Il CEO di Salesforce Marc Benioff immagina un futuro in cui il potenziale dell'IA risiede in agenti autonomi, non in grandi modelli linguistici (LLM). Parlando nel podcast del Wall Street Journal, Benioff ha suggerito che l'hype intorno agli chatbot IA come ChatGPT ha gonfiato le percezioni delle loro capacità. Invece, vede gli agenti autonomi come la chiave per migliorare l'efficienza aziendale gestendo in modo indipendente compiti come vendite e marketing. Salesforce sta già integrando agenti IA per il servizio clienti. Nel frattempo, OpenAI e Nvidia stanno anche esplorando l'IA agentica, con OpenAI che prevede di lanciare il suo agente, "Operatore", nel 2025.