A Suzhou, in Cina, Li Chengming si è trovato in una situazione angosciante dopo aver depositato 640.000 yuan sul suo conto bancario. Poco dopo, è rimasto sbalordito nel ricevere due messaggi di testo, entrambi informati di trasferimenti non autorizzati di 199.818 yuan. Reagendo rapidamente, Li ha contattato la banca, esortandola a congelare il suo conto. Tuttavia, la banca ha respinto la sua richiesta. In preda al panico, Li ha informato la polizia e si è precipitato in banca entro 15 minuti, solo per scoprire che il saldo del suo conto era crollato a soli 19 yuan.
Li Chengming ha deciso di intraprendere un'azione legale dopo che la banca ha tentato di deviare la responsabilità della perdita. Durante le indagini, è stato scoperto che Tan Jiankun, l'individuo dietro i trasferimenti fraudolenti, era stato aiutato da un dipendente della banca. Questo insider aveva fatto trapelare le informazioni personali di Li, facilitando le transazioni illegali. La corte ha stabilito che il personale della banca era a conoscenza della frode ma non è intervenuto tempestivamente per prevenirla.
A causa della negligenza della banca nel proteggere le informazioni dei clienti e della sua mancanza di azioni immediate, la corte ha stabilito che l'istituto era responsabile e ha ordinato loro di risarcire Li Chengming con 642.438,9 yuan più interessi. Questo caso sottolinea l'importanza fondamentale delle istituzioni finanziarie nel salvaguardare i dati dei clienti e rispondere rapidamente a qualsiasi attività sospetta, rafforzando la necessità di fiducia e sicurezza nel settore bancario.
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