Il Tony Blair Institute for Global Change ha affermato che l’intelligenza artificiale (AI) può aiutare a ridurre la forza lavoro nei dipartimenti governativi di quasi il 40%. Il suggerimento è stato fornito in un documento politico questa settimana dal think tank.
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Il rapporto suggerisce che si potrebbero risparmiare 10 miliardi di sterline all’anno adottando l’intelligenza artificiale nel settore pubblico. L’istituto ha affermato che l’obiettivo potrebbe essere raggiunto quando l’attuale governo finirà il suo mandato. Il documento suggerisce inoltre che i risparmi potrebbero raggiungere i 34 miliardi di sterline entro la fine del prossimo parlamento. L’intelligenza artificiale aiuterà anche a ridurre gli arretrati automatizzando e semplificando i processi in diversi settori.
Il DWP potrebbe essere il dipartimento con maggiori potenzialità per sfruttare l’intelligenza artificiale, afferma Tony Blair
Il Tony Blair Institute for Global Change ha affermato che il settore pubblico del Regno Unito può risparmiare in media il 20% dell’orario di lavoro della forza lavoro. Tuttavia, il rapporto ha identificato il Dipartimento del Lavoro e delle Pensioni (DWP) come un potenziale candidato per un risparmio di tempo del 40%.
Le ragioni addotte per un maggiore risparmio di tempo sono la dipendenza del dipartimento da documenti e moduli fisici, insieme a errori e frodi, poiché incidono annualmente sul benessere pubblico per 9 miliardi di sterline. I sistemi di intelligenza artificiale che lavorano nel back-end possono aiutare a individuare le frodi sui benefici. È importante ricordare che il settore finanziario sta già utilizzando la tecnologia per lo stesso scopo.
Blair lo ha detto in un’intervista al programma Today della BBC
“Il governo è tutto incentrato sul processo. Puoi automatizzare molti di questi processi”.
L'ex primo ministro ha continuato, nel caso di DWP, che l'istituto ha esaminato in modo approfondito con l'aiuto di una società di intelligenza artificiale con sede nel Regno Unito e insieme sono giunti alla conclusione che il 40% di risparmio di tempo e di automazione delle attività sono arrivati. Ha detto che questo aiuterebbe anche il dipartimento a servire meglio le persone.
Alcuni analisti considerano il risparmio di tempo del 40% un’affermazione più ampia
L’istituto ha inoltre osservato che gli assistenti AI possono anche aiutare ad abbinare le persone che richiedono benefici con posti di lavoro adeguati. I sistemi di intelligenza artificiale possono anche essere utilizzati per formare e consigliare potenziali candidati.
Bill Conner, CEO di Jitterbit, ha affermato che la cifra del 40% è accettabile, secondo un rapporto di Yahoo. Conner è anche un ex consigliere del servizio di sicurezza GCHQ. Il quartier generale delle comunicazioni governative è un'organizzazione britannica di intelligence e sicurezza responsabile di fornire intelligence sui segnali e garanzia delle informazioni al governo del Regno Unito.
Connor ha affermato che l’intelligenza artificiale è un potente strumento per integrare i sistemi e automatizzare i processi. Ha aggiunto che le grandi organizzazioni di solito hanno circa 1000 app, ma solo il 28% di esse sono integrate. Ha osservato che l’intelligenza artificiale può avere effetti inaspettati in quanto può aumentare il lavoro anziché risparmiare tempo se implementata in modo sbagliato.
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La dottoressa Clare Walsh ha un'opinione diversa. Ha detto che affermazioni più ampie come quella fatta da Blair dovrebbero essere viste con scetticismo. Il dottor Walsh ha affermato che ridurre in teoria il 40% del carico di lavoro del settore pubblico grazie all’intelligenza artificiale è simile ai numeri citati in un famoso studio di Oxford pubblicato 10 anni fa. Lei affermò che secondo lo studio di Oxford la maggior parte delle opere odierne sarebbero state eseguite da macchine ma ciò non è avvenuto.
Il dottor Walsh ha anche sottolineato che inviare informazioni governative ai computer oltre confine è una faccenda rischiosa. Ha affermato che il governo non avrà alcun diritto sui dati una volta inviati al sistema di intelligenza artificiale all’estero, dove milioni di clienti, compresi i criminali, potrebbero accedervi.
Il think tank ha anche suggerito di nominare responsabili della produttività in tutti i dipartimenti governativi. Il rapporto suggerisce inoltre ai ministri di creare un centro di controllo della missione per dirigere la politica di adozione dell’IA.
Reportage criptopolita di Aamir Sheikh