Catatan: Portal Merchant saat ini hanya tersedia di situs web Binance. Harap gunakan browser Chrome versi terbaru untuk mengunjungi situs.
1. Pengaturan dasar
Bagaimana cara mengubah nama panggilan (alias)?
Anda dapat mengubah nama panggilan (alias) Anda dari [Profil]. Klik tombol edit di samping alias Anda saat ini untuk mengedit. Alias Anda hanya dapat diubah setiap 180 hari sekali.
Silakan atur nama panggilan (alias) secara profesional dan jangan gunakan nama asli Anda. Kami berhak menutup iklan merchant atau mendiskualifikasi merchant jika kami menemukan alias yang menyinggung atau tidak pantas.
Apa itu "Kelola Jam Kerja", "Tutup Bisnis", dan "Istirahat"?
- Kelola Jam Kerja: Anda dapat mengatur jam bisnis Anda sendiri dan membuat iklan berstatus offline secara otomatis setiap hari dengan mengaktifkan tombol [Iklan Offline Otomatis]. Anda juga dapat mengustomisasi jam operasional berdasarkan hari dan zona waktu.
- Catatan: Iklan yang dibuat offline berdasarkan pengaturan jam kerja Anda tidak akan otomatis online keesokan harinya. Harap periksa status iklan Anda setiap hari.
- Tutup bisnis: Anda dapat membuat semua iklan berstatus offline dengan mengeklik [Tutup bisnis];
- Istirahat: Anda dapat menyembunyikan iklan Anda di halaman perdagangan P2P selama satu jam dengan mengeklik [Istirahat].
Catatan:
- Jika Anda mengeklik [Resume business] (Lanjutkan bisnis) dalam waktu 1 jam, iklan Anda akan ditampilkan kembali di halaman perdagangan P2P sesuai dengan peringkat iklan sebelumnya.
- Jika Anda mengeklik [Resume business] (Lanjutkan bisnis) setelah 1 jam, iklan Anda secara otomatis akan offline.
Bagaimana cara mengatur metode pembayaran saya?
1. Buka [Profil] - [Metode Pembayaran]. Klik [Tambah metode pembayaran] di sudut kanan atas, lalu pilih metode pembayaran yang diinginkan.
2. Isi detail sesuai instruksi. Anda dapat mengedit atau menghapus detail pembayaran dari tab [Metode pembayaran].
2. Privasi dan Keamanan
Bagaimana cara menyembunyikan nomor telepon saya?
Anda dapat mengakses [Profile] (Profil) - [Security setting] (Pengaturan keamanan) dan aktifkan tombol pengalih di sebelah [Phone Protect] (Perlindungan Telepon).
Bagaimana cara mengaktifkan kata sandi dana?
Anda dapat mengakses [Profile] (Profil) - [Security setting] (Pengaturan keamanan) dan aktifkan tombol pengalih di sebelah [Fund Password] (Kata Sandi Dana).
Bagaimana cara memblokir pengguna?
1. Anda dapat memblokir pengguna dengan mengeklik [Blokir] pada halaman order.
2. Anda akan melihat jendela pop-up yang berisi detail pengguna. Pilih alasan pemblokiran pengguna, lalu klik [Blokir] untuk mengonfirmasi.
3. Anda juga dapat memblokir pengguna dari [Profil] - [Daftar Blokir]. Klik [Blokir Pengguna], lalu masukkan nomor pengguna.
3. Iklan dan order
Bagaimana cara memposting iklan?
1. Anda dapat membuat iklan baru dengan mengeklik [Post Ads] (Posting Iklan).
2. Pilih jenis iklan (Beli atau Jual) serta mata uang kripto dan fiat yang ingin Anda dagangkan.
3. Pilih jenis harga.
Jika Anda memilih [Fixed price] (Harga tetap), Anda harus memasukkan harga yang tepat untuk order Anda.
Jika Anda memilih [Harga mengambang], Anda harus memasukkan kurs kripto-ke-fiat dan harga mengambang.
Harap diperhatikan bahwa harga perdagangan akhir akan dihitung berdasarkan kurs harga mengambang atau kurs harga tetap yang Anda tetapkan.
Bagaimana cara mengustomisasi nilai tukar saat ini?
Anda dapat mengustomisasi nilai tukar Anda melalui [My ads] (Iklan saya). Hal ini akan mengesampingkan nilai tukar pasar.
Jika Anda ingin menggunakan kurs pasar, Anda dapat menonaktifkan kurs khusus dengan mengeklik tombol edit. Kemudian, matikan tombol pengalih [Kurs Khusus], lalu klik [Konfirmasi].
4. Masukkan jumlah total perdagangan dalam kripto dan limit order bawah/atas dalam fiat. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang limit order di sini.
5. Anda dapat menetapkan ambang batas agar pengguna tidak dapat menanggapi iklan Anda. Centang kotak persyaratan pengguna untuk menyesuaikannya. Jika tidak memenuhi persyaratan, pengguna tidak akan dapat menerima iklan Anda yang dipublikasikan.
6. Pilih minimal satu metode pembayaran.
7. Anda juga dapat menambahkan komentar untuk mitra pengimbang yang akan ditampilkan di dalam [Ketentuan] pada iklan Anda. Anda dapat memasukkan hingga 1.000 kata.
Pesan balasan otomatis mengacu pada informasi yang secara otomatis dikirim ke mitra pengimbang melalui obrolan setelah pengguna memasang order.
8. Setelah mengeklik [Publish] (Terbitkan), konfirmasi informasi iklan tersebut. Anda dapat menerbitkan ikan sekarang atau nanti. Klik [Confirm publishing] (Konfirmasi penerbitan).
9. Setelah menerbitkan iklan, sistem akan membekukan aset kripto yang terkait dengan iklan tersebut. Aset akan dicairkan setelah iklan ditutup.
Bagaimana cara mengubah iklan?
1. Buka [Iklan], lalu klik tombol [Edit] di samping iklan. Anda dapat mengedit cepat informasi dasar iklan, seperti harga, batas waktu, limit perdagangan, dll.
2. Untuk mengedit informasi iklan secara lengkap, klik tombol [Edit details] (Edit detail).
Bagaimana cara membagikan iklan online saya?
Anda dapat membaca Cara Membagikan Iklan P2P Saya untuk detail selengkapnya.
Bagaimana cara melihat riwayat iklan?
Buka [Iklan] - [Ditutup]. Anda dapat memfilter iklan berdasarkan tanggal pembuatannya.
Bagaimana cara memproses perdagangan?
1. Saat pengguna merespons iklan Anda, maka akan terlihat sebuah nomor di sebelah tab [Pending] (Tertunda) dalam [My orders] (Order Saya). Anda juga akan menerima pemberitahuan.
Order beli:
Klik [Pay now] (Bayar sekarang) untuk melakukan pembayaran.
Anda dapat memilih untuk membatalkan order jika tidak puas dengan penawaran tersebut. Namun, hal ini akan memengaruhi tingkat penyelesaian Anda.
Order jual:
Setelah pembeli mengeklik [Tandai sebagai dibayar], Anda memeriksa rekening Anda untuk memastikan bahwa pembayaran telah diterima. Jangan rilis kripto hingga pembayaran dikonfirmasi.
Klik [Rilis] setelah mengonfirmasi pembayaran.
2. Untuk mengobrol dengan pengguna, klik ikon [Chat] (Obrolan).
3. Untuk melihat order dalam tampilan tabel atau tampilan daftar, klik ikon di sisi kanan.
4. Setelah order selesai, order akan dipindahkan dari [Tertunda] ke [Riwayat].
Bagaimana cara melihat order sebelumnya?
1. Klik [Order] (Order) - [History] (Riwayat) untuk melihat order Anda sebelumnya. Anda dapat memfilter order berdasarkan kripto, jenis order, status order, dan tanggal.
Harap diperhatikan bahwa zona waktu pada Portal Merchant P2P diatur ke UTC+8. Anda mungkin harus memilih interval waktu yang berbeda untuk memfilter jika order yang Anda cari tidak ditemukan.
2. Riwayat order juga dapat diekspor ke file CSV dengan mengeklik [Ekspor Data].
4. Banding order
Sebelum mengajukan banding, sebaiknya Anda menghubungi mitra pengimbang terlebih dahulu dan cobalah menyelesaikan masalah tersebut.
1. Buka [Order] - [Tertunda] - [Obrolan], lalu klik [Banding] dalam detail order.
2. Pilih alasan banding. Jelaskan masalahnya secara singkat. Misalnya, Anda melakukan pembayaran kepada penjual tetapi dia tidak merilis kripto.
Kemudian, unggah tangkapan layar dan dokumen yang relevan. Harap buramkan semua informasi sensitif pada dokumen sebelum diunggah.
Klik [Kirim] untuk mengajukan banding.
3. Jika mitra pengimbang merespons Anda dan masalah terselesaikan setelah Anda mengajukan banding, Anda dapat membatalkan banding dengan mengeklik [Cancel appeal] (Batalkan banding).
4. Banding Anda akan diteruskan ke tim Dukungan Pelanggan untuk ditinjau. Anda dapat memeriksa progres banding dari [Tertunda].
5. Kami mungkin akan meminta Anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang order tersebut. Klik [Provide more info] (Berikan info lebih lanjut) untuk mengirimkan dokumen baru atau menambahkan komentar.
5. Fitur komentar order
Setelah menyelesaikan order, Anda dapat memberikan umpan balik positif atau negatif kepada mitra pengimbang. Pengguna lain dapat menggunakan komentar Anda sebagai referensi saat memilih mitra dagang mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur komentar P2P, silakan kunjungi FAQ.
1. Klik [Berikan umpan balik] pada halaman detail order.
2. Anda dapat memilih umpan balik “Positif” atau “Negatif” berdasarkan pengalaman perdagangan.
3. Untuk melihat umpan balik yang Anda berikan, buka [Order saya] - [Riwayat]. Klik ikon [Obrolan].
4. Untuk melihat umpan balik yang Anda terima dari orang lain, buka [Profil] - [Profil Saya]. Gulir ke bawah ke [Umpan Balik].
6. Transfer aset
1. Buka [Funding Wallet] (Dompet Pendanaan) dan klik [Transfer]. Pilih dompet untuk transfer dan masukkan jumlahnya. Klik [Confirm transfer] (Konfirmasi Transfer).
2. Anda dapat melihat riwayat transfer dengan memfilter kripto, jenis order, dan tanggal dari [Transfer History] (Riwayat Transfer).
7. Unduh tanda terima order
Buka bagian [Order], lalu klik [Riwayat]. Anda dapat mengunduh tanda terima order Anda yang berhasil diselesaikan.
Catatan:
- Anda hanya dapat mengunduh 10 tanda terima order dalam waktu 24 jam.
- Setiap order hanya dapat diunduh maksimum 10 kali dalam waktu 24 jam.
- Untuk detail selengkapnya, silakan kunjungi Portal Banding Layanan Mandiri.
8. Penghentian
Buka bagian [FAQ], lalu klik [6. Bagaimana cara berhenti dari program Merchant?]. Anda akan melihat formulir penghentian. Kirimkan formulir tersebut dan kami akan segera meninjau permintaan Anda.
