Pablo Castillo, CEO e CTO di Travel4chain, sostiene che il settore dei viaggi globale, rimasto sostanzialmente invariato per 40 anni, non ha standard e un sistema unificato. Castillo ritiene che la tecnologia blockchain sia l'anello mancante che può unificare il settore su un'ossatura tecnica comune e standardizzare il protocollo di comunicazione utilizzato dai partecipanti al settore.

Nelle sue risposte scritte alle domande di Bitcoin.com News, Castillo, un veterano del settore del turismo e dei viaggi, afferma che l'implementazione della tecnologia blockchain garantirà a tutti i partecipanti l'accesso allo stesso set di dati. Ciò eliminerà il flusso unidirezionale di dati, creando un ambiente più trasparente. Questa trasparenza, sostiene, fungerà da "bussola" che guiderà i fornitori di servizi nell'esecuzione efficiente dei loro compiti e nella semplificazione dei processi.

Affrontando le preoccupazioni sulla potenziale eliminazione dei ruoli di intermediario, Castillo sostiene che la tecnologia blockchain può creare nuove opportunità sia per i player tradizionali che per quelli emergenti del settore. Per quanto riguarda le sfide normative, riconosce che i progressi tecnologici spesso superano i quadri normativi. Questa discrepanza può creare difficoltà per le aziende, comprese le aziende Web3, mentre si sforzano di conformarsi alle normative.

Castillo delinea inoltre i vantaggi della tecnologia blockchain per tutti i partecipanti al settore dei viaggi e condivide le sue previsioni per il futuro del settore nei prossimi anni. Di seguito le sue risposte alle domande inviate.

Pablo Castillo (PC): Il settore dei viaggi è come un'orchestra: hotel, compagnie aeree, autonoleggi e tour operator, ognuno dei quali svolge la propria parte in sincronia per creare un'esperienza senza soluzione di continuità. Dietro ogni viaggio si nasconde una catena di fornitura complessa e frammentata, con innumerevoli fornitori di servizi e intermediari che lavorano insieme attraverso una varietà di API e sistemi. Tuttavia, il settore dei viaggi è basato su una tecnologia obsoleta che si è evoluta a malapena negli ultimi 40 anni.

Ti sei mai chiesto perché cambiare un semplice dettaglio, come il tuo nome, può essere una lotta quando prenoti un volo? O quando arrivi in ​​un hotel, devi reinserire i dettagli già condivisi con un altro fornitore. Il viaggio, in quanto collega le persone in tutto il mondo, ironicamente manca di standard e di un sistema unificato. La tecnologia blockchain è l'anello mancante che può essere fornito non solo unificando l'industria decentralizzata sullo stesso backbone tecnico, ma anche standardizzando il protocollo di comunicazione stesso.

PC: Immagina questo: se un volo è in ritardo, gli smart contract della blockchain possono essere il tuo assistente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attivando automaticamente pagamenti in tempo reale e riprenotando alternative di viaggio senza una singola e-mail o telefonata. È come se il tuo itinerario fosse avvolto in un'armatura, resistente alle interruzioni e interamente focalizzato sul tuo viaggio, piuttosto che sulla burocrazia.

La tecnologia Blockchain garantisce anche l'autenticità, in quanto è in grado di rilevare immediatamente le recensioni non autentiche. Utilizzando la tecnologia NFT, le aziende saranno in grado di proteggere le recensioni da qualsiasi manipolazione e/o utente falso, con il risultato che i viaggiatori potranno fidarsi con sicurezza delle recensioni che vedono online, anziché affidarsi a un badge o a valutazioni verificate.
Infine, c'è la possibilità di creare offerte di viaggio personalizzate.

Con il consenso dell'utente, la blockchain legge il "portafoglio" digitale delle preferenze di viaggio e delle esperienze passate, creando raccomandazioni perfette per l'utente. Sleap.io, la prima OTA web3, è un ottimo esempio di ciò all'interno dell'ecosistema Camino. In sostanza, la blockchain mantiene viva l'esperienza di viaggio, garantendo personalizzazione e fiducia a ogni passo.

PC: Trasparenza e automazione sono elementi chiave in cui la blockchain può aiutare a migliorare l'esperienza del cliente. Troppo spesso, i dati fluiscono in una sola direzione e poi diventano rapidamente obsoleti, lasciando i viaggiatori bloccati con problemi come voli in overbooking, requisiti di ingresso obsoleti o normative sanitarie fuorvianti come durante il periodo del Coronavirus.

Implementando la tecnologia blockchain nel settore dei viaggi, tutti i partecipanti avranno accesso allo stesso set di dati. Questo tipo di trasparenza agisce quasi come una bussola che guida ogni fornitore di servizi a svolgere il proprio lavoro in modo efficiente e semplificare il processo. Collegando tutti i fornitori su un registro decentralizzato, ciò consente a processi come le nuove prenotazioni e la modifica degli itinerari di svolgersi senza problemi in tempo reale con i dati più accurati.

PC: Credo che la tecnologia Blockchain creerà un nuovo percorso (un nuovo "Camino") in cui sia i nuovi che i tradizionali player potranno trovare il loro posto. Anche gli intermediari saranno in grado di trovare un posto in questo sistema, adattandosi a nuovi compiti all'interno di un'infrastruttura condivisa.
Abbiamo già assistito a un cambiamento radicale in Europa, con nuove iniziative incentrate sulle stablecoin e sulle identità digitali (ad esempio eIDAS 2.0).

Quindi, vedo già l'urgenza di adottare la tecnologia blockchain e tra 5-10 anni immagino che la regolamentazione governativa cambierà le regole del gioco per l'industria dei viaggi e i grandi attori saranno costretti a obbedire. Camino Network sarà in grado di fornire un framework sicuro e interoperabile in cui ogni azienda può realmente trarre vantaggio, in coesistenza con i pagamenti e le identità digitali.

PC: La tecnologia si sta evolvendo alla velocità della luce, superando di gran lunga i quadri normativi. Gli enti regolatori si ritrovano spesso a dover recuperare terreno mentre lavorano per comprendere e adattarsi a innovazioni come la blockchain.

La regolamentazione MiCAR dell'UE ha aiutato l'intera Europa a fare più chiarezza su normative e requisiti per le aziende basate sulla blockchain. Personalmente, credo che la regolamentazione sia una buona cosa nel nostro spazio, crea un quadro affidabile e sicuro che invoglia i grandi attori del settore dei viaggi a esplorare con sicurezza Web3.

Nel nostro caso, nel 2021 abbiamo fondato la Camino Network Foundation in Svizzera, dove, a quel tempo, aveva già in atto uno dei framework Web3 più progressisti e business-friendly. Il settore dei viaggi, che già naviga in una complessa rete di normative, ora si trova ad affrontare la sfida di adattare attentamente le normative ai casi correlati a Web3. Ad esempio, l'applicazione dei requisiti GDPR alle tecnologie decentralizzate/open source richiede una profonda comprensione di come i dati personali dei viaggiatori vengono archiviati, gestiti e protetti nella soluzione tecnica.

PC: Pensa a un cliente fedele come al BTC di oggi, un bene di grande valore in qualsiasi settore. Tuttavia, la maggior parte dei marchi di viaggio non ha un programma fedeltà perché non ha le risorse giuste. A differenza dei sistemi Web2, la blockchain consente un'incentivazione immediata tra i servizi, amplificando la fedeltà degli utenti. I programmi fedeltà sofisticati possono collegare hotel, compagnie aeree e tour operator per creare premi condivisi per azioni sostenibili.

Attraverso le applicazioni blockchain, gli utenti possono essere incentivati ​​per le azioni desiderate, come scrivere recensioni o promuovere un prodotto o una destinazione specifici. Ciò crea opportunità per programmi fedeltà completamente nuovi, ad esempio una collezione NFT che regala vantaggi speciali o un accesso token-gate a prezzi e servizi speciali come una lounge aeroportuale.

PC: Mentre il viaggio collega le persone, Camino Network collega il viaggio stesso, unificando sistemi frammentati tramite blockchain. Questa interoperabilità di livello successivo si traduce in transazioni più fluide, minori costi di connettività e una portata più ampia per i fornitori di servizi.

Utilizzando i sistemi di pagamento on-chain, le aziende potranno beneficiare di commissioni di transazione più basse, non affidandosi più alle tradizionali carte di credito che spesso possono richiedere fino al 3% del margine. L'uso di contratti intelligenti consente ai fornitori di servizi di viaggio di raggiungere un livello di automazione più elevato, eseguendo attività con condizioni specifiche. Infine, i clienti trarranno enormi vantaggi dal processo semplificato con un'esperienza cliente fluida e viaggi meglio organizzati.

Un altro enorme valore che Camino porta al settore è il concetto di "TravelFi". Introducendo DeFi, siamo in grado di creare un'infrastruttura di pagamento più economica, veloce e sicura all'interno del settore dei viaggi da 11 trilioni di dollari. Camino Network, con il suo token CAM nativo, consente transazioni fluide e senza confini che eliminano le inefficienze. Proprio come DeFi sta rimodellando la finanza globale, TravelFi apre nuove possibilità, rendendo i viaggi più flessibili e accessibili. Ciò in definitiva collega un settore costruito su un sistema obsoleto con il nuovo potenziale illimitato dell'era digitale.

PC: Vedo davvero che la direzione del settore è cambiata. Tre anni fa, la blockchain nei viaggi era un'idea di nicchia. Oggi, Camino Network ha a bordo oltre 200 marchi, tra cui giganti del settore come Lufthansa, DERTOUR e TUI, ognuno dei quali crede in un ecosistema di viaggio decentralizzato.

Tra cinque anni, prevedo che la blockchain diventerà lo standard per la distribuzione, l'approvvigionamento, il pagamento, la fedeltà e la sostenibilità dei viaggi. La blockchain non verrà applicata a ogni aspetto del viaggio, ma diventerà la spina dorsale dei processi chiave. Con 1,3 miliardi di viaggiatori internazionali, ognuno in possesso di un biglietto, si tratta di 1,3 miliardi di opportunità per trasformare l'esperienza di viaggio con gli NFT. Ciò sblocca un mondo in cui i viaggiatori possono coniare, scambiare, rivendere o persino scambiare i loro biglietti senza sforzo. Per le aziende, i biglietti NFT semplificano le operazioni e aggiungono resilienza, creando un futuro in cui la biglietteria è efficiente, flessibile e incentrata sul viaggiatore.

Vedo l'adozione di massa del web3 attraverso l'adozione del settore. Chiunque non riconosca questo prossimo balzo in avanti nella tecnologia di viaggio sta per perdersi qualcosa, proprio come coloro che non sono riusciti a vedere il potenziale di Internet quando è stato introdotto.