensiero, ma manca della competenza necessaria per bilanciare l'ingegneria.
È importante notare che non sto criticando nessuno. Non odiare i giocatori, odia il gioco! Se queste strategie possono ottenere più attenzione, allora potrebbe essere una strategia di successo, giusto? Detto ciò, voglio avvertire che se questi personaggi online non sono autentici, allora è probabile che la strategia non possa sostenersi.
Le persone alla fine scopriranno che l'identità che mostri online è falsa, e quando commetti troppi errori, l'illusione svanirà. Inoltre, una persona non può essere esperta su ogni argomento. Ho diversi esempi da Eclipse che posso condividere, che dimostrano come l'autenticità ci abbia aiutato a guadagnare più attenzione su Twitter:
eVijay, prima di assumere il ruolo di CEO, ha ricevuto suggerimenti da molti di comportarsi in modo più folle e scoppiettante su Twitter. Questo è completamente in contrasto con il suo stile di lavoro. Se hai visto eVijay o ascoltato il suo podcast, ti renderai presto conto che "folle" è quasi l'antitesi di come è. La sua calma, eleganza e esperienza matura sono motivi importanti per cui molte persone lo rispettano come leader. Le persone si interessano a lui non per vedere argomenti di tendenza costanti.
La maggior parte dei team di Eclipse è attiva su Twitter, ma noterai che i contenuti che pubblichiamo sono diversi, poiché abbiamo una comprensione approfondita di argomenti diversi:
La mia area di competenza è la strategia di ingresso nel mercato e il growth hacking. Non pubblicherò contenuti su argomenti tecnici, poiché non sarebbe autentico. Ad esempio, non so nulla sulle prove di frode zk, quindi non ne parlerò su Twitter. Ma ho scritto questi lunghi articoli sul marketing e le persone li trovano molto preziosi.
Non è la prima volta che parlo dell'importanza di CT.
etaetaehoho ha lavorato in precedenza per 1kx e ha pubblicato una notevole quantità di ricerche. Pertanto, ha intuizioni uniche su alcuni argomenti. Ha scritto articoli su come i fondi di rischio valutano le società in portafoglio quando investono. Pubblica anche su Twitter articoli su argomenti tecnologici e strategie avanzate, poiché ha una profonda comprensione di questi temi. Questo è il motivo per cui le persone rispettano la sua intelligenza e interagiscono con lui.
eSe è uno dei migliori trader che conosco. Questo ragazzo mi ha portato diversi guadagni di 50 volte (anche se spesso li perdo per stupidità). Pubblica strategie di trading e tendenze che osserva nel mercato. La gente lo segue perché è un trader redditizio, non un KOL che vende le proprie posizioni.
Questo approccio inclusivo funziona molto bene per noi perché ci consente di attrarre diversi gruppi di pubblico. I nostri contenuti su Twitter avvantaggiano la nostra condivisione di idee, poiché risuonano con persone diverse per motivi diversi. I marketer e i fondatori delle criptovalute potrebbero apprezzare i miei contenuti perché condivido intuizioni sulle strategie di marketing, ma i trader potrebbero non preoccuparsene così tanto. Al contrario, i trader potrebbero leggere i tweet di eSe.
Il secondo elemento chiave di una strategia solida è la coerenza. Pubblica regolarmente contenuti, sia tramite l'account aziendale che tramite account personali. Se non hai ancora molti follower, se pubblichi un post di tanto in tanto e poi scompari per un lungo periodo, i tuoi follower non cresceranno. Non sacrificare la qualità per la quantità, ma pubblica il maggior numero possibile di argomenti di cui sei realmente appassionato, questo aumenterà notevolmente il tuo coinvolgimento. Inizia con l'account aziendale e continua a provare fino a trovare il giusto ritmo e la giusta combinazione di tipo di contenuto.
Per incoraggiare tutti a postare più costantemente su Eclipse, abbiamo iniziato a tenere incontri regolari per aiutare le persone a fare brainstorming, proporre temi per i tweet e migliorare la loro influenza sociale. Alla fine, i tuoi colleghi impareranno il trucco e potranno gestirlo da soli, ma all'inizio, guidali! Non tutti sono esperti di social media nati.
All'inizio, concentrati sull'essere attivo su CT e sul mostrarti. Interagisci regolarmente con altri costruttori e membri della comunità. Identifica le tendenze generali del settore e i punti dolenti comuni degli utenti. Finché sei regolarmente su CT, avrai una comprensione più completa della tua attività. Puoi anche contestualizzare strategicamente le tue decisioni aziendali osservando gli errori fatti da altri in precedenza.
Non ci credi? Provalo. Ti garantisco che se trascorri un'ora al giorno su CT per 30 giorni consecutivi, imparerai più su l'industria delle criptovalute e gli eventi correnti che da qualsiasi altra parte, e nel farlo aumenterai la notorietà della tua azienda. È una situazione vantaggiosa per tutti.
Come leader, puoi anche trasformarlo in un gioco divertente! Ogni volta che supero i miei giovani compagni su Slack, li umilio tutti. I social media sono un gioco per giovani. Se ho più anni di te, dovresti avere molti più follower di me 🥱.
Infine, devi imparare a restringere il tuo pubblico. Non ti collegherai mai con tutti su Crypto Twitter. Ci sono molti modi diversi per segmentare il pubblico di Crypto Twitter (ad esempio, massimalisti contro agnostici, DeFi contro consumatori, ecc.). Cercare di trovare un modo per risuonare con tutti su CT è una perdita di tempo. Scopri chi sono le persone più importanti per la tua azienda e dai la priorità a loro.
La priorità è fondamentale, poiché avere un piccolo gruppo di fan fedeli che seguono costantemente i tuoi contenuti è più influente che avere un gran numero di fan che non si preoccupano dei contenuti che pubblichi. Il tuo pubblico centrale dovrebbe essere quel gruppo che ha il maggiore impatto sulla tua attività, non quelle persone su CT che non si preoccuperanno mai del tuo prodotto.
Ad esempio, se sei un'azienda B2B, quali aziende o sviluppatori devi attrarre? La tua strategia è volta a guadagnare l'attenzione del pubblico? Se sei un'azienda di giochi, i fondi istituzionali sono davvero importanti per te? Adatta i tuoi contenuti in base al tuo pubblico che è più rilevante per i tuoi KPI chiave, non hai bisogno di attirare l'attenzione di tutti.
C'è una forte correlazione causale tra cercare di attirare l'attenzione di tutti e non riuscire a catturare l'attenzione di nessuno. Quando cerchi di essere rilevante per tutti, diventi irrilevante per chiunque, perché non c'è differenza. Inizia con un approccio mirato e chiaro, e poi espandi da lì quando ottieni successo. Con la crescita dell'attività, otterrai organicamente maggiore rilevanza e poi potrai ampliare il tuo pubblico.
È una maratona, non uno sprint. Nel tempo, inizierai naturalmente a fornire cose più importanti a nuovi ambiti di CT.
Infine, voglio ripetere ciò che molte persone di successo su CT hanno detto. Non pensarci troppo, non avere paura di sbagliare.
L'attenzione e la memoria su CT sono estremamente brevi. Se non pubblichi abbastanza post, è molto probabile che nessuno ti noti. Anche se ti notano e sbagli, si scorderanno di te in poche settimane. Riprenditi, rialzati e torna sul ring. Non avere paura di provare cose nuove.
Inoltre, alcune aziende che lanciano i prodotti più all'avanguardia e tecnologicamente avanzati hanno una quota mentale molto bassa perché non sfruttano efficacemente CT. L'inverso di questa affermazione è anche vero. Molti che lavorano nel settore delle criptovalute ti diranno che alcune delle aziende più rinomate su Twitter hanno innumerevoli problemi dietro le quinte perché la loro tecnologia semplicemente non funziona.