Polygon Labs, l'entità dietro la rete blockchain di livello 2 Polygon, ha collaborato con Google Cloud e Accenture su un documento che descrive in dettaglio come i marchi possono trarre vantaggio dall'integrazione di programmi fedeltà basati su Web3.
Il 18 luglio, le tre società hanno pubblicato un documento intitolato Il futuro dei programmi fedeltà con Web3. Il documento ha esplorato come i marchi possono trasformare i programmi fedeltà poco performanti per porre maggiormente l’accento sull’esperienza dell’utente.
Le aziende hanno evidenziato come la tecnologia Web3 possa fornire un'infrastruttura sicura, scalabile e aperta per accelerare la trasformazione dei programmi fedeltà.
Concentrarsi maggiormente sulle esperienze
Il documento sostiene che i consumatori cercano esperienze più significative e condivisibili. Secondo lo studio, i consumatori bramano novità e connessione, il che li rende più disposti a spendere per esperienze uniche. I ricercatori hanno scritto:
“Questa economia basata sull’esperienza presenta sia sfide che opportunità per le imprese. [...] Per fidelizzare i consumatori, i marchi devono essere più agili nell’adattare le loro offerte per soddisfarli”.
Il documento sostiene che l’ecosistema Web3 è sufficientemente maturo da consentire ai marchi di trasformare i loro programmi fedeltà in attività più scalabili ed efficienti in termini di costi.
I ricercatori hanno anche sottolineato che i marchi hanno già esplorato la possibilità di trasformare il percorso dell’utente per favorire un maggiore coinvolgimento.
Secondo i ricercatori, i marchi che sono entrati nei programmi Web3 hanno già riscontrato numerosi vantaggi, tra cui una migliore comprensione dei dati, nuovi canali di coinvolgimento e nuovi flussi di entrate.
Vantaggi della blockchain per i programmi fedeltà
I ricercatori hanno inoltre evidenziato che l’integrazione della tecnologia blockchain nei programmi fedeltà ha mostrato numerosi vantaggi in termini di sicurezza, trasparenza e interoperabilità.
Le funzionalità di sicurezza intrinseche della Blockchain proteggerebbero punti e premi da accessi non autorizzati e frodi. "La natura decentralizzata delle blockchain pubbliche garantisce che i dati siano archiviati in modo a prova di manomissione", hanno scritto i ricercatori.
Inoltre, i ricercatori ritengono che la trasparenza delle transazioni blockchain aumenti la fiducia nei programmi fedeltà. Inoltre, l’interoperabilità della blockchain consente flessibilità tra più programmi fedeltà.
Oltre a questi, i ricercatori ritengono che i marchi possano anche comprendere meglio i propri clienti utilizzando i dati onchain. Con dati Web3, come partecipazioni in token, acquisti di token non fungibili e attività finanziaria decentralizzata. Scrissero:
"I dati Web3 possono essere utilizzati per identificare collezionisti NFT di alto valore, coltivatori di rendimento attivi o utenti interessati a comunità Web3 specifiche."
I ricercatori hanno affermato che questi potrebbero essere utilizzati per creare campagne di marketing, prodotti e servizi più mirati.
Rivista: Crypto-Sec: Evolve Bank subisce una violazione dei dati, l'appassionato di Turbo Toad perde $ 3,6K
