Apa itu tag/memo dan mengapa saya harus memasukkannya saat menyetor kripto?
Tag atau memo adalah pengidentifikasi unik yang ditetapkan untuk setiap akun dalam mengidentifikasi setoran dan menambahkannya ke akun yang sesuai. Saat menyimpan kripto tertentu, seperti BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, dll., Anda harus memasukkan tag atau memonya masing-masing agar kripto tersebut berhasil ditambahkan.
Transaksi apa saja yang memenuhi syarat untuk Pemulihan Tag/Memo?
- Penyetoran ke akun Binance yang tag/memonya salah atau tidak ada;
- Setoran kripto yang sudah masuk listing di Binance. Jika kripto yang Anda coba pulihkan tidak didukung di Binance, silakan pulihkan melalui layanan pemulihan mandiri.
- Jika Anda salah memasukkan alamat atau tag/memo saat penarikan, Binance tidak dapat membantu Anda. Silakan hubungi platform asal penarikan dana Anda untuk mendapatkan bantuan. Aset Anda mungkin hilang;
Bagaimana cara mengisi formulir permohonan Pemulihan Tag/Memo?
1. Masuk ke akun Binance Anda, lalu kunjungi tautan ini.
2. Masukkan detail setoran Anda:
- Koin/Token
Cari aset yang ingin Anda pulihkan. Harap diperhatikan bahwa Anda hanya dapat mengajukan permohonan untuk koin/token yang masuk listing di Binance. Jika tidak dapat menemukan koin/token yang Anda setorkan, silakan pulihkan melalui layanan pemulihan mandiri.
- Jumlah setoran
Masukkan jumlah setoran yang akurat. Kami mendukung hingga 8 desimal. Harap hapus angka setelah 8 desimal, lalu hapus semua pemisah.
- TxID/TxHash
Sebuah TxID/TxHash adalah nomor identifikasi yang melabeli setiap transaksi di blockchain. Pastikan Anda menyalin TxID yang benar.
Jangan memasukkan informasi selain TxID di sini, seperti alamat setoran dan penarikan, UID atau alamat email Anda, dll.
3. Konfirmasi detail permohonan Anda, lalu klik [Kirim]. Kemudian, Anda dapat memeriksa status permohonan dari [Riwayat Permohonan].
Harap diperhatikan:
- Demi keamanan dana Anda, setoran Anda akan dikembalikan ke alamat pengirim asli setelah kami mengonfirmasi permohonan Anda. Jika setoran berasal dari platform lain, silakan hubungi platform tersebut untuk mendapatkan bantuan.
- Jika tag/memo yang Anda isi kebetulan milik pengguna lain, setoran Anda mungkin ditransfer ke akun pengguna tersebut. Kami tidak dapat membantu.
- Kami akan memungut biaya untuk layanan pengambilan kembali, yaitu biaya transaksi kripto yang ingin Anda ambil kembali. Jika setelah dipotong biaya jumlah setoran pengembalian Anda lebih kecil daripada jumlah penarikan minimum, kami tidak dapat membantu Anda untuk mengambilnya. Silakan baca halaman ini untuk mengetahui detail tentang biaya penyetoran/penarikan dan jumlah penarikan minimum setiap koin/token.
Pertanyaan Umum
Mengapa Saya tidak dapat mengirim permohonan?
- Detail yang Anda masukkan berbeda dengan transaksi yang ingin Anda kirim;
- Transaksi tersebut tidak terkait dengan tag/memo yang salah atau tidak ada;
- Anda memasukkan alamat pengirim yang salah. Harap periksa apakah Anda memasukkan alamat pengirim yang benar, bukan alamat setoran;
- Anda tidak memasukkan jumlah setoran secara akurat. Harap masukkan hingga 8 desimal dan hapus semua pemisah;
- Anda telah mengirimkan permohonan untuk transaksi ini. Silakan periksa riwayat permohonan Anda di sini;
- Jumlah setoran pengambilan Anda setelah dikurangi biaya lebih kecil dari jumlah penarikan minimum;
- TxID/TxHash kripto tertentu mungkin ditampilkan dalam format berbeda sehingga tidak dapat dikenali oleh sistem kami. Silakan coba mengonversinya ke format lain di sini, lalu coba lagi.
Misalnya, TxID/TxHash kripto tertentu dapat dikonversi ke format di bawah ini. Silakan masukkan yang di sisi kanan, lalu kirim lagi.
Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi halaman FAQ Setoran Kripto.