Due pesi massimi del business, Walmart e Amazon, stanno guidando questo cambiamento utilizzando l'intelligenza artificiale per ripensare i fondamenti del commercio al dettaglio. Attraverso il loro uso strategico della tecnologia AI, questi giganti del commercio al dettaglio stanno spingendo i limiti dell'innovazione, reinventando le esperienze dei clienti e trasformando l'efficienza operativa, secondo un recente rapporto della rinomata società di dati e analisi GlobalData.

Negozi fisici vs. e-commerce

Si è creduto a lungo che il conflitto tra Amazon e Walmart rappresenti una lotta tra la vendita al dettaglio tradizionale e lo shopping online. Questa storia sta cambiando rapidamente, con entrambe le aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale per sviluppare modelli ibridi che confondono gli acquisti online e offline.

Walmart sta migliorando l'esperienza in negozio incorporando tecnologie di gestione dei negozi basate sull'intelligenza artificiale e realtà aumentata. Amazon, la prima nell'e-commerce, sta utilizzando il suo know-how tecnologico per guidare i sistemi autonomi e la personalizzazione del cliente.

Investimenti in intelligenza artificiale: una corsa al dominio

Walmart ha depositato oltre 3.000 brevetti relativi all'intelligenza artificiale, con il 20% di tali depositi solo negli ultimi tre anni, secondo il Disruptor Intelligence Center di GlobalData. Il crescente impegno di Walmart nell'innovazione dell'IA è evidente da questo picco nelle domande di brevetto.

Con oltre novemila brevetti correlati all'intelligenza artificiale al suo attivo, Amazon, d'altro canto, continua a guidare questa corsa agli armamenti tecnici. Il fatto che metà di questi brevetti siano stati presentati in meno di tre anni è ancora più sorprendente e mette in luce l'impegno incrollabile di Amazon nello sviluppo di tecnologie di vendita al dettaglio basate sull'intelligenza artificiale.

Diversi approcci all'applicazione dell'IA

Walmart sta investendo in app di realtà aumentata, come le prove virtuali, che consentono agli acquirenti di vedere gli articoli in un ambiente virtuale prima di effettuare un acquisto. Poiché consente ai clienti di effettuare acquisti più consapevoli, questa tecnologia ha il potenziale per ridurre i tassi di reso e aumentare la soddisfazione dei consumatori.

Walmart sta anche creando soluzioni di gestione della vendita al dettaglio basate sull'intelligenza artificiale, come sistemi per il riconoscimento dei prodotti in negozio. Queste innovazioni promettono di migliorare il posizionamento dei prodotti nei rivenditori, ridurre le situazioni di esaurimento scorte e accelerare la gestione dell'inventario. Il gigante della vendita al dettaglio sta anche facendo progressi nelle transazioni basate sulle immagini e nell'intelligenza artificiale Smart Factory, indicando un passaggio verso operazioni di vendita al dettaglio completamente automatizzate.

Walmart si sta anche concentrando sulla creazione di un monitoraggio automatizzato dei negozi e di assistenti vocali sofisticati. Questi sviluppi evidenziano la dedizione dell'azienda nel fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto online semplice e sicura.

L’attenzione di Amazon

Amazon sta espandendo l'uso dell'intelligenza artificiale in diversi campi. L'azienda è specializzata nel fornire esperienze di acquisto altamente personalizzate e suggerimenti di prodotti altamente mirati combinando potenti algoritmi di intelligenza artificiale con il suo ampio database di consumatori.

Amazon è leader nei sistemi autonomi con innovazioni come Automated VNF Deployment e Autonomous Network Virtualization. L'azienda spera di migliorare la sua infrastruttura operativa e stabilire nuovi standard per la gestione dei dati e le prestazioni di rete.

Inoltre, Amazon sta spingendo i confini delle applicazioni AI aziendali e dei miglioramenti della sicurezza con i suoi sostanziali progressi nell'AI per la codifica e la sorveglianza. Oltre al settore della vendita al dettaglio, questi progressi potrebbero trasformare completamente una serie di altre attività.

Amazon è ben posizionata per guidare lo sviluppo di sistemi di logistica e consegna di nuova generazione, rafforzando ulteriormente il suo vantaggio competitivo nell'e-commerce, grazie alla sua attenzione ai sistemi autonomi e alla virtualizzazione della rete.

La trasformazione dell'esperienza di vendita al dettaglio

Le strategie diverse ma complementari di Walmart e Amazon per l'utilizzo della tecnologia AI sono un riflesso dei loro vantaggi competitivi unici. Walmart si sta concentrando sulla tecnologia che migliora l'esperienza in negozio e colma il divario tra shopping digitale e fisico grazie alla sua vasta presenza fisica. Gli sforzi dell'azienda nella sicurezza automatizzata al dettaglio e negli assistenti vocali intelligenti dimostrano la sua dedizione nel fornire un'esperienza di acquisto fluida e sicura per i suoi clienti.

Al contrario, Amazon si sta concentrando di più sui suoi vantaggi nei sistemi autonomi e nella personalizzazione del consumatore. L'azienda offre suggerimenti di prodotti altamente mirati ed esperienze di acquisto personalizzate grazie alla sua vasta raccolta di dati dei clienti e agli algoritmi AI avanzati.

Impatto su tutto il settore

Sia Walmart che Amazon stanno perseguendo ambiziosi piani di innovazione che vanno oltre la semplice conservazione delle loro posizioni di mercato. Stanno essenzialmente gettando le basi per il futuro del settore della vendita al dettaglio nel suo complesso.

Ad esempio, si prevede che Walmart e Amazon diventeranno leader del settore nella gestione della supply chain basata sull'intelligenza artificiale, e altri rivenditori dovranno recuperare terreno o rischiare di restare indietro. Alla fine, queste tecnologie dovrebbero dare origine a operazioni di vendita al dettaglio più sostenibili ed efficaci, ottimizzando i livelli di inventario, riducendo gli sprechi e migliorando l'accuratezza delle previsioni della domanda.

Allo stesso modo, qualsiasi azienda che voglia competere nell'era digitale potrebbe presto scoprire che utilizzare le strategie avanzate di personalizzazione dei consumatori di Amazon è una pratica standard. I rivenditori di tutte le dimensioni dovranno investire in tecnologia AI in grado di analizzare i dati dei clienti e fornire suggerimenti personalizzati su larga scala man mano che i clienti si abituano a esperienze di acquisto altamente individualizzate.

Oltre il commercio al dettaglio: conseguenze più ampie

Questi progressi nell'intelligenza artificiale hanno un effetto al di fuori del settore della vendita al dettaglio. Walmart e Amazon stanno sviluppando e implementando tecnologie che hanno il potenziale per cambiare una serie di aspetti della nostra vita quotidiana. I miglioramenti nei sistemi autonomi e nella virtualizzazione di rete, ad esempio, potrebbero aprire le porte a città intelligenti più efficaci, con sistemi di fornitura di assistenza sanitaria migliori e risorse educative migliori.

Il post Scontro tra titani dell'intelligenza artificiale: come Walmart e Amazon stanno rivoluzionando il commercio al dettaglio in un'epica battaglia di byte e mattoni è apparso per la prima volta su Metaverse Post.